Lagrange Vacances - Les Hauts de la Vanoise — Hotel in Albertville

On a passé de superbe vacances à Pralognan la Vanoise !

L'arrivée à été simple et rapide à la remise des clés. L'équipe d'accueil est tres sympathique et serviable, nous avions réservé le petit déjeuner pour le lendemain matin ! L'accueil est grand dispose de chariots pour débarrasser votre voiture jusqu'à votre logement d'un salon et d'un billards ! Il y a également si besoin une laverie au 1er étage.

On a découvert notre 2 pièces 2/4pers qui était très jolie avec une vue incroyable sur la vallée ! Nous sommes un couple avec un enfant et nous avions donné la chambre à notre enfant et nous nous avions dormi dans le canapé lit du salon. La literie de la chambre est excellente ! Par contre la literie du canapé est vraiment médiocre. Elle n'est pas plate et on sens les jonctions au niveau du pliage du canapé. Après cela reste un lit d'appoint. Si non le canapé assis est confortable mais vieillissant. Le salon est de taille correct pour notre famille. Le balcon on en a pas profité car nous y sommes aller en période hivernale mais il y a une grande table avec seulement 2 chaises. La cuisine dispose de nombreux rangements et elle est plutôt bien équipée. Le plus aurait été un four à la place du lave vaisselle par rapport à la taille de l'appartement mais le micro onde a une option grill. L'entrée est normale avec également un porte manteau et une penderie. On dispose d'un aspirateur et d'une serpillière pour faire le ménage en fin de séjour. La salle de bain est fonctionnelle avec une petite baignoire (attention pour les personnes en surpoids comme moi, du mal à s'asseoir, une barre de maintientserait un plus),un meuble vasque et un sèche serviettes. La chambre est grande avec un grand "dressing", nous avons eu 2 petit lits mais pas de soucis pour nous puisque nous avions laissé la chambre à notre enfant. J'ai fait une sieste dans son lit est la literie est vraiment confortable, supérieure au canapé lit.

Concernant les "extras": Il a une laverie au 1er étage du bat A pratique pour laver les vêtements de la petite quand elle se tâche. La piscine est grande est à une profondeur égale sur toute la surface d'eau. L'eau est chaude et en plus on a une superbe vue sur les montagnes. Je n'ai pas été au jacuzzi, mais il a l'air cool ! On dispose de grand casiers que l'on ferme avec 1euro. Seul hic de la piscine, traversée les couloirs froid (en hiver) de notre chambre à la piscine surtout celui de rdc.

Pour les points positifs ! Très belle résidence. Appartement fonctionnel mais commence à vieillir. Personnels réactifs et attentionnés Bien équipée, casier à ski/velo, parking privé, piscine/jacuzzi, sauna hammam (payant),laverie, billard ... Service boulangerie. "Pied" des pistes. un tire fesse au pied de la résidence et on accède au télésiège/ téléphérique.

Pour les points négatifs. La literie du canapé. Le froid pour accèder à la piscine pour les enfants. Le centre station pas tout proche. Avec un ou des enfants c'est compliqué car la navette et 200m plus loin et ça descend et ça glisse. Les poubelles sont au même endroit que la navette. Le fait de ne pas avoir un kit de bienvenue, pour 4 étoiles quand même... un petit échantillon de savon/ shampooing, une éponge, une tablette lave vaisselle serait un minimum je penses.

Conclusion ! Très bon séjour tout de même chez Lagrange, si nous revenions sur Pralognan , nous choisirons Lagrange mais sûrement une chambre de plus ... dommage pour le budget. La seule chose que je n'ai vraiment pas apprécié c'est qu'une personne se gare à ma place attitrée et qu'il n'avait pas payé, car je l'ai croisé en fin de séjour et m'ont demander le code de sortie. J'en ai profité pour leur dire mon mécontentement puis se sont moqué et partie en disant pas vue pas prit. (J'ai une plaque d'immatriculation si besoin). Moi j'ai payé un service et pas eux ! C'est scandaleux. Toujours les bons qui payent pour...

Nous sommes franchement mitigés.

Nous avons payé pour avoir le lit fait à l'arrivée, ils ont fait deux lits jumeaux. Quand on réserve en ligne, on sélectionne bien "DEUX ADULTES" pourtant, quelle idée de faire des lits jumeaux ?!

Suite à notre réclamation nous avons refait le lit, mais la prestation "lits faits à l'arrivée" ne nous a pas été remboursée (35€ tout de même), alors qu'il a été admins qu'ils avaient "mal fait le travail". On nous a "offert" une heure de hammam (à 8€), alors que la prestation "lits" est à 35€, c'est se moquer de nous (et prestation non utilisée...). Donc non seulement le travail n'est pas fait correctement et on paie quand même leur erreur, c'est incompréhensible et pas digne d'un 4 étoiles.

Parlons de ces 4 étoiles justement... Le service : 0 Le logement : banquette lit déchirée, insectes morts dans les luminaires, radiateurs "grille pain", reste de bouffe collée sur la porte du frigo, cheveux dans la salle de bain avec un boule quies par terre, chiures de mouches sur le détecteur de fumée ; ... Fils du luminaire pas loin d'être dénudé, le salon de jardin sur la terrasse n'a que 3 chaises (c'est bête pour un logement 4 personnes...), la plinthe de la cuisine se casse la figure quand on ouvre le lave vaisselle et la peinture du plafond de la salle de bain tombe en morceaux (ils auraient au moins pu la gratter proprement avant la loc car ça tombe littéralement en morceaux !)...

Autres infos complémentaires : Obligé de déplacer la table pour s'assoir à 4 et manger convenablement. Le lieux est pas mal, mais les places de parking à proximité sont très limitées, il faut prendre le parking pour la semaine (en supplément bien sur). L'eau de la piscine est peu chauffée, vraiment peu, température extérieure à 18. Salle de sport petite, peu d'équipements. Accès piste "skis aux pieds" possible, mais pas le retour (100 mètres à remonter à pieds).

Je ne suis pas sure que la prestation ménage soit un bon "investissement", la kitchenette est entièrement à faire (frigo, plaque, micro-onde, etc.), donc pour une presta à 45€, je trouve quand même ça cher, au vu de la taille du studio et de ce qu'il reste à nettoyer (sdb,...

UN GROUPE QUI DE TOUTE ÉVIDENCE NE SE SOUCIE PAS DE SES CLIENTS J'ai réservé un séjour à compter du 17 août auprès de cet établissement avec une annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant mon départ. J'avais émis une demande particulière concernant la chambre et dès le 9 juillet on m'a fait "Nous prenons note de votre souhait, cependant étant complet à cette période nous ne pouvons pas garantir à 100 % votre demande". Beau succès !!! Le 23 juillet, pour une raison extérieure, je dois annuler mon séjour... Je suis hors délai, c'est évident, mais comme l'établissement est complet, selon les dires de LAGRANGE, je fais un premier mail en espérant un simple geste commercial. "Madame, Monsieur, Je réceptionne ce jour votre facture. Pour des raisons extérieures à ma volonté, j'ai été amené à annuler mon séjour. Je pouvais annuler gratuitement jusqu'au 18 juillet. A cette date, je ne savais pas encore que je ne pourrai pas prendre mes congés. Dans un précédent mail, vous m'avez dit être complets, pour cette période. Il reste quasiment un mois jusqu'à la date prévue pour mon séjour. J'ai du mal à imaginer que vous ne louerez pas cet appartement. Je sollicité de votre part un geste commercial. Je serais déçu de prendre la "double peine" : devoir renoncer à mes congés et le payer malgré tout. Par avance je vous remercie pour votre compréhension. Bien cordialement. Frédéric BACH" Ce mail, ENVOYE 3 FOIS, N A JAMAIS EU LE MOINDRE RETOUR..... Vous n'avez pas le temps de vous occuper de vos clients, moi je prends ce temps pour donner mon avis sur vos...