Hotel Luanco — Hotel in Temuco

Debo reconocer que mi lugar de alojamiento habitual en Temuco, esta vez estaba copado. Ante esta situación, decidí aventurarme con algo desconocido pero cerca de donde siempre me alojo. Después de una búsqueda rápida, me decidí por el Hotel Luanco, en el centro de Temuco. La recepción fue sin ningún problema, me asignan una habitación single en el 2do piso, la que quizás por poca afluencia de visitantes, era una amplia habitación con 2 camas (una de 2 plazas). Partimos bien me dije. Baño impecable, 2 juegos de toallas, wifi, televisión por cable, frigobar. Todo bien. Pregunto a qué hora es el desayuno, y me indican que es entre 08:00 y 10:00, ante lo cual consulto si puede ser a las 07:30, ningún problema me dicen. Seguimos bien!. La cama era muy cómoda, perfecta para garantizar un buen descanso, además que la habitación daba hacia el interior del hotel, por lo que el ruido era escaso. Para los más friolentos, contaba con un calefactor de pared que se podía encadenar cuando uno quisiera. Todo a pedir de boca.||||Donde se me cae el hotel, es en el desayuno. Es muy escueto y medido. Un par de panes, 2 láminas de queso y 2 láminas de jamón, mantequilla, mermelada, 1 vasito de jugo y 1 yogurt. Y sería! Aquí creo que deben mejorar, sobre todo que mucha gente (turistas o trabajadores) necesitan un buen desayuno, ya que no saben a qué hora podrían almorzar. La perfección de la elección se cae en este punto, dado que para mí, el desayuno es algo primordial. Todo lo demás está bien, cumple, si no exige demasiado, es un hotel para pasar unos agradables días en Temuco. Posee estacionamiento si...

Muy mala la atención, poca empatía con el huésped, nada de delicadeza, me cobraron un valor y al otro día en la mañana otro subiendo el doble, para nada recomendable, un muy mal rato!

Se entiende lo siguiente: Mi llegada fue un día antes y fui claro que era para dos personas, de hecho como en la mayoría de los hoteles que he estado el check out es en las 13 hrs y 14 hrs, solicite quedarme todo el otro día lo que se comprende que "no estaba por horas", demás esta decir que si tuvieron un error de comprensión, ya que rechace la habitación single cuando llegue por aclarar la situación de que venia con acompañante, es INACEPTABLE que a un pasajero se le GRITE DESDE RECEPCIÓN por un tema así, de todos los hoteles que he estado, jamás había sucedido algo de esta envergadura, la falta de delicadeza al respecto fue imperdonable, alguna capacitación sobre atención al cliente, conductas críticas o canalización de conductas es vitalmente necesario para ejercer un local de atención al público, peor aun es la desinformación y justificar lo injustificable, si la cabeza presenta una imagen deficiente del negocio, difícilmente sus subalternos puedan generar un cambio radical en su propio...

Lindo lugar. Pintoresco! Un hotel antiguo. Muy hogareño con una atencion esplendida por parte de Paulina y el resto del staff! Las habitaciones para comentar vendria bien un cambio de colchones. No eran muy incomodos pero vendria bien el Reemplazo. La habitacion super limpia. Nuestra habitación era cuádruple con dos habitaciones con dos camas simples c/u. El baño con una ducha con presion excelente y buena lluvia. No cuenta con bidet. La habitacion cuenta con una mesa para poder comer algo ahi y frigobar con productos de posterior pago. La gente muy hospitalaria el desayuno sencillo pero suficiente. Excelente en...