Alpin'Cocoon — Hotel in Gap

Nous n'avons malheureusement pas connu cet établissement car nous avons réservé 5 nuits à 1800 EUR pour aller skier avec nos enfants de 3 et 4 ans qui allaient découvrir la neige pour la première fois de leur vie. Nous avons été informés le lendemain de notre réservation que la station de ski n'allait finalement pas ouvrir pour notre séjour (pas de neige, pas de courts de ski, pas de location de ski), et il est vrai que nous avons mis un peu de temps à réagir et se rendre compte de la situation, habitant au Mexique. L'établissement nous a simplement averti sans nous proposer de solution. Connaissant beaucoup de monde dans la région, nous avons été aussi informés que le personnel de l'établissement était très agréable, ce que nous avons pu vérifier au téléphone, mais que les propriétaires avaient très mauvaise réputation localement. Nous avons compris pourquoi. Alors que nous avions que 3/4 jours pour faire découvrir le ski à nos enfants, nous avons donc réservé un autre séjour dans une station ouverte. Cela fait donc 24h que nous essayons de trouver une solution avec les propriétaires de cet établissement qui soit juste pour les deux parties. Avoir un remboursement partiel, changer les dates pour un séjour à l'été prochain ou à la saison suivante. Voici les réponses que nous avons obtenues: "désolé mais ce n'est pas de notre faute si la station annonce le décalage de l'ouverture de la saison le lendemain de votre réservation, ce n'est pas de notre ressort, c'est bien le principe du non remboursable, on ne fait pas la pluie et le beau temps, veuillez consulter nos CGV car nous avons raison et malheureusement vous allez tout perdre. Oui vous avez raison, et j'espère que ces 1800 EUR bien gagnés vous permettront de bien débuter la saison. Cela était vraiment un effort financier significatif de nous charger une nuit ou deux et d'en décaler 3 ou 4 à cet été? Ah oui cela ne fait pas partie de vos CGV. Du coup cet endroit qui avait l'air magnifique me donne la nausée en pensant à quel genre de personnes nous auraient reçus, et je préfère m'en éloigner. Profitez donc bien de mes 1800 EUR pour donner une prime de présaison à votre personnel, qui a l'air d'avoir d'autres valeurs que les vôtres! Et à vous chers touristes, lisez bien à 3 ou 4 reprises les "CGV" de nos chers experts de l'hotellerie (peut-être d'anciens avocats), avant de réserver! On n'est jamais à l'abri d'une...

Mon conjoint nous a réservé une "chambre" pour une nuit. Hors saison et le prix n'est pas du tout correct. Il est très élevé pour ce que c'est. En effet 350 euros hors saison., tout était fermé aux alentours. On nous dit 10 min à pied il y a un resto partenaire... Comptez plutôt 20 min en y allant et au moins 30 min minimum en remontant.. Mais bon. Au delà de ça, la propreté n'était pas au rdv. Tâche jaune sur la housse de couette et le drap. Sûrement lavé mais à ce prix là on change les draps si ceux ci ne reviennent pas blanc parfaitement. De plus 1 bon cm de poussière sous le lit, le reste était propre niveau poussière . Du calcaire ds la salle de bain pas énormément mais suffisamment pr être vu. Une 2 ème literie.. En mezzanine.. Toute petite. On tenait à peine assis la haut.. Suffisant pr des enfants pas plus A côté de ça, petit déj compris. Mais que je trouve un peu limite. 2 croissant et une baguette... Beurre et confiture nutella J'ai eu bcp mieux dans des hôtels classiques. Pas de fenêtre donc pas d'aération réelle. Les vmc ne suffisent pas du tout. De plus, ds la salle de bain pas d'échantillons mais des sh et autre gel douche à usage NON UNIQUE . Les nôtres étaient entamés. Je trouve ça bof pardon mais je ne sais pas qui s'en est servi avant moi, si ils ont étaient lavé et désinfectes (vu l'état sous le lit j'en doute fortement. Peignoir serviette et tapis de bain inclus Sinon bouilloire micro onde et cafetière étaient ds la chambre Grand lit king size Petit table et tabouret à l'intérieur. Petite table et petite chaise longue sur la mini terrasse. Un coin corde tissé pour sy mettre Attention le spa/jacuzzi n'est pas du tt sur votre terasse bien lire. C'est en dehors et en supplément !! Bien entendu Arrivée pas avant 16h départ 11h max. On peut arriver un peu avant si ils ont préparé mais pas sur.. De plus on ne peut y accéder qu'à pied. Si on vous demande dites leur clairement se venir vous chercher. Nous avons du tt porter à la main du parking à la yourte sachant qu'elle était en contre bas pas facile d'accès. Bof bof Ah et avant de partir il faut régler la taxe de présence.. Encore un supplément... Au prix ou on paie la nuit hors saison, ça devrait être compris !! La vue était très sympa. Malheureusement je n'y reviendrais pas Le personnel est plutôt sympa Mais déçue beaucoup trop cher pour...

The staff at this place is exceptional, providing excellent service and being incredibly helpful. You can enjoy a delightful breakfast in the comfort of your room while taking in the breathtaking view. The bed is exceptionally comfortable, and the room is equipped with a robust AC unit to ensure a cool and pleasant stay. Additionally, you'll find parking, restaurants, and a supermarket just a short distance away, making it incredibly convenient. The added touch of having your bags collected from the parking area is truly remarkable. Overall, the location of this place is absolutely perfect for a...