U Helbicha — Restaurant in okres Ostrava-město

2025.09.19. I had a table reservation for 5 people, I sent it by email as requested in English for 9 pm. We arrived at 8:30 but there was no free table downstairs in the restaurant, we were not allowed to go upstairs either, a male waiter said that the chef said that the kitchen was no longer working! They couldn't find the reservation and no one was interested! A very outrageous styled counter woman started shouting at me that they didn't have a table and I had booked in vain! Only one girl spoke English but she didn't help either. There were empty tables in the entrance area and there was a reserved sign on one of them, but they still didn't serve us! It's a shame how they behaved with the guest, they shouted and distracted us. We come back here every year, we will NEVER go again! I don't recommend it to...

21.6. Chápu, že dvě servírky na plnou zahrádku a pivnici jsou zoufale málo - ale to není problém hostů, aby se k nim paní servírka chovala jako k neposlušným dětem nebo psům. S přítelem jsme projížděli Ostravou a chtěli se najíst. Restaurace U Helbicha byla po cestě. Zamířili jsme do restaurace, která byla prázdná. Opravdu nemůžeme tušit, jak to funguje v restauraci, kterou neznáme; proto mě lehce rozhodilo, když servírka na nás štěkla (opravdu velmi neslušně zakřičela) "na zahrádku nebo na bar!" a zmizela. Bez pozdravu, bez slova prosím. Na zahrádce jsme našli poslední volný stůl. Pochopím, že obsluha nestihne ukldit. Ale aby mi tam i poté, co vezme objednávku, nechala plný popelník - to se mi opravdu nelíbí. Ano, prázdné sklo odnesla. Nejsem z Ostravy. Pivům nerozumím a dělím je pouze na chutná mi-nechutná mi. Proto jsem servírku požádala o lístek, když nade mnou stála, v ruce plato plné piv a ptala se, co si dám. Když po minimálně deseti minutách přišla s dotazem, jestli jsem si vybrala a já si objednala Ostravar, vynadala mi "A proč jste si ho jako nedala zrovna, když jsem se vás ptala, co chcete? Měla jsem tu plné plato, tak proč jste si ho nedala?" Za prvé nemůžu vědět, že nosí pivo jen tak hala-bala bez objednávek, za druhé jsem opravdu nevěděla, co budu chtít - a do toho jí nic není. Toto jedno pivo a přítelův 7UP bylo jediné, čeho jsme se za hodinu sezení u stolu dočkali i přes to, že nám paní servírka nesla na vyžádání jídelní lístek a musela tudíž vědět, že budeme chtít jíst. S těžkým přemáháním jsem za účet 52,- zaplatila 60,- s myšlenkou, že snad je tak podrážděná jen proto, kolik je tam lidí. Pro informaci - jsem z oboru. Pět let jsem pracovala v různých provozech. Vím, jak je tato práce náročná. Nicméně to, čeho jsme se dočkali (či spíše nedočkali) U Helbicha... Už jsme tu kdysi dávno byli, jednou, někdy v zimě, kdy restaurace byla prázdná. Obsluha si chvíli hrála na schovávanou, pak přišla objednat a musím říct, že jídlo bylo výborné. Včerejší zážitek ten první ale...

Tato restaurace se zdá, že je celkem slušná, určitě mohu pochválit jídlo, které nikdy nezklame, ale zbytek nestojí za řeč. Přítel si rezervoval nekuřácký stůl na 24.6.2016 uvnitř restaurace pro svou oslavu narozenin. Rezervace proběhla v pořádku měsíc předem. Jaké překvapení ale přišlo ve chvíli, kdy dorazil se svými přáteli na toto smluvené místo? Servírka mu oznámila, že vnitřní prostor nekuřácké části je pro dnešní den uzavřen, že si má jít sednout ven, kde bylo mimochodem cca 35°C. Na to přítel oznámil, že tu má rezervaci, kterou má zamluvenou už měsíc a servírka neochotně vyjádřila totální nesouhlas. Přítel se nechtěl hádat a tak spolu s přáteli odešli ven, kde začali oslavovat. Restaurace se zavírá v 23:00, zahrádka v 22:00 - ze zahrádky je servírka vyhodila cca v 21:45, tak se rozhodli, že si sednou do vnitřní části restaruace, ale na to servírka opáčila, že je bude obsluhovat pouze 15 minut, pak že zavírá. Po tom, co jsem si toto od přítele vyslechla, mě opravdu šokoval tento přístup personálu. Nedoporučuji tuto restauraci a už nikdy do ní nepůjdu ani na jídlo, i když jídlo bylo velmi chutné. Čest a slávu kuchaři, ale servis této restaurace opravdu nestojí za...