Hotel Elmontex — Hotel in okres Ostrava-město

Nádherná restaurace, krásné a příjemné prostředí, velmi velký výběr piva, vlasní a výborné. Kuchař dobrý, jídlo chutné. Bohužel komplet zklamání z obsluhy. Nic katastrofálnějšiho jsem nikdy nezažil. Ani v hostinci U Chýlků, kde by to člověk čekal. Vrchní pravděpodobně sjetý, minimálně tak působil, jelikož byl vycukaný a poplašený. To že byl oblečený hrozně, špinavé modré rifle, kapsy plné všeho možného, bylo vidět, špinavé nevzhledné tričko. Servírka starší paní silnějších tvarů, oblečená byť do firemní košile, tak to bylo nevkusné, ale to by nevadilo, jen kdyby chování bylo na úrovni odpovídající vzhledu a výbavě restaurace. Pozdrav při vstupu takřka žádný, ale dostatečně jasná a hlasitá informace, že si máme sednout do vedlejší části. Dali jsme si 2 jídla, ja křidélka a partnerka nakládaný hermelín. Dostal jsem něco jako fingerbowl, ale příbor ne. Nemyslím si, že je dobré nedat hostu možnost zvolit si, zda chce jist jako kdysi rukama nebo příborem. Během chvíle začala servírka zpívat a lehce tancovat za barem, kde dělala inventuru. Po chvíli přišla mladá slečna v saku, šla za bar a povídala si s “obsluhijicim” personálem. Poté si chvíli hrála s jejich pokladnou a vyvolávala dojem provozní. Během chvíle se všichni tři oblékli a šli na terasu si zakouřit. V dané chvíli byla restaurace bez personálu. Po návratu vůbec nehrozilo, že by si umyli ruce a nějak přebili pach cigaret, který je mi i mé partnerce nepříjemný. Číšník si vytáhnul Iqos a sednul si v baru tak, aby jej nebylo vidět a doplnil nutné množství nikotinu. Mladá slečna, zřejmě recepční, protože nevěřím, že by provozní toto dovolila si začala v baru procesavat vlasy a povídat si s personálem. To že partnerka dostala víno, které nebylo ani v kartě, představeno jako něco jako pinot grigio, původně rulandské šedé 😂😂 bylo kalné a nijak moc dobré. Místo vody neperlivé dostala perlivou atd. Nakonec si nešlo nepovšimnout, že jediný, kdo při placení dostal účet jsem byl já, a to jen pro to, že mne neznají. Netvrdím, že taková je i druhá směna a proto ji půjdu v pátek vyzkoušet. Toto byla směna dne 4.3.2020...

Ve středu v noci jsem objednala 3 lůžkový pokoj, jiný nebyl. Ráno však byl v nabídce i nový 2 lůžkový s manželskou postelí. Provedla jsem změnu. Napsala jsem do hotelu, že původní obj. ruším a beru tento a stejnou informaci jsem připsala i do nové obj. Od hotelu jsem dostala potvrzení, že je vše v pořádku (info v e-mailu). Přijeli jsme na hotel a měli jsme se ubytovat do původního 3 lůžkového pokoje. Chtěli jsme nový pokoj, který jsme měli dle domluvy mít, ale prý je plně obsazeno a jeden se uvolní druhý den. Byla jsem zklamaná, ale aspoň jsem viděla snahu. Druhý den jsme však dostali informaci, že máme mít ten 3 lůžkový, že je to správně. Oponovala jsem, že v e-mailu mám potvrzenou obj. na nový 2 lůžkový pokoj, ale to nikoho nezajímalo. Potvrzení objednávky jsem hotelu poslala na e-mail ještě když jsme tam byli ubytovaní, aby viděli důkaz a že chyba byla na jejich straně, ale dostalo se nám jen ignorace. Pokoj, kde jsme byli, byl špinavý, pavučiny na stěnách, staré postele, děravý koberec, zničený nábytek, smrad, cigarety pod postelí, oddělené postele, které jsme si nakonec aspoň sami spojili - mám vše nafoceno. Obrečela jsem to. Jediné hezké místo byla restaurace, kde jsme snídali. Snídaně chudší, ale najedli jsme se. Cena byla 1500,- Kč za noc (Colours of Ostrava). To bychom akceptovali, ale za nový 2 lůžkový pokoj, ne za tuto hrůzu, která vypadá jako zchátralá ubytovna. Naprostý hnus! Drzost označovat se jako 3* hotel, ten má nějaké parametry a ty nebyly splněny. Myslela jsem a doufala, že aspoň bude nabídnuta kompenzace za pochybení hotelu. Důkaz, že chyba nebyla na naší straně, mám v e-mailu, kde je potvrzení hotelu ohledně nové obj. Ovšem omluva, domluva, kompenzace či nějaká reakce ze strany...

It's THE most horrible hotel which i havet visited in my life in Czech republic! No more time! Very expensive and No good quality! I say go to the next...