Hotel Nicolás — Hotel in Temuco

We stayed overnight for a flight, and it was just barely adequate for that. While the building’s interior looked renovated and thoughtfully-decorated, the room felt outdated and neglected. The bathroom was the worst we’ve experienced in a 3-star hotel— a blocked sink, a leaking shower pipe that reduced the water stream to a trickle, and old, rusty fixtures. We were promised an early breakfast due to our early check-out, but the morning staff had no knowledge of it. Overall, a disappointing stay for a relatively high price - unexpectedly, we paid 16% taxes in addition to the booking price because we were not able to pay in dollar...

Por favor no comenta el error de ir a este lugar.

No respetaron la reserva de una habitación para 4 personas, al pedir una solución eran dos piezas o no alojar en el hotel, todo esto a las 22.00 hrs. Por lo que aceptamos dormir en 2 habitaciones eramos 4 teniendo que dormir separados con un hijo cada uno, pero en una habitación solo tenían una cama de una plaza, otra pelea más al final armaron una cama improvisada a eso de las 23.30 hrs... al otro día nos entregaron la que habíamos reservado pero de 12 a 4 de la tarde no teníamos habitación porque debían hacer aseo, una lata pero decían que cambiamos de habitación y era el procedimiento, no entendiendo que ellos no respetaron la reserva... Cuando entregaron a las 16.00 hrs no tenía en la habitación jabón, confort y shampoo, se tuvo que pedir 2 veces y a las 19.00 hrs llegó recién. Las personas de recepción cero capacidad de gestión y entender el concepto de atención de clientes, el tema del estacionamiento el mismo de recepción tenía que ir a abrir y si estaba con gente no iba hasta desocuparse... En resumen una pésima experiencia y nunca más volvería a este hotel si es que se le puede llamar de esa forma.

Lo único que cumple es el restorant, sería un buen cambio que las personas del restorant atiendan en recepción o que le enseñen como se debe tratar...

The place is not too bad, but it has a lot of details that makes it a poor hotel. |The isolation is really bad, you can literally hear everything that is going on in the toilet, one of the sink's handles didn't work, the shower was really old, etc. |Breakfast is included, but it is an 80's hostel breakfast. The bread was cold and you couldn't toast it, cheap juice, a single slice of ham and one of cheese, etc. |It is cheap,...