Hotel Chasky Cuenca — Hotel in Cuenca

Clean comfortable and quiet room in a very secure well located area of Zona Rosa. Everything I needed within a 5 minute walk. Restaurants, pharmacy, bakery, small tienda with fruit, Clinica Latino, tram and River walk. Breakfast was fresh and always served within 10 minutes of asking. The staff A+++, friendly and super attentive, going out of their way to insure I was comfortable and well attended beyond expectations. I would return in...

Es más bien hostal. Ofrecen una habitación "matrimonial" que viene siendo una habitación igual que las otras, acaso un poco más grande... Pero con cama del mismo tamaño que las otras. El acceso al parqueo no tiene una verdadera rampa, sino que es la vereda medio modificada a la cual el tiempo y el desgaste le han formado una picada o corte irregular que hacen que uno dé feos rozones con la parte inferior de la cola del carro, no importa cuan frenado se salga. Producto de la ofuscación de ese detalle, tratando de evitar ese problema en una de las salidas, procurando hacer una maniobra con el volante para lograrlo, le di un raspón al costado del carro porque olvidé por un segundo lo estrecho que es el acceso del parqueo 😪. Luego de mi protesta, el muchacho ahí recién ofreció poner una rampa metálica la cual es de poca ayuda ya que el problema es lo picado del filo de la banqueta. Amerita trabajo de albañilería Los desayunos son ricos. Es una hostal decente y ya, pero lo del acceso del parqueo sí puede ser un...

False advertising and terrible customer service to the point the staff even argues with you when they are totally in the wrong. I've never experienced this level of rudeness in all of Latin America. Really its a shame a hotel like this gives so much false information then they argue...