Tierra Del Sur — Hotel in Temuco

I rarely post a bad review but I do think this place deserves it. I had read some earlier opinions about noisy and cold rooms, and bad breakfast, but decided to give this place a try. We got all three of them contributing to a poor experience.||||First at arrival, 8pm in winter, the room was quite cold; we wearing jackets. Staff asking us to check if radiator valves were open (to me, now it looks they were buying time) and after an our or so they told they had just turn the central heating on, and it takes a while to warm up. After a while it did warm up and temperature was ok during the night. But if one arrives much earlier, or just stays for multiple nights, you are supposed to be cold all day?||||Then in the night we were awakened many times. The room is in front of the lobby, just crossing the garage entrance. So we heard several times the iron gate opening and closing, and cars passing by or staying in front of the lobby with engines on. Ridiculously enough, at 3am someone (must be a friend of someone in the staff) just stopped for a conversation, engine on, loud music on, right in front of our room's window. We could have had a much better sleep time...||||Finally, breakfast: they gave you the choice of receiving it in the room, so we opted to get it 9am. No news at 9... at 9:20 I walk by the lobby (phone was not working or always busy tone) and they promise to send it. No news. At 9:40 I go again and they argue they are understaffed, too many breakfasts to be served.... So while do they offer and agree to take it to your room at a defined time? After arguing and staying in the front desk until getting it, we finally got breakfast at 9:45. A breakfast which was sort of poor: industrial jam, hot water and milk so you make your own tea or coffee (no fresh hot coffee), and sandwich-type bread per person. ||||||A note on the room: it was supposed to be an apartment to accommodate 3 persons in one room and 2 on the other. Instead, it was like one big connected room; with 5 individual beds (no queen/king bed in main room and no privacy).||||On the positive note, the room was clean, and beds were comfortable. I also asked the receptionist for something not in the minibar and he was very friendly to get it.||||But I pay a hotel for sleep and breakfast, and in both aspects our experience was...

Escribo un poco tarde mi comentario, nos hospedamos a mediados de febrero y ya habíamos visitado el hotel un par de veces antes, en años anteriores, por ese motivo no dudamos en elegirlo. Pero.....esta vez no tuvimos una buena experiencia. Con más de un mes de antelación reservamos a Pamela Vasquez una habitación MATRIMONIAL, pasamos los datos de la tarjeta para reservar y la sra María Teresa nos da por confirmada la reserva. Al llegar al mediodía en nuestro check in, nos acompañan a la habitación, que no era matrimonial sino con 2 camas. Reclamamos en recepción y dicen que es lo que había disponible. Siempre imprimo todos los mails de reserva y se los mostré a la recepcionista que no sabía qué responderme. Pregunté por qué motivo no se nos respetaba la reserva...cri cri...ninguna respuesta convincente. Resignados, salimos pasear y le pedimos encarecidamente que al menos nos averigüe por qué no teníamos nuestra habitación tal como fue reservada. La recepcionista de la tarde tampoco supo darnos una respuesta (hasta ese momento NADIE se dignó siquiera a pedir disculpas). Lo único que se les ocurrió decirnos fue que "seguramente los pasajeros que estaban en la habitación decidieron prolongar su estadía y por eso ahora no está disponible la habitación matrimonial" a lo que recalqué que también trabajo en el rubro hotelero y turístico y que jamás se me ocurriría cambiarles el tipo de habitación a los pasajeros sin previa consulta o por casos de fuerza mayor bien justificada e informada. Si realmente el matrimonio anterior quería quedarse una noche más tenían 2 opciones: o aceptar una habitación doble twin o irse a otro hotel, pero de ninguna manera afectar nuestra estadía. Seguíamos sin recibir disculpas de nadie, no les importó nada, es más al check out querían cobrarnos otra tarifa en dólares, no la acordada por mail, hasta que volvimos a quejarnos y nos cobraron lo que correspondía. ¿Descuentos? ninguno ¿Disculpas? ninguna. Realmente lo mínimo que esperábamos era una respuesta sincera y una disculpa, y todo hubiese sido mejor. Nunca les importó atendernos bien, por eso es que NO VOLVEREMOS A ESTE HOTEL. Nunca nos sentimos tan ninguneados por un alojamiento como en esta oportunidad. Ojalá respondan a este comentario al menos, ya que cara a cara no se animaron, ni siquiera nos enviaron un mail para...

Superó ampliamente mis espectativas. Llegue a Temuco sin alojamiento previsto, luego de ver la única referencia que me dieron que estaba llena, la dueña del lugar me envió aqui.

Me aloje en uno de los departamentos y la verdad son preciosos. No le doy 5 estrellas porque la primera noche pasamos bastante frío, ya que la calefacción central no llegó hasta entrada la madrugada, pero fueron muy gentiles y nos prestaron una eléctrica.

La ubicación es inmejorable, a 10 minutos caminando de la plaza Aníbal Pinto. Cerca de todo, aunque al caer la noche se vuelve algo tétrica la ausencia de seres humanos.

El sauna, es algo para experimentar. Hacer sociales en bolas es una de las cosas que quería tachar de mí lista.

El desayuno abundante. La ropa de cama impoluta y te aplasta y abraza a la vez, es una sensación muy agradable. La cocina bien equipada, aunque no tiene horno ni microondas, basta con lo que hay. El baño precioso, aunque la falta de bidet hace que uno tenga que hacer inventos algo raros, aunque esto ya no es cosa del hotel, sino de la usanza del lugar.

Hay estacionamiento y pileta tanto en el sauna como afuera pero a esa por la época no me anime.

También tiene living en recepción y se pueden comprar bebidas.

El precio del departamento para 3, fue de 80 mil chilenos, unos 85 mil argentinos aproximadamente. Es más o menos lo que sale cualquier departamento medio pelo para abajo de este lado.

Definitivamente ya no tendré que buscar nunca un lugar donde quedarme en Temuco porque ya...