Sorry but I can't recommend this property at all. The first what really surprised me was when I called to ask about times of arrival and departure and someone talk to me so offensive that I can't read properly. (Times are different on Booking.com 4pm, 9:30am) When we arrived we got the room immediately which was perfect so we went to have some drink at the restaurant (never more) every question or order was a pain for the staff. Also owner is really arrogant saying to the guests what to eat to don't get fat??? He is there every morning with his huge dog lying at the sofa while is breakfast time.(only 8-9) Everything like a tennis court, billiard is extra charged. Wifi only works I don't know where... No one even took the trash during our stay. Way to expensive for this service and treatment. Next time better...
Read moreWe wanted to spent some nice days in Zelezna Ruda, but this house was definitely not what we expected. The rude staff didn't spaek any English, German or French and forced us to pay the whole amount for the room right upon arrival. When we told them that we didn't have enough cash and would withdraw the money later, they already wanted to kick us out. The next morning- after having had an awful dinner and having slept really badly- we wanted to leave the hotel. At the latest when the boss of the hotel started insulting us and got violent towards my son we packed our suitcases and left this terrible house. And we were not the only guests at this time who left prematurely....
Read morePři příjezdu do tohoto penzionu jsme byli zaskočeni tím, že nefungovala z důvodu rekonstrukce elektřina. To se ale po cca dvou hodinách opravilo. Když se všude rozsvítilo dýchl na nás krásný, čistý a útulný penzión. Pokoj je tak akorát pro dva lidi. Disponuje vlastní koupelnou i záchodem. Na pokoji je funkční tv jedna velká skříň, stoleček a dvě křesla. Co nás ale moc mrzí, je že se zde netopí. Přes veškerá upozornění né jen naše ale i ostatních ubytovaných hostů se nám přání aby zapli topení nesplnilo. Majtel chaty si odjel na dovolenou a jeho zastupce si nijak neporadil i když nám tři dny sliboval že to dá do pořádku tak nedal. Dost nás to naštvalo přece jenom jsme zde přijeli na konci září kdy počasí je venku nic moc a večery jsou už chladné. Takže jsme si v místním obchodě pořídili za své peníze přímotop abychom neumrzli (protože když jsem žádala o zapůjčení přímotopu opět mi bylo slíbeno že mi ho zapůjčí ale nestalo se tak). I když jsem volala majteli tak bohužel marně telefon nezvedal. Tohle se mi nelíbí takový přístup. Jinak co se týče kuchyně tak je výborná, obsluha docela ujde (momentálně je znechucená tím, že nejsou schopni svým hostům vyhovět(topení), ale za to my přece nemůžeme) .Co je zde pro nás velké plus že se neplatí za pejsky a je tady pro ně udělaný výběh na venčení. Takže abych to shrnula výlety od tohoto penzionu jsou super zastávka na autobus je pár minut pěšky a všude dobře dojedete i autem. Mají zde vyhlášenou cukrárnu Café Charlotte kde si určitě zajděte na ty nejlepší zákusky široko daleko 😊 My moc děkujeme za zkušenost ale příště už...
Read more