Hotel Castillo Real — Hotel in Armenia

Una estafa! Llegamos en la noche, subimos a la habitación y coincide nada con las fotos, todo el mobiliario muy viejo y en mal estado, la cama dura y el colchón viejo no se podía ni acostar. Como íbamos con dos niños pequeños no podíamos ir a otro lugar, al día siguiente nos queríamos bañar y no había agua caliente, la ducha no tenía ducha, un tubo que caía el agua muy fuerte y muy fría. |No tiene cafetería como indica en el anuncio, la habitación oscura que da a una terraza interior, donde no llega nada de luz natural pero como da a la calle está terraza cerrada se escucha todo el ruido.||Nos queríamos ir y como habíamos hecho una reserva de booking en la cual pagamos 3 noches, nos dicen que no nos podemos ir porque no nos reembolsan el dinero, le comento que nos sentimos engañados y que no era nada de lo que habíamos contratado y me dicen que para irme tenía que abonar la comisión de booking y el doble de lo que había contratado con booking, casi muero de rabia… llega una pareja alojarse y le cobran 123.000 pesos la noche cuando a mí me estaban cobrando 260.000 pesos la noche y la recepcionista me dice que por haber reservado por la aplicación pero encima me quería cobrar mucho más que lo que decía en mi reserva.|Finalmente le pague la noche que nos quedamos y nos fuimos.||Fue la PEOR EXPERIENCIA en los hoteles donde hemos estado. |No se lo...

I stayed here for 16 day and it was a wonderful experience. The staff was extremely kind and helpful despite my lack of speaking Spanish very well. My room was always clean and I felt very secure here. The location was perfect for my needs and within walking distance of many great places to eat, shop, and bank. I would high recommend a stay here and I know that it will be top of my list...

Vemos que hace algunos meses este sitio tenía malos comentarios, si fue verdad, ahora es todo lo contrario. Es un lugar que queda en el Centro de Armenia y muy cerca al terminal, fácil de llegar y un taxi siempre va a cobrar la minima. La atención del personal es muy buena, son muy amables y responden preguntas con claridad que uno tenga. Recibimos buena asesoria de parte de la administradora, y recepcionistas. El hotel en general muy limpio. Las habitaciones siempre limpias, estuvimos en una cama queen muy comoda. El baño tiene para ducha fria o caliente. Lo único que recomendamos es cambiar la regadera del baño ya que al momento de abrir el grifo para que salga agua no gradua muy bien la cantidad de agua que saldrá. El cuarto donde estuvimos tiene balcon y por ende buena claridad y ventilación. También tiene...