Nouvel Hotel Eiffel - Paris — Hotel in Paris

When we first arrived, we noticed several things that made me give this place one star.

A “clean” towel had a deep, dark stain on it, the chair and the bed had a stain each, too.

The room on the second floor smelled of sewage, it wasn’t until we turned on the AC that the smell went away.

They didn’t bother to clean the bathroom at all while we were gone for the day, and when we first arrived to the room it seemed as though the toilet paper had not been replaced since the last visitor, as half of the paper was already gone.

The cleaning in general was not amazing, to say the least. All they did was tidy up a bit and set the bed.

When we left the hotel, we realized later we’d forgotten a deeply loved plush toy. Most hotels view it as custom to keep such items in “Lost and found”, but this hotel simply told us they’d thrown the plush toy away because they thought it was “trash we wanted to throw away”.

I have no idea why the hotel staff thinks they get to decide what belongings get thrown away and what doesn’t.

So overall, I don’t recommend going here unless you want dirty towels, smelly rooms and your belongings thrown away.

Update 7 months later: Me and our family still think about this incident from time to time, and we’re just as sad as we was the day we found out the hotel threw away our belonging. Losing a dear plushie that’s been around our family for over a decade, simply because the hotel thought it looked old and therefore “we didn’t want it anymore”. Truly an incident we will never forget, and all for the wrong reasons. I hope the hotel as worked on its policies and regulations...

Très bien présentée sur votre site à l'aide de photos aguicheuses ( fleurs sur les tablettes de lit, tapisserie des la chambre paraissant neuve à couleur éclatante, etc....), j'ai été très déçu lors de la pris en charge de la chambre. En effet, une porte à l'intérieur sale, des murs à l'entrée intérieure de la chambre sales voir crasseux. Un lit que l'on doit pousser à 20 cm de la fenêtre si l'on veut ouvrir la porte de la salle de bains sinon la porte s’entre-ouvre mais ne s'ouvre pas bloquée par le lit. Pas d'armoire mais un meuble penderie collé à un radiateur qui ne fonctionne plus. Des couvertures d'un goût rance empilées sur cette penderie. Un meuble "bureau" dont le rebord arrière est cassé et dont le placage est arraché, détruit, cassé sur les champs du meuble ( idem pour la penderie). Une prise électrique flanquée à 50 cm du plafond au dessus de la penderie, cachée par les couvertures se trouvant sur cette penderie, sur laquelle pend un bloc multiprises où est attaché la prise télévision. Je n'ai pas trouvé d'autres prise que celle-ci. Des tapisseries de la chambre décollées, salle même crasseuse avec des traces noires ( comme sur les portes). Des toiles d'araignées dans les coins murs plafonds. Une salle de bain de 2 m sur 1 m comprenant un WC, une douche, une vasque ( sale avec des cheveux ou poils...), un support de vasque crasseux avec des traces grises de projection d'eau ou de savon, et miroir. Lorsque vous allez aux toilettes ( faisant 1m80), il m'était impossible de me positionner correctement, je devais rester de biais pour que mes genoux ne touchent pas e mur. Tout ceci accompagné de bruit de la chambre à côté et au dessus ( bruit de marche et de plancher sans doute en bois), aucune insonorisation.

Petit déjeuner et taxe de séjour.

4 petits déjeuners ont été facturé et 2 seuls ont été consommés. ( déplacement à PARIS SEUL). J'ai réservé une chambre double pour moi seul, lors de mon arrivé (SEUL), j'ai dû payer une taxe de séjour pour 3 jours à 2 personnes et 4 déjeuners pour une personne, ce qui m'a semblé irrationnel mais je n'ai rien dit. J'ai demandé le remboursement de 2 petits déjeuners lors de mon départ. Les deux personnes à l'accueil m'ont dit ne pas pouvoir me rembourser pour le motif suivant : nous avons dû acheter 2 croissants et deux pains, donc comme deux petits déjeuners n'ont pas été pris ces 2 croissants et deux pains nous coûtent cher.

Si l'on pousse le raisonnement plus loin, lorsque le client ne réserve pas de petit déjeuner mais désire déjeuner le matin compte tenu d’achat de marchandise uniquement pour des déjeuners prévus, ce client n'aura pas de déjeuner? Je pense que la réponse des deux personnes à l'accueil est simpliste.

NOTE : l'espace petit déjeuner se trouve dans le même espace que la sortie ascenseur à 1 mètre des premières tables. Vous "petit-déjeunez" d'une part avec le passages des clients sortants de l'hôtel et des entrants, ce qui n'est pas très hygiénique. Mais pire lors du petit déjeuner vers 8h 8h30 vous avez les allers et venues des femmes de ménages qui monte le linge propres et qui descendent le linge sale des étages en l'entreposant devant l'ascenseur alors que vous déjeunez juste à côté.

De plus lors de la montée aux chambres vous foulez une moquettes vieillie, usée, sale et sentant mauvais. Dans la chambre vous avez des effluves d'égout, il faut sans arrêt faire couler de l'eau dans la douche et le...

We checked in on a Friday with a man who was great and very helpful, the second evening when we returned to our room we ask if we could have some cups for the room as all we were provided was paper cups, the lady who was on the phone through our whole conversation hugged and puffed but decided to eventually let us use 2 cups. When we came down the following morning to check out the lady was very rude asking where her cups were, I stated that they were in the room, the lady then began to moan that we should have took them back to her desk, my wife asked for the key to go back and get them, the woman declined but continued to moan about it, we then asked if there was a room we could leave our luggage for the day, she pointed to a space next to the front door and replied ‘there’ normally this would be locked away to be kept safe, but not here we were expected to leave them by the main door. For this reason we have to pull our suitcases all around Paris on our last day.

The rooms were also very small, and the bathroom and...