Copacabana — Restaurant in Saint-Paul

Parking et Accueil Le seul point positif pourrait être le parking, à condition qu'il ne soit pas complet. Dès l'arrivée, l'accueil se résume à un froid « allez-y, débrouillez-vous », sans la moindre cordialité. Vous vous sentez immédiatement livré à vous-mêmes, comme si votre venue était une contrainte plutôt qu'un plaisir partagé.

Installation et Disposition Une fois installé, la situation se complique : nous étions deux couples accompagnés de quatre enfants, une configuration tout à fait normale, et voilà qu'on nous fait la remarque que nous prenions « trop de place » et trop de chaises. L'attitude laisse entendre que chaque chaise vient tout juste d'être mise en place et qu'il est franchement pénible d'en ajouter pour accommoder une famille, ce qui accentue le manque flagrant de considération pour les clients.

Commande et Service Digitalisé La cerise sur le gâteau fut l'annonce sèche, presque agressive, imposant le scan d'un QR code pour commander. Plutôt que de vous guider ou de vous expliquer le système, le personnel se contente d’un ton abrupt qui donne l'impression que vous êtes un simple obstacle à leur emploi du temps, ce qui ne inspire aucune confiance.

Carte et Rapport Qualité/Prix Si la carte des boissons offre un choix qui permet de se faire plaisir, la partie repas laisse vraiment à désirer. La plancha « les copains » propose des portions dérisoires, de quoi nourrir à peine deux personnes, tandis que 20 € pour un camembert relève clairement de l’abus. Le rapport qualité/prix est tellement déséquilibré que l’on sort de là le sentiment d’avoir été complètement arnaqué.

Service et Ambiance Générale Quelques rares éclats de bonne volonté se manifestent avec le changement de serveur, puisque la nouvelle serveuse s’est montrée à l’écoute et agréable. Pourtant, il faut rappeler que le service reste globalement lent et peu attentionné, notamment en ce qui concerne le débarrassage des tables et la vérification périodique du bien-être des clients. Même si la vue sur le coucher de soleil est un point positif indéniable, elle ne suffit pas à compenser l’ensemble des lacunes du service.

Conclusion Pour résumer, Copacabana ne parvient pas à offrir une expérience harmonieuse : un accueil froid, des remarques déplacées, une commande digitalisée imposée de façon abrupte, et des tarifs qui ne correspondent pas à une offre culinaire de qualité. D’autant plus qu’à proximité, il existe des établissements plus accueillants, moins chers et nettement plus attentionnés. En fin de compte, à moins de ne pas avoir d’autre choix, il vaut mieux envisager une autre option ou, franchement, rentrer chez soi plutôt que de s’engager dans une...

À fuir si vous n'êtes pas un.e habitué.e. Je ne jugerai pas de la nourriture car je n'y ai pas mangé. Ce jour dimanche 5 mai à 15h34, un accueil tout simplement DÉPLORABLE et un personnel (serveuse coupe carré cheveux chatains cuivrés et homme brun derrière le bar à l'accueil dédaigneux). J'étais sur la plage, je me suis donc rendue au restau le Copa pour commander un expresso et un jus frais à emporter afin de profiter des joies de la plage. Sauf que cela relève d'une mission apparemment. l'homme à l'accueil,derrière le bar ignore ma présence alors qu'il n'y a pas un chat au bar, ni à l'encaissement, il a les yeux rivés sur sa caisse alors que j'attends depuis 5 bonnes minutes... La serveuse qui arrive au bar se met à taper la discut' avec le type et m'ignore également. Je précise que ce n'est pas le coup de feu, il est 15H34, les tables et transat étaient quasi vides, les gens étaient tous dans l'eau. Le ballet des serveurs se succède, toujours pas de bonjour ni de questions sur ce que je souhaite...j'étais littéralement transparente. Le type derrière daigne enfin soulever la tête de sa caisse et me demande " C'est pour régler ?" alors que je n'ai pas mangé là... Je lui réponds "BONJOUR Monsieur, je souhaite commander un café et un jus frais à emporter, pour le consommer sur la plage juste devant. Le type qui n'a pas dit bonjour me répond " Je ne sers pas à emporter", sur un ton désagréable et méprisant. J'étais littéralement surprise que l'on refuse de me servir. C'est la 1ère fois que je vois ça à la Réunion et encore plus à la Saline qui est une ville balnéaire par excellence. C'est juste honteux. Surtout que des plagistes qui n'étaient pas sur les transat avaient commandé des tapas à emporter.... ils étaient assis juste à côté de moi, sur la plage. Est-ce qu'il faut être un habitué pour avoir droit à un bonjour, qui est le minimum syndical. En tant que "professionnel" de la restauration l'accueil est à revoir. J'ai connu l'époque du Copa il y a 12 ans, où le personnel était aimable et bien élevé. Le mépris envers la clientèle non habituée...

😅 Quand la technologie gâche la vie des vacanciers…😅

Je pensais passer un bon moment avec mon épouse dans ce restaurant de plage. Soleil, détente, bon repas… et bien non. Ici, c’est -》digital first / plaisir last.

📱 *Réservation * Pas de téléphone, pas d’humain, pas de pigeons voyageurs… uniquement leur site internet. Déjà là, c’est un parcours du combattant. On aurait dû se douter que ça commençait mal, le site est fait à l'envers par un champion du majong.

🍽️ *Commander * Pareil. Une fois assis, on sort son smartphone comme. Ici on ne parle à personne. On clique, on croise les doigts… et on attend.

🕐 Le service* Une heure plus tard** (et plusieurs clients déjà servis autour), je vais voir un serveur. Réponse : "Ah… votre commande a disparu du système." Un bug ! Un trou de mémoire informatique. Pas d’excuses, pas d’empathie, c’est "la faute du robot", circulez.

🪑 Les Transats ! Commande perdue aussi, les joies de leur informaticien tordu. Je me retrouve sur liste d’attente… pour un transat ! On finit par en obtenir deux à 15h30. Super, juste le temps de cramer un peu avant que le soleil disparaisse 18h au mois d'avril. Et là, le meilleur pour la fin : "Vous connaissez le prix ? 30€ pour les deux." — "Mais… on est là que pour 2h30 ? — "Oui, c’est 15€ la journée." Logique imparable. 😶

💰 L'addition ? Deux plats ordinaires, un cafés (oui ils nous on coupé l'appétit), deux transats, zéro sourire : 150 € l’après-midi. À ce prix-là, j’espérais au moins un serveur en hologramme qui me dit bonjour. Même pas.

🙃 L’ambiance ?Comment dire… Un concours du personnel le moins aimable de la côte ? Jamais un bonjour, jamais un merci, pas même un haussement de sourcil. Il se passe quelque chose dans cette équipe, c’est sûr. Ou alors ils jouent tous dans une série dramatique.

🔚 Bref, si vous aimez parler à votre téléphone plutôt qu’à des humains, attendre qu’un bug vous apporte votre plat, et voir le personnel faire la gueule en stéréo,...