Eco Hotel las Palmas de Cocora — Hotel in Quindío

PÉSIMO SERVICIO

1. El proceso del check in duró 1 h (aunque éramos los únicos huéspedes del hotel)
2. Pedimos cerveza y dijeron q enseguida las llevarían a la cabaña-habitación, a las 3 h al ver q no llegaban fuimos hasta la recepción por ellas y dijeron q ya habían cerrado el bar y q ya no podían venderlas.
3. La comunicación es solo por WhatsApp, llamamos y escribimos porque no había agua y nunca contestaron ni por llamada ni por escrito.
4. Al día siguiente tampoco había agua y decían q fuéramos pacientes que en 30 min habilitarían el servicio, jamás lo habilitaron, nunca hubo agua ni para bañarnos ni para lavarnos los dientes.
5. Pedimos el desayuno incluido y dijeron q enseguida lo llevarían hasta la habitación, nunca llegó
6. No dieron explicaciones, ni alternativas, ni disculpas y mucho menos compensaciones.
7. La vista es espectacularmente hermosa 💖

TERRIBLE SERVICE

1. The check-in process took 1 hour (although we were the only guests at the hotel)
2. We ordered beer and they said they'd take 'em to the cabin-room right away. 3 h later, we went to the reception to get them and they said they had already closed the bar and they could no longer sell them.
3. Communication is only through WhatsApp, we called and wrote because there was no tap water and they never answered either by call or in writing.
4. The next day there was no water either and they told us to be patient and because in 30 minutes they would enable the service, they never enabled it, there was never water to bathe or brush our teeth.
5. We asked for breakfast included and they said they would bring it to the room right away, it never arrived
6. They gave no explanations, no alternatives, no apologies, and no compensation.
7. The view is spectacularly...

Nice place to stay at, close to the landscapes we want to visit. The facilities are clean and the staff is very friendly. The food in the restaurant is well prepared and the rooms are comfortable. air conditioning would be great but enough blankets to stay warm enough. very...

experiencia con el servicio de restaurante. Es un desorden y la mesera muy lenta. atención pésima, paso el pescado sin las papas o el platano, bebidas demoradas, toco decirle que limpiara la mesa porque nos sirvio con la mugre que habia encima, no dio las sorpresas que venian en el menu infantil. las entradas nunca las llevo y los que vendian el tinto, tampoco llevaron nunca el la bebida... el cerdo crudo y una trucha tambien. La verdad NO RECOMIENDO el restaurante para nada, solo les interesa vender pero no tienen buena atención. La superintendencia de industria y turismo debe revisar negocios que son tan malos como estos, para que dejen de abusar con el precio y...