Refugios nidos del condor -cocora- — Hotel in Quindío

Desde que llegamos el servicio fue pesimo. No sabian que teniamos reserva, nos llevaron a la carpa y habian decoraciones con corazones y toallas usadas de otros clientes que no habian recogido por ende la carpa estaba sucia y como si no supieran que llegabamos nosotros. Pedimos cambio de carpa y nos llevaron a una que la habian dejado abierta y tenia todo el suelo mojado, habia comida y mugre. Nos fuimos a la que nos habian llevado inicialmente. Ahi nos sentamos en la cama y vimos manchas de sangre, pelos, pasto en la sabana y en las almohadas. Cuando le comentamos a los que nos atendieron ni siquiera preguntaron que fue lo que nos habia molestado, no se disculparon y no se ofrecieron intentar mejorar lo que nos incomodo. Me parece una falta de respeto que este pagando un dinero por un servicio que se encuentra en tan malas condiciones. Vimos como una pareja que habia hecho la reserva (con pago) por Booking llegaron y tuvieron que irse porque no aparecia la reserva, no resolvieron. Ni les ofrecieron la carpa que nos mostraron a nosotros. Lastima que un lugar tan bonito tenga un servicio tan malo y poco profesional que no tiene ni lo minimo que es el aseo. NO LO RECOMIENDO, NO PIERDAN...

Las habitaciones del hotel son unas carpas muy comodas y super bien equipadas, no hace nada de frío adentro y se duerme super bien. Sin embargo hay algunos detalles que no quedan tan claros al ver las fotos del lugar y es que si bien dicen que los baños son compartidos, no te dicen lo lejos que quedan de la carpas, además la infraestructura que acompaña las carpas es nula, cuando entras al lote del hotel solo hay un letrero con el nombre y las carpas. Como dije anteriormente las carpas nos gustaron, pero sentimos que al "glamping" le hace falta bastante infraestructura que las acompañe. Adicionalmente aclaro que es mi opinión, hay personas que pueden no tener problema por tener que caminar bastante en la noche para ir al baño y les puede parecer que el hotel está perfecto así y me parece válido, lo que me parece importante es que quien reserve tenga una información clara sobre el lugar en que se alojará y lo que este ofrece. Si están interesados en alojarse allí hagan todas las preguntas sobre este tema para que puedan decidir si es el hotel indicado...

Great place, great and friendly staff, wonderful tends and facilities... We even saw a condor very close.

It could have been a great experience. However, noisy neighbors with terrible loud music at night destroyed the experience. Managers should ensure that guests (with no common sense) really follow the very...