Hotel El León Dorado — Hotel in Bucaramanga

The bed was comfortable and the pillows were quite nice. I just needed a place to sleep between when my flight landed and when my hotel for the next two days was able to let me into my room. There was confusion as I was delayed getting into the city but the lady working the front desk fixed everything and was very helpful. You do need to bring your own soap and shampoo, which I did not realize. The water pressure was good and after 6 hours sitting in the Bogota airport I was happy to get clean and out of my suit. I only stayed for six hours and had spoken with the front desk about a late check-out. I got ready to leave and turned in the key and was waiting for my cab when the new guy working check-in came to get me to charge me for checking out late. In the end I ended up paying a good bit more for the short stay, which was a...

Nos alojamos la noche del día 12/06/2021 a eso de las 10 de la noche y que debido al lugar nos marchamos al siguiente día a las 7 de la mañana, al llegar al sitio nos entregaron una habitación que no le habían hecho limpieza, situación terrible porque el Hotel debe verificar que las habitaciones se encuentran con la respectiva higiene y más con el covid-19 (en el baño se encontraba el respectivo jabón utilizado por anteriores huéspedes tal vez, las toallas mojadas y en el suelo, la cama destendida, en fin terrible), y luego del reclamo y ofreciéndonos disculpas por lo sucedido nos cambian a otra habitación en la que en la cama había uno que otro pelo, el telón rojo que se ve en las imágenes de las camas estaba sucio, el espaldar de la cama en una parte tenía talcos, las toallas que nos entregaron las cuales se veían limpias por el color y la forma en que estaban dobladas tenían un olor fuerte pero no a limpio, como a hierro, el Baño no es nada como se ve e las imagines igualmente el cuarto, las sábanas ya no son blancas sino amarillas y manchadas, es terrible que en plena pandemia suceda esto y más cuando se debe tener una higiene absoluta por esto que esta pasando. La impresión ha sido la más desagradable del Hotel, y más cuando la fachada del hotel es impecable, pero ya al llegar al sitio no es como se ve por fuera, no tenía área de desinfección, en ningún momento había donde aplicarse gel antibactetial ni alcohol o tapete especial, situación que debe conocer la Secretaría de Salud y autoridades correspondientes, no pueden poner en peligro la vida y salud de los huéspedes quienes confían a plenitud de lo que ven por la página web. Se rescata que la atención fue buena hacia nosotros (cordial), nos solicitaron copia de la cédula situación que jamás nos había pasado, pero si es un requisito del. Hotel fue aceptado por nosotros, pero lo demás lo consideramos una falta de...

Pesimo muy malo, no se lo recomiendo a nadie Primero mintieron a la hora de decir que el ascensores estaban buenos y el del parqueadero no funcionaba, No habia jabon en los baños,ni papel higienico, mucho menos toallas. La primera noche una de las llaves de la ducha estaba dañada y no nos dieron solucion, y la segunda habitacion la cama sonaba mucho al momento de acostarse. Por estos motivos decidimos dormir esa noche pero al otro dia salir del hotel por que estabamos inconformes con el servicio. Nos dirijimos al hotel diciendo que no queriamos dormir mas en el hotel a lo que el hotel respondio que no devolvia el dinero Nos obligaron a quedarnos y por no perder el dinero decidimos quedarnos. Pero el ultimo dia el aire acondicionado no sirvio y a las 11 de la noche bien cansado nos toco cambiarnos de habitacion. Jamas vuelvo...