Hotel Plaza Real — Hotel in Cali

I stayed at this hotel about 10 years ago and had a relatively positive experience. The Jr Suite I stayed at back then was pretty good. Fast-forward 10 years and you see how this hotel is in need of a major overhaul. I understand the prices are very affordable but the hotel has been neglected so much. I had a reservation for a standard room but was so disappointed that I had to upgrade it to a Jr. Suite. The suite was only slightly better... ||From non-working light bulbs, broken toilet paper holders, and poor water flowing showerheads I can go on and on. The worst part was when I needed to use the stove, I requested a lighter. The staff brought me one, but after I left the hotel and came back like about an hour or so later. After they greeted me, the next thing they asked was if I was done using the lighter because they needed it for one of other suites... It’s ridiculous that they can't even afford to have enough cheap lighters for each one of their suites. The staff, in general, were helpful but that didn't make up for the bad experience due to the condition of the hotel in general.||||With new mid-range (price-wise) hotels being built in Cali, especially near the Chipichape mall, this hotel is just going to continue to lose guests if they don't pay...

Mi novia y yo tuvimos el desagrado de quedarnos en este hotel. Visité al hotel antes de hospedarnos y la gerente me enseñó los svicios del hotel como el gimnasio, piscina y sauna turco. Me dieron un precio rebajado de 90 mil pesos diarios por una estadia de dos semanas pero la sra exigió que pagara la totalidad de las dos semanas por anticipado. Siendo ingenuo acepté sus absurdas recomendaciones, esperando que si alguna queja o problema ocurriera el hotel tendria el mismo trato hacia nosotros. ||||La primera noche nos quedamos en una habitacion del septimo piso con balcon hacia la avenida segundad. A pesar de quedarnos en el penultimo piso el ruido del trafico era insoportable. A pesar de tener las puertas del balcon cerradas no habia como mermar el ruido y ni siquiera el televisor se podia oir. ||El siguiente dia reportamos esto y tuvieron la decencia de darnos otra habitacion mas pequeña con una ventanilla y la habitacion fue mas silenciosa. Sin embargo la puerta del baño no cerraba bien y la chapa estaba dañada. ||El aseo de las habitaciones a veces no las hacen o las hace tarde. ||El servicio del gimnasio fue una estafa total. De las 12-13 maquinas que habian, siendo generoso, 1 o 2 funcionaron, las demas estaban rotas. El sauna turco tampoco funcionaba. ||El desayuno fue muy tacaño y sabia feo. Consistía en una cucharada de huevo revuelto + arroz sin nada, unas arepitas pequeñas y jugos sin azucar. Un desayuno en cualquier comedor de la calle supera el desayuno del hotel que no creo superaria y costo de mil pesos (50 centavos de dolar) por persona. Fuera de eso controlaban estrictamente quienes habian comido y quienes no. ||En la primera habitacion que nos quedamos habia un rotulo que decia que no respondian por perdidas de valor. Esto comenté a la recepcion y tuvieron que registrar cada cosa de valor. ||Despues de unos dias mi esposa se quedó encerrada en el baño por la chapa dañada y despues de unos 20 minutos lograron abrir la puerta. El dia siguiente decidimos dejar el hotel pero la misma sra que me habia exigido el pago por adelantado no queria reembolsar nada del dinero a pesar de solo cumplir la mitad de las dos semanas en el hotel. ||Un administrador que queria pasar como gerente habló feo a mi esposa amenazandola con la policia cuando ella reclamó estos deficiencias. Al final fuimos nosotros los que llamamos la policia para que nos devolvieran algo del dinero. ||Siendo caballeroso le habia ofrecido pagar la tarifa diaria normal que era 140 mil pesos pero por haber cambiado a una habitacion mas pequeña que incluia defectos, segun ellos habiamos adquirido a una habitacion mas cara, por lo que al final cobraron mas de 150 mil pesos colombianos minimizando la devolucion del dinero. ||||Fuimos robados pero al final hicimos bien en salir para no arruinar las vacaciones enteras. Les recomiendo la Policia de Turismo e otras instancias que si ayudan al consumidor en estas...

The room was very clean and spacious. Although the staff didn't speak much English they were very friendly inn trying to help. The hotel is located input one block from the Mio bus line. The breakfast was great and you could eat as much as you wanted. The Wi-Fi also worked very well in our room, the lobby and...