Mandala Belén Hotel — Hotel in Medellín

Although counting with some friendly staff, Hotel Mandala is not prepared for receiving tourists nor people traveling on business. It lacks greatly a good management and organization. When I got there, they have lost my reservation and the register of my partial payment. They were not even waiting for me. Luckily I have saved all that Info on my phone. I reserved a suit junior and got also this for my stay. Some days there were no hot water and some days the water came dirty from the top. The save was not set up for use although I asked for it many times. There are no place for storing cloths nor other belongings in the room. In the middle of my stay (as registered on my reservation) they urged me to leave the room, saying I have reserved only till that day. And finally they would charge me for taking things from the minibar, which...

NO LO RECOMIENDO, PASE UNA NOCHE TERRIBLE! Hice mi reserva con anticipación y solicité a la persona que me atendió en el chat que porfavor me diera una habitación donde no se escuchará tanto ruido y cuando llegamos me dio una habitación muy cerca a donde se sirve el desayuno, por lo que desde las 6 de la mañana me despertaron haciendo mucho ruido con los platos y hablando en un tono elevado y no solo eso, la atención en el chat fue pésima, casi tuve que rogarle a la chica para que me respondiera porfavor si tenía la reserva o no. Desde que llegamos sentíamos mucho ruido, el personal de servicios generales habla en un tono muy alto también y hacen demasiado ruido sin tener en cuenta que hay huéspedes descansando en las habitaciones, la habitación se iluminaba cuando alguien pasaba ya que las luces son automáticas y esto sigue sucediendo toda la noche cuando ya uno lo que desea es descansar. Y además de eso algo que considero PELIGROSO, el baño de la habitación tenía fugas de agua, quedando así toda el agua por fuera de la ducha, debido a esto resbalé y me golpee el pie, por fortuna no me caí pero pudo pasar a mayores, ya que tampoco hay tapete para pies al salir de la ducha. Las habitaciones son estrechas, la cama y las almohadas no son tan comodas y algo que me parece descarado es que nos cobraron 3 mil pesos de más por acercarnos el desayuno a la habitación, un desayuno que estaba servido en la mesa y que la chica solo debió caminar 3 pasos más para acercarlo ya que nisiquiera tuvo la delicadeza de llevarlo en una bandeja o mesita para nosotros desayunar en la habitación, solo los platos y ya, pedimos jugo de naranja y nos lo llevaron en unos vasos extremadamente pequeños. El hotel es muy pequeño y se escucha todo el ruido que hacen los otros huéspedes y el de la avenida y el hotel no hace ningún tipo de control o vigilancia sobre los otros huéspedes en horas de la noche los cuales también hacen mucho ruido. De verdad pasé una muy mala experiencia, así que no lo...

We were there for 3 nights and we’re quite disappointed with the customer service especially from one of the front desk girls, (the short one) who was very mediocre and nothing friendly with a very harsh tone of voice when she talked to us and couldn’t even get a food order correct. (The other 2 Colombian girls were very nice).

The room we got on the second floor was very hot, no windows, no AC, and you can hear everything from the other rooms.

The good thing is that they have a great breakfast, a smart tv, hot water, parking and the location...