Hotel Sønderborg Kaserne — Hotel in Sønderborg Municipality

Just back from a weekend in beautiful Sonderborg for business, where we strayed from our usual hotel to stay at Stalag Kaserne. Lord knows why we even bothered.||||A quirky ex-Army training camp which on the face of it is unusual but pretty cool. Check in done by emails and pin codes which although a little more "A.I." than I prefer is what it is, as long as it works. And it didn't. My business partner spent ages trying to get into his allocated room only to discover when finally checking the company email that a room number change had been actioned while we were travelling. Strike one.||||Once in the rooms they were modern, clean and characteristically minimal but very nice and comfortable. However, no AC and with windows that didn't open, I was forced to sleep with an external door ajar all night to let some air in on a very hot June night. Strike two.||||Breakfast a short walk away in the next "cell block" which was pleasant enough.||||And off to work we went, while "strike three" was being perpetrated. For some reason, my colleagues room was given to someone else while we were out enjoying a long day of work and his belongings ceremoniously gathered up, put in his suitcase and left in reception (which was unstaffed and unlocked and could be accessed by anyone who chose to) with a torn off piece of paper stuffed in the handle with his (ex)room number on and a message passed to our employer (who had booked our rooms) to let him know as we could not be contacted.||||The belongings of at least 3 other (unknown to us) people were treated the exact same way and left in the same place and them left in the same situation as us, by the way for any readers who are by now thinking that we mjst have done something reprehensible to upset our hosts and cause ourselves to be evicted. ||||Utter disgrace. To handle and collect up someones belongings (which included cash and expensive electronic communication devices) and dump them in a public area at the mercy of anyone who may choose to help themselves is borderline criminal, not to mention the inconvenience and expense of finding and paying for another hotel at 9pm on a Saturday night while we were still dressed in full business suits and wanted nothing more than to eat and sleep was something neither of us had ever experienced in decades of travel.||||Luckily, our "usual" hotel welcomed us back with open arms so we had a place to sleep. On the downside, a late night trip to McDonalds was as close to a taste of Denmark as we could muster by the time this was all sorted.||||Multiple phone calls to the hotel "robot" went unanswered and we have still not received an explaination for this apparent character test of a weekend.||||So, if you wish to be treated with the same "you a** belongs to us" attitude as the budding military heroes that once inhabited this structure please crack on. However, us mere civvies will be avoiding Sonderborgs answer to Camp Pendleton like the plague going forwards.||||Hotel...

This hotel is hidden up a small rough road. Very few signs to help you find the place. It is designed for looks, not practicality. There are unexpected steps that make it hard to use for many with reduced mobility . The room was accesible only through two failry high step, and out to the small balcony a surprisingly large step down. There are many more stepts around the hotel.||||Ahead of check-in you receive a code for the door and everything about the room is on an app/website. Not sure if there is a front desk.||||The room is stark and minimalistic. Basic furniture. A small armoir holds a fridge and a hair dryer. A fairly large TV has lots of channels. The work desk is small and there are precious few electrical outlets. good WiFi. The bed is fine with large douvets and a couple of pillows.||||The batroom is very minimalistic. Very small sink. A shower stall with only a partial glass divider, so the floor in the general bathroom tends to be soaked. The shower itself had hot water, but alas the sink did not. The very small sink had an automatic faucet, i.e. it was near mpossible to fill the sink to shave. That did not matter much, as the water never came above tepid. Very little space to put down your toiletries. Wall mounted dispenser of shampoo and conditioner. Almost no ventilation so everything fogs up.||||Daily maid service.||||Breakfast is in a neighboring building in what looks like an old basketball court. It was a good spread with lots of cold cuts, cheeses, breads, cereals, fruit etc. Some scrambled eggs and bacon as well. Very friendly attendants (Joey and Patricia) who kept kept the place neat and...

Sono stato in questo hotel a marzo 2024, check-in domenica 3 marzo 2024 e check-out venerdì 8 marzo.|L’hotel offre servizio di reception con personale in presenza dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00. Negli altri giorni e orari non si vede alcuna persona in servizio nella struttura. E’ disponibile un numero da chiamare, con prefisso danese e quindi con chiamata internazionale per chi non ha un telefono registrato nella stessa nazione.|Sono giunto all’hotel di domenica sera, direttamente dall’aeroporto di Sonderborg, verso le 18:30, avendo ricevuto via sms il codice di accesso per la porta esterna dell’hotel e il codice di accesso per la porta della stanza. Sottolineo che per puro caso, nei giorni precedenti, avevo notato che il prefisso per l’Italia associato al mio profilo utente era errato perché l’applicazione dell’hotel prevede +41 invece di +39 e non è possibile modificarlo manualmente. In questo modo il pin tramite sms non mi sarebbe stato mai recapitato. Ho scritto quindi all’assistenza via e-mail chiedendo la correzione del prefisso per il numero telefonico italiano e la spedizione del pin ha funzionato.|Dopo essere entrato con il codice per la porta esterna mi sono avviato versa la stanza facendo due piani di scale a piedi perché la struttura non dispone di ascensore, escludendo un montacarichi bianco esterno con evidente esposizione di un simbolo di utilizzo per invalidi.|Salito al secondo piano ho trovato il corridoio della mia stanza, un ballatoio coperto ma all’aperto, a temperatura invernale della Danimarca (altre stanze poste su un’ala diversa dell’edificio sono invece con entrata sul corridoio interno, al calduccio). |Arrivato di fronte alla porta ho trovato la serratura di tipo touch ed ho cercato di inserire il codice di apertura composto da sei simboli: #nnnn#, ovvero un hashtag, poi 4 cifre numeriche ed un altro hashtag. |Ho provato la sequenza completa e non funzionava, ho provato la sequenza senza hashtag e non funzionava. Dopo un po’ di tentativi vari la serratura ha emesso un segnale di allarme e lì ho sperato che si facesse vivo qualche sorvegliante ma niente, non si è vista anima viva. Dopo altri tentativi inutili e vari allarmi della serratura quest’ultima ha anche dato un segnale di batteria scarica.|Per fortuna, quando ero ormai quasi convinto di dover cercare un’altra sistemazione per trascorrere la notte a Sonderborg, è passato di lì un altro ospite dell’albergo al quale ho chiesto aiuto per entrare, mostrandogli il codice della stanza sul mio cellulare. L’altro ospite si è stupito del doppio hashtag ed ha eseguito questa procedura:|1) attivare la tastiera sfiorando un punto qualunque (si illumina) ma senza digitare alcun valore (lo si capisce perché quando si digita un valore si sente un bip);|2) digitare la sequenza ricevuta via sms SENZA IL PRIMO HASHTAG, quindi solo nnnn# (in totale si sentono 5 bip)|A quel punto la serratura si è sbloccata.|Attenzione, sul ballatoio ho notato che le stanze hanno tipi di serratura diversa, alcune simili alla mia (tipo touch a sfioramento) altre con tastini veri a pressione. Non so quale sia la procedura corretta nelle altre serrature.|La stanza era abbastanza accogliente, unica nota davvero stonata il lavabo del bagno dalle dimensioni simili a quello di un camper.|La mattina successiva mi sono recato a fare colazione che viene servita in un altro edifico, a circa 100 metri di distanza, quindi bisogna recarsi lì con il cappotto addosso e, se serve, con l’ombrello, in base al clima dell’inverno danese.|Per far riordinare la stanza bisogna esporre il cartellino con la richiesta di pulizia fuori dalla porta. Un giorno l’ho fatto ma al ritorno la stanza non era stata riordinata e il cartellino era sparito.|Nei giorni successivi sono sempre uscito per lavoro prima delle 8, rientrando dopo le 18, quindi non ho mai incontrato nessuno del personale dell’albergo. Il penultimo giorno, avendo cambiato orari, ho parlato con un’addetta alla reception raccontando i problemi riscontrati, lei ha preso appunti. In giornata la stanza è stata riordinata ed è stato fornito un nuovo cartellino per la richiesta di pulizia.|In definitiva il problema principale di questo hotel è la mancanza di personale della reception nel fine settimana, di mattina presto e nelle ore serali. Poi seguono il disagio della colazione in altro edificio e la mancanza...