hotel city.city — Hotel in okres Ostrava-město

Za nás velké zklamání! To že hotel je postaven na nějakém konceptu je sice krásná věc, ale nelze tím obhajovat chyby!

check-in time nám byl potvrzen emailem den předem, náš příjezd byl 45 minut po check-in a v momentě příjezdu nebyl připravený pokoj, kdy po urgenci nám byl přidělen jiný pokoj.

pokoje a vybavení hodnotím na průměr (kromě restaurace), nevím co tak fantastického zde vidí zahraniční hosté, ale jde o hotel 3* kategorie.

pokoje a vybavení:

a) nevím kde bych měl jako manager pracovat, když na pokoji je jen malý odkládací stolek na který se nevejde ani počítač, natož-to práce (každý nepracuje v posteli)

b) postel: dvojlůžko se prakticky celou noc rozjíždělo, takže nakonec jsme se vyspali raději na rozkládacím gauči

c) koupelna: domnívám se, že už je úplným standardem, že v koupelně je k dispozici krom tekutého mýdla i sprchový gel, šampón atd.

d) závěsy: když už nejsou na pokoji zatemňovací žaluzie, tak prosím pořiďte si kvalitní závěsy, které nepropouští 50% světla, poté tedy vstáváte opravdu se svítáním

e) klíče + vstup: je snad úplným standardem, že pokud jsme na pokoji 2+1, tak dostaneme i klíče a chip 2x, pokud recepce stroze sdělí, že zde není noční služba, tak tím absolutně znemožníte druhé osobě se dostat na pokoj v noci a nebo si můžete vybrat, že budete spát venku :)

strava:

Nevím/e co si myslet ... po příjezdu jsme se chtěli najíst v restauraci a dát si zde oběd (útrata cca. 900 CZK). I když jsme vstoupili do restaurace, kde byla obsazena tak 1/3 stolů a 2/3 byly na rezervaci (někdy i mnohem pozdější), tak nám bylo sděleno, že pro nás není místo a ani nebude a máme si zajet do centra! Skvělý tip - ještě že jsem původně z Ostravy ... Chtěli si dát pouze rychlý oběd a pokračovat se schůzkami v městě. Obsluhující personál mě naprosto slovně odbyl, po následné stížnosti na recepci se místo našlo do 10 minut! Jak úsměvné...

Není tedy lepší si podržet i 1-2 stoly pro ubytované, nebo vám na hostech vůbec nezáleží?

No a to co přišlo na snídani byla prostě parodie !!! Poté co jsme zaplatili tyto peníze za ubytování jsem čekal alespoň základní kontinentální snídani a nebo ten fake za dveřmi. Snídaně na pokoj je snídaně na pokoj a ne snídaně za dveře! Vlastně tak trochu chápu personál, proč ty snídaně dává za dveře, jelikož kdyby mi toto někdo ráno donesl na pokoj, tak si nechám obratem zavolat majitele. Ten juice z koncetrátu, 2x jablko, 2x bluma, 2x croassaint + 1x toust byla vážně snídaně pro 2 dospělé osoby a dítě?!!! Todle by snědl dospělý chlap a ještě by mu bylo málo. To že kávovar nefungoval až do 7:20. Znechuceně jsme se ráno zvedli a odjeli ještě před 7:30 na snídani do centra.

BTW: Nezapomenu na poslední větu recepční: ony ty snídaně jsou v restauraci stejně lepší než u nás :-D takže díky za tu "fake" snídani na pokoj!

Ať to tedy shrnu .., majitel je stejná společnost provozující Zámeček Zábřeh, nechápu tedy, proč tedy na Zámečku vše funguje a tady to je jako hraní si na NĚCO? Ubytovali jsme se už snad ve všech ostravských hotelech (Park Inn, Mercury, Imperial, Best atd.), ale toto byla zatím nejhorší zkušenost. Za stejné peníze bydlím např. v Mercury v centru, mám v ceně superior lounge, nejlepší kontinentální snídani v Ostravě, dva oddělené pokoje s třemi postelemi a rozhodně profesionálnějším přístupem, než-li v tomto hotelu.

BTW: noční služba by zde měla být, jelikož noční návrat z taxi a 100m do hotelu z náměstí je vyloženě...

Pros:||Excellent customer service from the reception desk, especially from Ludvik and Carina. Two very kind and very professional people. Any hotel in the world would be lucky to have these 2 superstars!|Close walk to the main train station|I requested a fan for the room weeks in advance and it was there as promised! Very impressive, great attention to guest requests!|Quiet at nighttime to sleep|Terrific power shower|Very tasty breakfast buffet (other than the watered down juice, uncooked bacon, and runny eggs) with a good selection of items to start your day. ||Cons:||No blinds or curtains on the room window|No tea kettle or coffee in the room|No fridge|Back breaking beds :(|Run down, dodgy neighbourhood.|Bleach stains all over the carpets in the hallway and in the room. Carpets = Yuck!|Wifi didn’t work at times. Not good if you have important work on-line to do.||For those from North America, it’s comparable to a Days Inn, Travelodge, or Knights Inn. Not luxury, but good for a night or two. I still recommend though, simply because of the amazing...

This was my first time staying here based on a friends recommendation and I was not disappointed. The room was a good size with a comfortable bed. I was placed on the non-tram side which is much quieter if you need the window open at night (which I did).||What made this place superb was the food and beer in the evenings. I can't rate the food highly enough. It was a pleasure to come back each day to the staff and food. I enjoyed my stay so much I extended my stay by another day which the staff were able to accommodate, keeping me in the same room. My only quibble with staying here is the breakfast. You are provided some options which are delivered to your room (croissants, fruit etc) . If a proper breakfast selection was offered in the mornings to the same standard as the evening meal this place...