Hotel Alexandre III — Hotel in Grasse

We booked through booking.com and were told to Turn up at 56 boulevard. As we drove toward the apartments trying to find the correct address I remember thinking that the building next door looked derelict as though it were war torn. I remember joking to my wife about it suggesting we wouldnt want to stay there!||||Then we were greeted by a guy who asked us to follow him to our appartment. He promptly led us back out onto the street and next door to the "shell building". up the stairs we went to the first floor to be greeted by an apartment that was only to reveal more horrors.||||There were two cleaners in the apartment who were frantically cleaning and clearing out the remains of the previous occupiers mess. The floor was in a state there was left over food lying around and we were embarrassingly reassured that it would take 20 mins only to clean it up and we should wait. We sat on the bed like lemons and waited while they speed cleaned (badly) the apartment. ||||The manager showed us that we had a terrace that overlooked a literally "bomb crater' styled garden and there was no air condition but a single fan that looked like it had seen better days.||||My wife was no struggling to hold back the tears as the holiday was starting to turn sour. The manager asked us if everything with the apartment was OK and we agreed we would give it a go as it could just just have been first impressions . BIG MISTAKE!||||When they left we looked further around the apartment and started to see that not only did it look bad but also it was a DEATH TRAP in electrical wiring. See photos for pics of units wired as spurs to other units and broken bulbs etc.||||We lasted one night and then decided to get another hotel in nearby Juan Les Pins. When we went to return the key and have it out with the manager the next morning they weren't there so we left the key under a rock as others had done and left.||||They have since offered to refund us 100Euro of the stay and that was ages ago and still no refund.||||My advice .....DO...

Because they were many surprises. This trip was a gift for my mum and my sister so check in what I ended up with…… I will just try to mention some;||||- The published pictures of the flats are misleading. There have nothing to do with what we came across there. Believe me I travelled enough, hotels are supposed to advert the best pics they have and I understand this but when you arrive, there is a lot of similarity between what you had seen online and what you personally see there. In this case seems to be all difference Hotel!!||||- When we (4 of us) arrived in Cannes, weather was hitting 32° C, therefore perfect for swimming and bad for sleeping. Rooms were meant to have air conditioning but the reality there was just one mobile air conditioner. So I had to sleep in this hill of room and my parents as well, leaving the air conditioner for my youngest sister. Not sure, the genius of the receptionist who thought to provide just one mobile air conditioner for 4 people, are we supposed to sleep all of us in just one room?||||- The very professional receptionist handed us keys of the flat with a broken table! What! Are you serious! How on the earth you provide guests a table with a broken leg?! Please check the attached photo.||||- They were supposed to speak at least 4 languages which one of them OBVIOUSLY is English but the guy was barely communicating with us. I had to jump as a monkey to describe him things. Am I supposed to learn French because I am staying there for 2 days?||||- Stains were in everywhere in the moquette which making it seem that dirty!! This was easily to find in anywhere and was able to take away any desire to eat seeing these disgusting scenes. On The wall you can find some stains as well but was just not nice to see it fortunately had no impact on your persona.||||Worst experience ever! Wasted my money but was a good location.||For a bit more you can find 10 times better than this place or pay less and go a bit outside the city...

Проживали в этом апарт-отеле с 20 июля по 6 августа 2015 г. семьей с тремя детьми, бронировали через букинг.ком Там тоже оставили отзыв, но его скорее всего сократят, а хотелось бы предостеречь тех, кто хотел бы получить как можно более полную информацию.||||Позитив: ||Старинный особняк с просторными номерами и собственным парком. Очень красивый вид из окна (эркера). Наличие бесплатной парковки. Есть минимально необходимый набор посуды и кое-какие хозяйственные мелочи (губка и жидкость для посуды, гель для душа, шампунь) Очень приятный менеджер Александр, который нас встречал ночью совершенно бесплатно, помог нам поднять чемоданы и снабдил питьевой водой.||||Негатив:||Заявленного в описании кондиционера нет во многих комнатах. Поскольку мы ехали с тремя детьми, в т.ч. с ребенком 1,5 лет, нам было крайне важно наличие кондиционера в 40-градусную жару. По прибытии обнаружилось, что кондиционер это здоровенный напольный гудящий как реактивная турбина переносной прибор, даже как следует не установленный - толстый шланг отвода конденсата просто выведен в открытую балконную дверь. Охлаждает ОЧЕНЬ слабо, и естественно, идет жара с улицы и перебивает его слабые попытки охладить комнату. В спальнях просто ставят вентиляторы. На вопрос "почему в описании отеля кондиционер есть, а по факту его нет?" отвечают, что надо было внимательно читать описание НОМЕРА, а не отеля. Так и жили с постоянно ревущим "самолетом" в гостиной. ||Еще было множество незначительных, но неприятных нюансов. Например, отель так и не выдал нам подтверждение оплаты или нулевой баланс, общепринятый во всем мире. Вместо этого нам выдали на французском распечатку суммы к оплате, чек к которой был только на треть общей стоимости, 1021 евро, зеленой ручкой ниже вписали по-русски (!) "1800 евро оплачено наличными". ||Далее, в письме мы за 2 недели до заезда просили номер на 1-м или 2-м этаже, т.к. с маленьким ребенком тяжело подниматься по крутой лестнице без лифта в душном помещении. Приехали - нам дают 3 этаж. При том, что весь персонал русскоговорящий, управляющая компания находится в Москве, на письмо по-русски не отвечают, пишут по-английски. При вас менеджеры между собой говорят на французском, видимо думая, что вы не поймете )) ||||В нашем номере (Петергоф) есть также следующие моменты:||1) ни одного крючка для полотенец в ванной, нет мыльницы,||2) нет стола на кухне (для каждого приема пищи приходилось совершать по множеству переходов между кухней и столом в гостиной, чтобы просто поесть и убрать посуду),||3) утюг был с черными полосами на рабочей поверхности, которые испортили дорогую рубашку (см. фото),||4) посуда вся разнокалиберная, ее мало и некоторая кухонная утварь сломана или испорчена (шумовка и лопатка),||5) очень грязный диван в гостиной (прикрыт покрывалом, чтобы не заметно было) (см. фото),||6) журнальный столик со стеклянным верхом с отбитыми краями, о которые мы все неоднократно поцарапались до крови,||7) вывалившаяся из стены розетка у дивана в гостиной, по поводу которой за все время нашего пребывания ничего сделано не было (см. фото),||8) кровати с дешевыми пружинными матрасами,||9) очень скрипучие деревянные полы в спальнях.||||В последний вечер перед нашим отъездом около 22 ч. отключилось электричество, в итоге мы не то что собрать чемоданы, а поесть и помыться не могли, в номере было совершенно нечем дышать, т.к. не работали вентиляторы. Родители малышей поймут, каково это. Вызвать менеджера - проблема: ресепшн работает только днем с 11 до 18 ч., а в остальное время надо звонить по местным французским телефонам, три из которых не отвечали. Ждали прихода менеджера к ресепшн около 40 минут (мы и еще коллеги по несчастью из 2-х других номеров). Починка заняла 2,5 часа. Никто не принес извинений. ||||В день отъезда мы попросили о возможности продлить номер хотя бы на полчаса, ведь из-за отключения мы даже не успели собраться. Один менеджер (Отар) разрешил, хотя другая менеджер-стажер в весьма резкой форме выражала свое недовольство. (При этом эта женщина была совершенно некомпетентна, на просьбу о смене белья сразу ответила "сами стирайте, у вас есть стиральная машина". Когда мы объяснили, что три комплекта постельного белья просто не успеют высохнуть и попросили позвонить узнать у старшего менеджера, выяснилось, что конечно, нам все поменяют.)||В день отъезда 11 ч. утра пришла одна уборщица, с которой мы без проблем договорились, что она начнет убирать комнаты, а мы потихоньку закончим собираться и вынесем свои вещи. Мы стали спокойно собираться, и вдруг, в 11:40 пришла другая уборщица и пыталась выгнать нас из номера даже не дожидаясь официального чек-аута в 12 со словами "уже без пятнадцати, а мне уже убираться тута пора". В итоге пришлось очень быстро кое-как покидать вещи в чемоданы и не успев покормить ребенка быстро выбежать из номера.||За 17 дней мы заплатили почти 3 тысячи евро и получили совершенно не соответствующий цене сервис. |||| Справедливости ради надо отметить, что с нами по нашей рекомендации бронировали номер в этом отеле еще наши друзья, у них номер был лучше, с хорошей современной и новой мебелью, огромной плазмой в полстены и отличным кондиционером на...