Café Charlotte — Restaurant in okres Klatovy

The food, cakes and drinks are amazing all good and very good quality. Unfortunately with the service and the staff it was not the same it was quite the opposite. There were only 2 waiters at the cafe and when we got seated after waiting for 15 minutes for free seats we waited another 15-20 minutes for waiters to acknowledge us and come to our table. Then he said some uncomfortable things to us and was rude. When the food with drinks came to us we were happy because it was REALLY good. It’s unfortunate that the staff is not as good as the food because of the staff we will...

Návštěva Café Charlotte? To je zážitek na celý život. Bohužel ne v tom dobrém slova smyslu.

Již dvakrát jsme se pokusili překročit jejich pomyslnou „hranici vstupu“ – poprvé jsme byli odraženi mohutnou frontou a chaosem uvnitř, podruhé jsme si řekli, že to prostě nevzdáme a že si svou vysněnou palačinku a kávu vybojujeme. Šli jsme přes Šumavu, cítili se jako vítězové a pak… realita.

Café Charlotte připomíná místo, kde se každý den hraje unikátní sociální experiment: Co se stane, když dáte nezkušený personál do přelidněné cukrárny a necháte je v tom plavat? Odpověď? Totální zmatek. • Sehnat místo? To chce ostré lokty a bojovou strategii. • Objednat? Připomíná to hru „čekej a doufej“. • Obsluha? Kdybych si sedl na pařez v lese, pravděpodobně by si mě dřív všimla kolemjdoucí veverka než číšník tady.

Po patnácti minutách, kdy jsme u našeho stolu stále měli špinavé nádobí po předchozích hostech a žádný personál v dohledu, jsem se rozhodl jít přímo na pokladnu objednat. Odpověď? „Musíte počkat, obsluha přijde.“ Když jsem se vrátil ke stolu, přítelkyně mi oznámila, že během mého „výletu“ k pokladně tu číšník skutečně byl, ale když zjistil, že jsem pryč, prostě odešel. Jak logické!

Jídlo hodnotit nemohu, protože jsme se k němu nikdy neprobojovali. Zákusky vypadají… jako zákusky. Ceny jsou v pohodě, ale platba pouze v hotovosti v roce 2025? To už i šumavský medvěd má Apple Pay.

Jedinou hvězdu dávám proto, aby si to snad někdo z vedení přečetl a pochopil, že takhle se dlouhodobě podnikání dělat nedá. Protože pokud se nic nezmění, zákazníci, kteří to tam ještě drží nad vodou, pravděpodobně vymřou dřív, než se dočkají...

Moc krásná kavárna/cukrárna. Teď v čase předvánočním navíc s úžasnou atmosférou a vkusnou výzdobou. Železniční trať zavěšená u stropu, kde vám kovová mašinka jezdí a houká nad hlavami, je něco, co uchvátí děti i dospělé. Chválím také moc milou a usměvavou obsluhu, která se o nás úžasně starala. Hvězdičku však ubírám za nemožnost platit kartou, přičemž upozornění, že berou jen hotovost jsme nikde neviděli a obsluha nám toto sdělila až ve chvíli, kdy jsme chtěli zaplatit.

A po roce a kousek ubírám jednu hvězdičku. Že je v době probíhajících jarních prázdnin plno, to se pochopit dá. Rozhodli jsme se proto, že si vezmeme kávu i zákusky s sebou. První chaos nastal, když jsme hledali, odkud vlastně vede fronta. Obsluha obsluhovala na přeskáčku a bylo vidět, že lidi sami nevědí, kam se vlastně postavit. Pult, kde probíhaly objednávky, sloužil zároveň jako výdejní místo, takže se k frontě se motala ještě pobíhající obsluha a na pultu tak bylo plno, přičemž k nedostatku prostoru v okolí pultu člověk trnul, kdy něco shodí, nebo kdy ho někdy někdo něčím polije. No a ve výsledku, když jsme přišli na řadu a učinili objednávku, jsme si opět vyslechli, že platbu lze provést pouze v hotovosti. Ano, na to jsme zapomněli. Ovšem opět nikde upozornění na nemožnost platby kartou. A místo odpovědi, která by nás navedla na nejbližší bankomat, jsme si vyslechli, že tedy holt storno... No, tak holt tedy storno, když jim o kšefty evidentně nejde. Nevadí, našli jsme si o pár kilometrů dál jinou cukrárnu, kde jsme byli nadmíru spokojení! Ale tady? Jedním...