Hotel Molino de Viento — Hotel in Saint Andrew

We booked this hotel because of the possibility for a room overlooking the beach and sea, but when we arrived it was told that we(!) made a mistake with booking (we still don't agree on that) and that ||it was tough luck because there was no room with seaview available anymore. They then offered a very weird room right behind the reception, which we declined. Finally (it took us an hour with google translate because no one there speaks English) we were assigned another room. ||||The room was basic which is ok, but the bathroom was very tiny with only cold water. Futhermore the room had the weirdest blue'ish TL lighting. I don't mind a hotel being basic, but the pricing for what you get here is totally ridiculous! Also, wifi didn't work in the rooms, so all guests were sitting in the tiny lobby to use their phone when needed, which was a very odd sight. ||||The only positive thing I can say about this hotel is that it's clean. But considering the above and with the bad service, I would not...

O Hotel está localizado em frente à praia de Spratt, muito bonita e muito movimentada. Fica na região próxima ao centro de compras, restaurantes e danceterias, o que é bom se vc deseja ficar perto da agitação, porém, como pegamos um quarto de frente para o mar, o barulho incomodou muito, pois no calçadão à noite, as pessoas, principalmente jovens, ficam bebendo, falando em voz alta e colocando suas caixas de som no último volume o que atrapalha demais o sono pois o quarto não possui nenhum tipo de isolamento acústico. Os móveis do quarto muito antigos e desgastados; cama dura e travsseiros desconfortáveis, toalhas estavam manchadas e tivemos que pedir pra trocar, copos do frigobar todos muitos sujos, o banheiro não tem água quente e eles não informam isso no site, não tem café da manhã (isso já sabíamos, mas falaram que sempre tinha café na recepção e pela manhã cedo quando fomos tomar antes de sair não havia nada); chegamos em San Andres num dia de chuva e queriamos um banho quente e nenhum quarto do hotel tinha, o que nos deixou muito insatisfeitos. Pedimos o cancelamento e o proprietário não aceitou e nao era possivel fazer pelo site, só com a anuência do dono, Pedimos devolucao de pelos menos metade do valor para irmos para outro lugar e mesmo tendo presenciado pessoas procurando vagas, falamos que ele poderia alugar nosso apartamento já que iríamos para outro hotel e nem assim ele concordou. Acabamos perdendo duas diárias, pq a única coisa que ofereceu foi um quarto de fundos, onde tinha menos barulho mas não dava pra abrir a janela pois dava de frente para outros quartos o tira toda a privacidade, o toalheiro estava frouxo e ao puxar a toalha a barra de ferro se soltou e por pouco não acertou meu pé, me desequilibrei e caí em cima do vaso sanitário e ainda por cima matamos uma barata no quarto. Ou seja, não vale o que cobra, jamais poderia ser um 3 estrelas. É totalmente decadente. Por um pouco mais você pode ficar em hotel bem melhor. É uma verdadeira armadilha. A única ressalva que faço são para as recepcionistas a Sol e Maxie, muito amáveis, gentis e prestativas, porém não tinham muito o que fazer já que o proprietário não demonstrou nenhuma boa vontade conosco e elas não podiam fazer nada. Fuja desse lugar se não quiser estragar suas férias. Vi as avaliações e pensava ser um bom hotel, mas não é. Não se deixe enganar pelas fotos, o hotel parece bom, mas definitivamente não é! No outro lado da ilha voce aluga coisa melhor por um preco muito mais baixo.Tirando a localização ( pra quem não se importa de dormir com se uma multidão estivesse falando dentro do seu quarto) não mais nada de bom. Jamais indicaria ou voltaria. Procure outra coisa se não quiser se estressar nas suas férias. Falta total de conforto.Pior hotel...

I finally got vacancy after 5 years and chose Colombia to relax. I had been some days in Cartagena and the final of my trip I came to San Andres. I had booked, by a online service, a room at Hotel Molino de Viento, and, for 4 times the hotel cancelled my booking. The reason that they give was my credit card. But I was travelling for 20 days, and my card was accepted in any place I had booked or purchased. It was not about limits or international lock. 2 days before my trip, they cancelled my booking again and I could not book because they had no rooms. It looks like they cancelled my booking because I got a special price and the demand was right. If it was the reason, they could told me and I would pay more. The result was I had to stay in bad hotel because all hotels in the island were crowded. I was with my wife and baby (1 year old) and San Andres was not magical...