Hôtel Mercure Poitiers Site du Futuroscope — Hotel in Poitiers

Review for Hotel Jules Verne

I recently stayed at Hotel Jules Verne and had a pleasant experience overall. The rooms are compact but very clean and well-maintained. However, I did encounter an issue with the air conditioning. While it was functional, it was clearly not in the best condition, which could be a problem during hotter days.

The Wi-Fi at the hotel is surprisingly good, especially by French standards, which made it easy to stay connected during my stay. The reception staff speak excellent English, making check-in and any inquiries smooth and hassle-free. On the other hand, the breakfast staff do not speak English, which might be a bit challenging for non-French speakers.

Breakfast is priced at €13.50 per person and, while it's decent, it's not particularly impressive. It's sufficient for a quick meal to start the day but don't expect a lavish spread.

Overall, Hotel Jules Verne is a good option for a one-night stay. It offers the basic amenities you need with friendly service, despite a few minor...

We visited the Mercure travelling back to the UK, instead of actually visiting the Futuroscope park which the hotel is built to accommodate for nearby. We had a pleasant and comfortable stay. The location was very convenient, being all but a roundabout and peage away from the A10, and the breakfast we had there (the restaurant was closed for dinner) was a very good buffet selection at a reasonable price. The bed was comfortable although the pillows were not the best - the shower and bathroom albeit small was also good. Generally, although the room lacked space and comfort, it was functional, new and had a nice themed design. We particularly appreciated the USB slots in the room. Finally, we were very appreciative of the hotel’s COVID-19 safe initiatives - this included one way lifts, mask-wearing, lack of tea and coffee in the room (it could still be made downstairs or on request) and your own ‘grabber’ for buffet breakfasts. Thank you to all the staff for making our stay as comfortable...

Correctif sur cet avis déposé il y a quelques mois.

La responsable m'a effectivement remboursé les petits déjeuner après notre échange téléphonique, et m'assure faire le nécessaire concernant l'attitude du personnel.

Reconnaître ses erreurs et les corriger est pour moi fondamental.

Je passe donc de 2 à 4 étoiles.

Avis sur le petit déjeuner, et non sur l´hébergement. Après avoir quitté notre hôtel car l´offre de petit déjeuner n´était pas très étoffée, nous nous sommes rendus au Mercure en famille. Je prends soin de demander à l´accueil si nous pouvons prendre le petit-déjeuner en tant que clients extérieurs et surtout s´ils proposaient des œufs à la coque, condition nécessaire pour que nous prenions ce petit-déjeuner à 17€ par personne (le reste ne nous interessait pas vraiment). L´hôtesse à l´entrée nous assure qu´il y a bien possibilité de faire des œufs à la coque, nous payons donc et entrons. Sur le buffet nous ne voyons pas d´œufs et demandons où ils se trouvent. La serveuse nous explique qu´ils n´en ont pas car la machine est en panne depuis une semaine ! Je suis surpris et lui explique que nous avions spécifiquement fait confirmer cette information à l´accueil. Réponse de la serveuse : " désolée Monsieur " , avant de retourner à ses occupations. Pas de geste commercial ni de mise au point avec sa collègue. Du coup je demande à une autre serveuse si on peut faire des œufs à la coque " à l´ancienne" avec des œufs et une casserole, elle part se renseigner. Elle revient quelques minutes plus tard pour me dire qu´ils n´ont plus d´œufs. Surpris, je demande comment ils font les œufs brouillés, elle me répond qu´ils les reçoivent déjà tout faits en bac ... (quelle fraîcheur !) Entre nous, je ne comprends pas comment un restaurant peut ne pas avoir d´œufs pour cuisiner au quotidien. Tous les plats servis par le restaurant du Mercure sont ils également livrés en bac ??? Bref, quelques minutes plus tard j´aperçois notre hôtesse du départ qui rentre en cuisine. Je viens la voir et lui demande la raison de la publicité mensongère à l´accueil. Elle m´explique que ce n´est pas de sa faute car elle ´avait pas l´information. Ok, donc, dans cette logique, c´est à moi d´assumer qu´elle ne connaît pas son travail, car je considère que savoir ce qui est disponible fait partie de son travail. Je lui demande si elle peut faire un geste commercial, et la réponse fût cinglante : " Non Monsieur, le prix ne change pas, vous avez tout le reste disponible !" sur un ton agressif et très agacé (je sais que l´on dit que la meilleure des défenses c´est l´attaque, mais bon...). Au delà de l´erreur, c´est le fait de pas l´assumer que je leur reproche, et surtout de ne pas proposer de système de compensation derrière. Pas très professionnel donc, et on apprend du coup que la fraîcheur des plats n´est pas forcément au rendez-vous... A...