Hotel Chagual — Hotel in La Serena

nice simple breakfast, served in your room or in the breakfast room. daily house keeping keeps the room super clean and comfortable. large room with private bath has electric element heating. beautiful court yard with flowering rose and bush, great for morning stretch, small exercise room with simple weights.

super friendly staff who will give you the great, part of the family feel.

centrally located, half a block away from the shared taxis/buses to airport and Coqimbo . close to the bus station for longer distance buses( punta de choros boat tour for pinguins).

stayed three nights then returned for additional 4...

El hotel no está mal, pero el servicio del personal es muy mejorable. Reservé por Expedia apostando por el pago en el alojamiento porque leí que había un cobro de IVA el cual no me quedaba muy claro a quien aplicaba. Consulté al alojamiento por WhatsApp y me dijeron que los extranjeros no lo pagaban (mi caso), sin darme ningún dato más. Cuando llegué, la chica de la recepción sólo supo decirme que tenía que pagar en dólares y con CRÉDITO, sin darme ningún tipo de opción más. Le pedí que intentara habilitarme el pago por internet y no hizo nada. Más tarde leí también que admiten transferencias, cosa que nunca se me ofreció... ni siquiera sé si podría haber pagado con efectivo. Como viajo con tarjeta de DÉBITO, para poder acceder al alojamiento finalmente pagué el IVA que supuestamente no pagaban los extranjeros, aparte de pagar en pesos chilenos, porque se ve que no podía ponerme el pago en dólares con débito. Así, gasté al cambio como unos 15 dólares más, pero no contentos con esto, al entrar la chica me quiso dar una habitación con dos camas individuales, cuando pedí REITERADAS VECES una habitación con una cama grande, puesto que viajaba sola. Tras el engorro con el pago creo que ella misma estaba viendo que lo estaba haciendo mal y me cambió el cuarto sin necesidad de decirle nada, pero me parece absurdo que no me asignaran directamente este cuarto teniendo en cuenta que había disponibilidad. Visto lo visto, ni lo recomendaría ni volvería, literalmente sentí que me robaron.

Sí tuviera que contestar a su contestación sólo diría que está muy bien reconocer públicamente el fallo de la recepcionista, pero lo que tendrían que hacer es devolverme lo que pagué de más, cosa que todos sabemos que no va a suceder. Por ello, seguiré sin recomendar este lugar, y animo a todo el que me lea a que...

Well, I always like to start with something nice in a review. Here, the staff was very friendly and there was secure parking just across the street. That said, this spot just wasn’t for us. We were supposed to stay here two nights, but left after one. We really didn’t like the vibe of La Serena as a city. The hotel is far from the ocean and it is really quite rustic. Very basic accommodations and breakfast. There was also an unpleasant smell in our room. Frankly, we were very...