Ness By D-Ocean — Hotel in Saint-Paul

The Ness hotel is very nicely located on the beach of La Saline 3 km south of St Gilles. We were a group of 10 friends with 5 suites booked. Rooms are large probably around 50m2 which is very decent. Bedding is comfortable although amenities in the room especially in the bathroom are 'cheap'.

That's probably all the good we can say about the Ness. Arrived at 14h45, 2 out of 5 suites were not ready when we arrived. Not a big deal but... Adding to this the parking lot was full booked and we had to park 1 block away... Again no big deal, but... again

Went to the gym which is a joke. few machines (again cheap), no space and a perfect view.... on the local road. The step is not working by the way.

When going to the beach make sure you have your laying chairs reserved .... There are probably less than one for 5 guests. Don't expect either to get any shade. No parasol available on the beach.

But the worst is still to come. We chose the 1/2 board for 55 Eur/day. Breakfast is OK although not particularly shining. For diner, it's roberry.... no other word. First evening was 'passable'. 2nd was a disaster. With an event going on the F&B team was totally underwater. 2h30 min for dîner... food burnt, no taste etc. .On top we e had to live with the dessert yet to come as we were booked for a jazz concert. This when we had clearly specified we had a constraint and called for an early dinner at 7pm.

Finally small details that were kind of a final touch. Asking for 2 enveloppes at reception was like asking for a 50% rebate... And réception would not accept to mail the letters for us... Had to go to the post office mailbox some blocks away... What the.....

All in all it looks nice and it is a nice but service is way...

Stichwortartig unsere Beobachtungen:|Hotel|Allgemeine Infos|- Es handelt sich um ein Einzelhotel, das keiner Kette angehört - in angenehmer, überschaubare Größe|- Im Foyer sind ständig einige ungewöhnliche Kunstgegenstände ausgestellt - vom Bruder des Hotelbesitzers! |- Insgesamt sehr guter Zustand|- An einigen Stellen ist das fortgeschrittene Alter zu erkennen - das hat uns in keiner Weise gestört|- Lage direkt am Riff - sehr gut|- Strand recht schmal aber ausreichend und lang genug für schöne Spaziergänge| - Häufig bedeckt mit Korallenstücken| - Strandbars in der Nähe| - Beeindruckende Sonnenuntergänge während unseres Aufenthalts haben wir fast täglich genossen!|- Vor dem Hotel wird der Strand täglich gepflegt|- Schwimmen und Schnorcheln | - direkt vom Strand möglich, klares, sauberes Wasser am ganzen Strand| - Selbst bei Flut maximal ca. 1 - 1,5 m Wassertiefe | - Schnorcheln inmitten von Fischschwärmen möglich - sehr eindrucksvoll.| - Einmal sogar mit großem Rochen in der Nähe!| - Das Riff ist an dieser Stelle ca. 500m breit - die Wellen brechen bei starkem Wind beeindruckend laut am Riff!|- Eines der wenigen Hotels in dem Gebiet mit Zimmern mit Meerblick|- Restaurant & Essen - wir waren sehr zufrieden:| - Frühstück | - Bis auf wenige Ausnahmen verpackungsfrei angerichtet| - Büffet| - Eierspeisen werden nach Wunsch zusammengestellt und frisch zubereitet | - Internationale und lokale Bestandteile bei Brot und Belägen| - Jeden Tag frisches und auch lokales Obst| - Sekt steht jeden Tag bereit| - Kaffee in Selbstzubereitung mit frischgemahlenen Bohnen, Tee aus wertigen Sorten| - Nüsse, Mandeln, Trockenobst, Cerealien, Joghurt, Kuchen | - Abendessen| - Im "Anhänger", einem fest montierten Food Truck Anhänger, frisch zubereitet| - während 3 Wochen keine Wiederholung!| - Hochwertige, gut schmeckende Menüs auch bei Halbpension| - Zur Auswahl steht immer ein lokales kreolisches und ein mehr international geprägtes Gericht| - Wir haben oft kreolisch zubereitete Fische und Meeresfrüchte gegessen - ein Genuss!| - Der Menüplan im Bereich mit der Halbpension wird täglich aktualisiert und im Internet veröffentlicht | - Bar| - Getränke und einzelne Mahlzeiten in guter Auswahl und preislich angemessen | - Wie die Strandküche werden auch die Getränke in einem weiteren Anhänger zubereitet| - Gemütliche Sitzecken, t.w. mit direktem Blick auf das Meer|- Musikalische Unterhaltung| - Jeden Sonntag mit 1 bis 2 Musikern: Lokale Musik & internationale Stücke|- Zimmer| - Sauber, kühl aber ansprechend gestaltet| - Großer Balkon| - Zimmer mit Meerblick | - sehr schön gelegen - Abends konnte die Sonne bis kurz vor dem Sonnenuntergang genossen werden!| - Vom Balkon blickt man auch auf die Bar und das Restaurant - diese sind aber durch Palmen und Sonnendächer zum Teil verdeckt und stören nicht| - Die Zimmer in der 2. und 3. Etage haben einen guten Blick zum Meer |- Personal| - Viel Personal in den Bereich Rezeption, Essen und Reinigung - das hat uns gefallen| - Personal der Rezeption auch englischsprachig, im Restaurant gab es stets mindestens eine englischsprachige Person, wenn die Kenntnisse der anderen nicht ausreichend wurde diese hinzugezogen. Beim Reinigungspersonal kaum Englischkenntnisse| - Insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit, das Personal in der Rezeption gab viele Infos & Hilfestellungen.| - In der Rezeption sind uns besonders Samuela Roux und die Leiterin der Rezeption Jessica Boyer in Erinnerung geblieben für interessante Informationen und sehr freundliche Tipps!|- Service| - Hotel insgesamt sehr sauber| - Raumreinigung täglich in guter Qualität| - Wäschewechsel alle 3 Tage, auf Wunsch öfter|- Parkplätze | - gut und ausreichend - vor dem Hotel und auf einem separaten Parkplatz ca. 100m vom Hotel entfernt| - Die Zugänge zu beide Plätzen werden mit Codes geöffnet - somit nicht öffentlich aber jederzeit zu erreichen|Ort La Salines-Les-Bains|- 1 Bäcker - wie toll schmecken die frischen Baguettes und Kuchen! |- 1 kleiner Supermarkt nahe am Hotel - für Kleinigkeiten ausreichend, freundliche Angestellte - immer gutgelaunt für ein kleines Gespräch zu haben|- 1 Wein und Bierhändler|- 1 großer Supermarkt - kein schönes einkaufen, nur mit Auto zu erreichen|- 1 Apotheke|- 3 Restaurants|- kaum weitere Läden|- Gute ÖPNV Anbindung, beste aktuelle Infos (incl. häufiger Verspätungen) bietet das Produkt eines weltweiten Karten- und Informationsanbieters|Orte in der Umgebung|- In den Orten der Umgebung einen Parkplatz zu bekommen ist recht schwierig|- mit den Bussen ist es kein Problem direkt in die Orte zu fahren - der Aufenthalt ist dann viel entspannter||Das Hotel selbst,|die begeisternde, vielseitige Landschaft,|die selbst organisierten und geführten Ausflüge |und die Begegnungen mit freundlichen, offenen Menschen haben uns einen faszinierenden...

Expérience très décevante. L’hôtel est joli et bien situé avec de belles installations mais, les prestations ne sont pas à la hauteur du cadre et les tarifs non justifiés. Manque de communication sur les offres, chaque service ne connaît pas vraiment le contenu des journées détentes. Je tiens à remercier la Réception qui a su s’excuser à la place du Restaurant de l’attitude très déplacée, d’une responsable restauration et du « chef ». Pour un établissement 4 étoiles on est loin du standard attendu en terme de service. Surtout pour un prix de 170€ la journée pour 2, et ayant travaillé quelques années dans le domaine, beaucoup de choses m’ont assez choqué. Etant vegan (ne mangeons aucun produits d’origines animales), j’ai comme à mon habitude demandé lors de la réservation si des options étaient possibles avant de valider la journée détente gourmande, on m’a confirmé et j’ai de mon côté appelé le restaurant où on m’a confirmé que le chef viendrait nous voir pour discuter du menu. Rassurés, ce jour là, le chef n’est pas venu nous voir, nous avons donc spécifié notre régime et on nous a répondu qu’il n’y avait pas de soucis. Le petit-déjeuner était correct (malgré peu de choix, ce que j’ai vu plusieurs fois en commentaire) Le repas du midi était très moyen (aussi vu en commentaire), c’est la 1ère fois que ça nous arrive à la Reunion en journée détente. Des nouilles avec des cubes de carotte.. Mon mari a trouvé cela très fade et moi un riz brèdes lentilles qui était correct.Le pain encore congelé au milieu. Pour le dessert on nous a proposé des fruits.. j’ai demandé du sorbet si possible en plus car le repas était light, on nous a ramené du sorbet mais sans les fruits avec du crumble (avec du beurre). En mangeant nous nous en sommes rendu compte et nous avons demandé à la fin si cela en contenait car nous avions bien précisé notre régime. Le chef nous répond un « oui » sans plus de considération en continuant de parler à ses employés. Et la dame que nous pensons être la responsable du restaurant a soufflé ouvertement en jetant son carnet sur la table. Inadmissible. Un des cuisiniers a eu l’amabilité de nous demander si le repas s’était bien passé, merci à lui. Aucune excuse du Chef, un manque de professionnalisme certain. Je n’ai jamais vu ça de ma vie surtout en 4 étoiles. Désolée mais nous payons un service, nous avons été sympa sur les propositions et quantités mais l’attitude des employés face à leur erreur était de trop. Pas une excuse ? Pas un mot. Ils ont montré clairement leur désintérêt, et que nous les avons dérangés plus qu’autre chose. J’entends que ce restaurant n’est pas adressé à une clientèle végane spécifiquement, mais aujourd’hui le végétal a une place à part entière dans la gastronomie, presque tous les établissements ont des options, et sinon on ne le propose pas en prestation à 85€ la journée. Pourquoi prévenir dans ce cas ? Je peux entendre qu’on ait pas envie de cuisiner du végétal. Mais il faut être honnête avec ses clients et ne pas se comporter de la sorte être sérieux sur les plats. Imaginez si j’étais allergique ? J’attendais un minimum d’implication et de respect. Sinon nous aurions réservé un autre hôtel. Et si erreur il y a et elle est humaine, au moins savoir s’excuser et ne pas dénigrer ses clients. La Réception est allée les voir pour leur parler et après ça la dame en question est passée devant nous en nous dévisageant. Ce n’est pas la cour d’école. Je peux accepter beaucoup de choses, mais pas le manque de respect. Des excuses auraient été les bienvenues et nous aurions sincèrement passés l’éponge. Si ces personnes avaient été courtoises et reconnues leurs tords, notre expérience aurait été toute autre. Malheureusement nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet hôtel. Il y en a de moins chers et avec une bien meilleure qualité à la Réunion (Latitude 21 Hôtel fait il y a 2 jours, excellent repas et service pour un prix très raisonnable.) Merci malgré tout à la Réception, pour son professionnalisme qui a un peu rattrapé notre...