HOTEL KARAYA DIVE RESORT — Hotel in Santa Marta

Nos alojamos cinco noches en Karaya Dive Resort. El hotel tiene un bonito patio interior, pero se nota que falta mantenimiento en muchos detalles.|La habitación era buena, con un balcón amplio y una excelente climatización. La limpieza fue correcta, aunque con el paso de los días empezaron a faltar toallas, y en una ocasión no recibimos ninguna. Tras solicitarlo, nos las dieron, pero incompletas. El baño estaba bien, aunque la ducha salpicaba fuera del cristal y mojaba el papel higiénico.|El desayuno fue repetitivo y limitado. Por ejemplo, no es posible repetir huevos revueltos salvo en raras excepciones. Además, el comedor estaba lleno de mosquitos, lo cual hizo la experiencia bastante incómoda.|El personal en recepción saludaba poco y parecía más concentrado en ver vídeos que en atender a los huéspedes. Una excepción clara fue Víctor, quien hizo todo lo posible por ayudar, aunque no podía cubrirlo todo solo. El personal de limpieza fue poco amable y llegó a tirar objetos que no estaban en la basura, lo cual consideramos grave.|El Wi-Fi falló durante más de un día. Al preguntar, nos dijeron que no es responsabilidad del hotel, sino del proveedor local, y que no podían hacer nada.|La azotea tiene una vista espectacular y una barra – pero no se usa. Las bebidas se sirven desde el bar de abajo, lo que complica el servicio y exige a Víctor subir y bajar constantemente.|Además, el acceso a la playa fue decepcionante. Para llegar hay que cruzar una carretera bastante transitada y pasar por unos contenedores de basura que desprendían un olor muy desagradable. La primera parte de la playa está reservada para embarcaciones, lo que la hace ruidosa y bastante sucia. No invita a quedarse.|La sauna está en la zona de spa y funciona con un temporizador demasiado corto. Mientras estábamos allí, otra persona recibió un masaje en el mismo espacio general del spa, lo cual nos pareció poco apropiado para una experiencia relajante.|En general, el hotel tiene lo básico para su categoría, pero falta personal motivado y más atención al detalle. No fue una mala experiencia, pero tampoco algo que...

Nos alojamos cinco noches en Karaya Dive Resort. El hotel tiene un bonito patio interior, pero se nota que falta mantenimiento en muchos detalles. La habitación era buena, con un balcón amplio y una excelente climatización. La limpieza fue correcta, aunque con el paso de los días empezaron a faltar toallas, y en una ocasión no recibimos ninguna. Tras solicitarlo, nos las dieron, pero incompletas. El baño estaba bien, aunque la ducha salpicaba fuera del cristal y mojaba el papel higiénico. El desayuno fue repetitivo y limitado. Por ejemplo, no es posible repetir huevos revueltos salvo en raras excepciones. Además, el comedor estaba lleno de mosquitos, lo cual hizo la experiencia bastante incómoda. El personal en recepción saludaba poco y parecía más concentrado en ver vídeos que en atender a los huéspedes. Una excepción clara fue Víctor, quien hizo todo lo posible por ayudar, aunque no podía cubrirlo todo solo. El personal de limpieza fue poco amable y llegó a tirar objetos que no estaban en la basura, lo cual consideramos grave. El Wi-Fi falló durante más de un día. Al preguntar, nos dijeron que no es responsabilidad del hotel, sino del proveedor local, y que no podían hacer nada. La azotea tiene una vista espectacular y una barra – pero no se usa. Las bebidas se sirven desde el bar de abajo, lo que complica el servicio y exige a Víctor subir y bajar constantemente. Además, el acceso a la playa fue decepcionante. Para llegar hay que cruzar una carretera bastante transitada y pasar por unos contenedores de basura que desprendían un olor muy desagradable. La primera parte de la playa está reservada para embarcaciones, lo que la hace ruidosa y bastante sucia. No invita a quedarse. La sauna está en la zona de spa y funciona con un temporizador demasiado corto. Mientras estábamos allí, otra persona recibió un masaje en el mismo espacio general del spa, lo cual nos pareció poco apropiado para una experiencia relajante. En general, el hotel tiene lo básico para su categoría, pero falta personal motivado y más atención al detalle. No fue una mala experiencia, pero tampoco algo que...

This brand-new venue is truly special and unique in the region. First of all, it's truly magnificent and has an aesthetic that's very detailed and refined. What's more, there's a whole approach of ecological, social and ethical awareness behind this establishment. And that's really rare! There are strong values behind this project, and you can feel it! Also, the rooms are magnificent, the beds super-sized, everything is very big and confortable. The pool is very pleasant and we're just 2 steps from the sea. There is also a large terrace with splendid mosaics and a breathtaking view of the sea and the Sierra Nevada. Thank you to the creators of this...