Hotel Centrum Harrachov — Hotel in okres Jablonec nad Nisou

I've just returned after 7 nights stay. I went there for skiing with family and friends. A short review:||- at arrival you have to wait for staff attention at least 15 minutes,||- rooms are pretty big with reasonable bathroom but small showers,||- there is no room service and NO CLEANING in rooms at all (place is called Hotel),||- food is good with the choice of three meals when you choose HB but again the service is very poor, you have to request for drinks, you get different food than ordered, they forgot of you dinner, and there is no chance to get all meals to the table of 8 at the same time,||- breakfast is served as a buffet but again due to the lack of staff attention there is always something missing e.g. eggs, plates, butter etc. so you need loads of patience,||- swimming pool with jacuzzi and sauna is big enough to rest after skiing but you have to book in advanced,||- when you ski: you have to walk approx. 200m and then you can ski down to the ski-lift, and the way back is the same,||- it is 5 minutes walk to the Ice Castle: place for kids and you can sledge there so again very good location,||- there is a grocery and off licence next door,||- Wi-Fi access is limited to restaurant vicinity.||||Generally it would be a great place if they paid more attention to the...

I spent two nights at the hotel with my family and friends. Hotel was more less fine, appropriate to its price. Arrival was more than fine - we needed to exchange room to get better situated bed for our two year old boy and the housekeeper was keen to help us. The rooms were clean and spacious, with plenty of space for 2 adults and 2 kids. One disadvantage for us were carpets as we generally prefer wooden or paving floor - but this is matter of personal choice. The wellness area was nice, with small swimming pool with counter current and Jacuzzi (both must be booked in advance and is payed extra), also massage service was managed well. Breakfasts met hotel standard with wide choice. Unfortunately dinners were complete opposite - the food quality was really poor, some foot tasted like heated in microwave oven. If we didn't have kids and paid half board we would go somewhere else (I think anywhere else).||The place also lacks facilities for small kids, play room would be nice, if connected with restaurant even better. Also some baby pool would be plus. ||Overall we were not dissatisfied, but also not impressed. The hotel have much higher potential than they...

Začala bych asi tím, že jsme měli zakoupený pobytový balíček "Nabitý wellness pobyt o víkendu". Do hotelu jsme přijeli v pátek kolem 17 hodiny a hned jako první nás zarazilo, jak dost je všude cítit chlor, ale ok. Čekáme na recepci, zda tedy za námi někdo přijde či nikoli, nakonec jsme skočili do restaurace, zda nám zavolají někoho na recepci. Přiběhla paní, která hned od prvního pohledu byla docela rázná, okamžitě nám sdělila, že ještě tedy dnes máme 1,5 hod. wellness a druhý den další 1,5 hod. a ať si vybereme z časů, které má volné a zároveň od 18 hod. se podává večeře. Takže jsme si vybrali čas takový, abychom stihli ještě večeři. Šli jsme si odložit věci do pokoje, pokoj starší výbavy, jde vidět, že nikdo se o to už moc nestará, ale opět ok. Šli jsme tedy skoro hned na večeři, prostory restaurace dle mého vkusu opravdu hezky udělané, to jde vidět, že je nové a někdo se o to stará. Nicméně jsme se usadili, jídlo jsme dostali ještě dříve než pití a obsluha také nic moc. Nebo tedy, mladá slečna servírka byla jako jediná příjemná a velice ochotná, to byla asi jediná pozitivní věc v tomto hotelu, naopak starší blonďatá paní se tvářila a chovala jak kdyby všichni zákazníci jí akorát tak otravovali. Jídlo ok, takový průměr. Po večeři následovala tedy 1,5 hod. ve wellnessu. Samozřejmě tam žádný zaměstnanec opět nebyl k dispozici, takže znovu do restaurace, ať nás tam někdo pustí a řekne co a jak. Jediná ochotná mladá slečna nás tam pustila. Wellness opravdu jedním slovem KATASTROFA!!! Jediné co tam bylo víceméně v pořádku byla sauna, jinak všude špína, "perličková" koupel byla úplně studená, ve vířivce fungovala jen 1 tryska, ta už byla sice o něco teplejší, ale na vířivku stále studené, v bazénu nefungovala také žádná tryska/protiproud. Jediné, co se dalo využít byla tedy sauna. Takže 1,5 hod. ve wellnessu jsme nakonec ani nevyčerpali. Druhý den nás ráno čekala snídaně, ta byla taková průměrná a následovala druhá 1,5 hod. ve wellnessu. To jsme opět strávili pouze v sauně. Shrnutí wellnessu tedy hrůza, nemluvě třeba o podlaze, která byla pokryta všude vrstvou vody a samozřejmě to bylo dost nebezpečné. V prostoru, kde probíhali masáže, byli udělané přes okno takové "dírky", kterými se koukalo do soukromého wellnessu, též dost zvláštní. Masáž jsme si v hotelu měli v plánu přikoupit, ale když jsme viděli ty dost nepříjemné prostory, radši jsme si masáž ani nedokoupili. Okolí hotelu je krásné, takže to jsme si prošli a po druhé večeři jsme už raději odjeli a ani druhou noc nezůstali. Náš odchod opět musela řešit mladá slečna servírka, která byla pak za paní šéfovou, aby s námi náš dřívější odjezd dořešila a ta se ani neuráčila přijít. My nechtěli řešit žádné stížnosti, prostě jsme chtěli jen odjet. A co se týče parkování v hotelu, taktéž prapodivné. Sděleno nám bylo, že zaparkovat můžeme kdekoli, že vše je jejich, super. Tak jsme paní řekli kde stojíme, a to že je v pořádku, ale nikdo nám už neřekl, že nás tam zablokuje dalších několik aut a s naším autem nebudeme mít možnost celý den vyjet. Taky paráda.

Takže jestli někdo přemýšlíte, vyprdněte se na to a najděte si raději jiný hotel. Určitě neodpovídá poměr/cena/výkon. Nevím jestli si hotel vůbec ty dvě hvězdičky zaslouží, ale za mladou příjemnou servírku a hezké...