Kempinski Hotel Chongqing — Hotel in Chongqing

If I could I would give it no stars ! We had 5 rooms book, arrived early for check in. Some rooms were ready which is fine as we were early, returned few hours later. Spoke to a different lady working on front check in desk. She couldn’t find our fifth room that I booked, I showed her our booking reference again. She then realised she mistyped it. Not big mistake that fine. The worse thing was she said the room still wasn’t ready, by this time it already passed the few hours. She offered complementary upgrade for that room, which is fine But the Next morning Our check out date I was hoping to lay in a bit longer due to hectic day before but at 6am I heard commotion next door I thought it was fighting as the bangs and bashing aagainst our doors were so loud our walls was shaking. I rang downstairs to ask them to investigate they came looked couldn’t see anything, 1hour later same thing happened again. This time I called again the manager went up checked and apologies At check out i spoke to the manager regarding this issue he said this is a tradition that wedding have here, but the issue for me that non our party or the guest was made aware of this that there would be a wedding pick up of the bride. If there was noticed beforehand I would of understood the situation and possibly respect it. Am solely disappointed by this issue and what made matter worse another guess started shouting and becoming aggressive for holding the line up to check out. Would I stay again never Not worth the money spent and definitely not a five star hotel. As it a very tired hotel with a lot of the facilities not actually working. I paid literally to have an old decor room Very...

Wir verbrachten letztes Wochenende in diesem Hotel. Sehr gute Ausstattung und neu. Auch die ZImmer sind sehr schön. Unseres war in der 30. Etage (Executive Floor). Zimmer sind schön eingerichtet, sehr sauber!, großes Badezimmer mit Tageslicht. Die Executive Lounge ist toll. Schöne Aussicht. Tagsüber Snacks, Kaffee und Tee. Abends warmes und kaltes Essen. Kaffee schmeckt hier sehr gut, auch die süßen Leckereien und das Essen am Abend (Lob an die Küche!). Der Service ist hier immer sehr freundlich und zuvorkommend, hat auch ein Lob verdient.||||Nun zum Check-in: wir kamen Freitag nachmittag an. Am Eingang freundlicher Empfang. An der Rezeption leider nicht. Es gab KEIN Hallo, nur die Frage ob wir Einchecken möchten. An der Rezeption waren sie gerade alle im Stress, vermutlich ein großer Gruppen-Check-In. Aber: in einem 5-Sterne-Hotel sollte man den Stress der Angestellten nicht wahrnehmen - hier ist eine Schulung notwendig. Wir warten auch gerne einige Minuten, wenn dafür ein freundliches Hallo kommt mit dem Hinweis, dass es etwas dauert - wäre alles kein Problem. ||Als wir dann unsere gha-Karte vorzeigten, kam gleich eine andere Kollegin, welche uns sehr nett empfangen hat, die nötigen Hinweise gab und uns ins Zimmer brachte. ||||Wir waren schon in einigen Kempinski Hotels in China - welche für den tollen Service mit der chinesischen Freundlichkeit bekannt sind - nur hier haben wir wohl leider einen schlechten Tag erwischt (betrifft nur den Empfang an der Rezeption!).||||Frühstück: es gibt auch hier ein Buffet wie in allen anderen Kempinskis in China. Chinesisches und Westliches Essen - toll: westlich und chinesisch getrennt, so hat man einen besseren Überblick. Sehr gut schmeckt hier die Wurst und die Waffeln (mal nicht diese sehr dicken nach nichts Schmeckenden Waffeln, die es sonst in China gibt). Der Kaffee schmeckt auch gut. ||Da wir aktuell in China leben, freuen wir uns immer wieder mal, wenn wir gutes westliches Essen zum Frühstück haben. Auch die süßen Teilchen: sehr lecker. Sehr gutes Brot. ||Nur das Müsli schmeckte nach Essig, dieses war wohl nicht mehr frisch, da die Weintrauben im Müsli gärten - bisher das schlechteste Müsli (bestes Müsli: in Dalian). ||||Was uns aufgefallen ist: der Service beim Frühstück kann noch verbessert werden. Das Personal gibt sich wirklich sehr viel Mühe, sie sind auch sehr schnell (was in China ja normalerweise nicht der Fall ist), dennoch stolpern sie manchmal über ihre eigenen Beine - hier sollte nochmal gezeigt werden wie sie es besser machen können.||||Der Chef vom Frühstück-Service spaziert morgens wohl gerne an den Tischen vorbei, ab und zu hat er etwas geholfen manchen Gästen Hallo gesagt (vielleicht Stammgäste oder Bekannte), wohl aber auch nur um zu zeigen, dass er anwesend ist. Hätte ruhig auch etwas mehr mit anpacken können, wenn er schon mal da ist und wohl auch die Zeit dafür hatte. Jeder hat gesehen, dass seine Angestellten im Stress sind, da gerade Full House war (oder mehr Personal einstellen). ||Ein Tipp für die Entlastung: da die Tische morgens sowieso gedeckt sind, warum nicht auch die Kaffeetassen auf die Tische stellen? Am besten einheitliche Tassen, die für Kaffee sowie für Tee verwendet werden können. Bisher das einzige Hotel wo man sich seinen Kaffee selbst holen muss. In allen anderen Kempinski Hotels in denen wir waren, wurde der Kaffee/Tee serviert.||Am Service-Personal liegts hier nicht, sie können es, es wurde ihnen wohl nicht oder nur unzureichend gezeigt. ||||Check-Out verlief schnell und freundlich. Auch ein Taxi zum Flughafen (bei normalem Verkehr ca. 30-40 Minuten Fahrt) wurde uns gerufen. ||||Dennoch hatten wir hier einen sehr schönen Aufenthalt. ||||Das Kempi-Deli im UG haben wir dieses Mal probiert, sehr lecker, egal ob Herzhaft oder Süß. Da es Abends 50% auf frisch zubereitete Produkte gab, haben wir fast von allem Etwas gekauft. Besser als so mancher Restaurant-Besuch in der Stadt!||||||Mit der U-Bahn, die nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt ist, ist man schnell im Zentrum, auch ein Taxi findet man hier immer, die Fahrer sind hier sehr freundlich und lustig drauf. :-)||Die Stadt hat einige schöne Plätzchen und noch hat sie ihren eigenen Charme, nicht so typisch...

The Kempinski Hotels are unique five stars luxury hotels established since 1897. The Hotels are worldwide, yes, Middle East, Africa, Americas, Europe, and Asia Pacific. I had the honor to experience the Kempinski experience at The Kempinski Hotel located in Chongqing. If I had to say one statement about my experience, I would certainly say it truly resembles the history of the brand. Once you enter the 1F, it greets you the Lounge area with a long tail piano, as they said to me, is the place to see and be seen. The Elements Restaurant is located in 2F, in my opinion, the open kitchen provides the feeling you are enjoying freshly seconds cooked meals. And mostly important is open for breakfast from 6:30AM to 10AM, I did not ate lunch here so I cannot recall the exact time, but for dinner is from 5:30PM to 9:30PM. The Hotel has around 54 floors, however, I stayed between the middle of the tower in a deluxe room located in one of the corners, making it possible to observe the Chongqing International Convention & Exhibition Center. The Kempinski Hotel in Chongqing is pretty much walking distance from the convention center and is also very near from the Chongqing...