Le Vieux Cep — Hotel in Saint-Pierre

We recently stayed in this hotel and are disappointed.||||Room Cleanliness: Upon entering the room, we noticed that it was not properly cleaned. There was visible dirty almost everywhere. ||||Dining Area: The dining area was another area of concern. Many of the tables were dirty and not promptly cleaned after guests left. This created an unpleasant atmosphere during meal times. The dinner served was not at the expected level. Also the breakfast is too expensive for what it is in reality||||Reception Service: The reception staff were not welcoming or helpful. Staff preferred to watch video on their mobile phone and seemed indifferent and did not provide the level of service expected from a hotel of this caliber. When checking out nobody asked how our stay was nor greetings for the day. Overall very poorly trained and unmotivated staff.||||Overall, our stay was disappointing, would not recommend this hotel based on...

Nous avons été accueillis par la stagiaire qui n'était pas professionnelle. Déjà, elle nous tutoie. Il pleuvait ce jour-là, on ne nous a même pas proposé un parapluie pour aller jusqu'à notre chambre. Elle nous a juste expliqué où passer pour y accéder. Une fois installés, un peu plus tard, je la vois depuis le balcon, en train de faire la bise à des gens, qu'elle a ensuite accompagné jusqu'à leur chambre. La chambre mériterait un coup de peinture; les murs sont sales, manque de finition dans les toilettes; il y avait un bout de planche qui cachait un gros trou. Pas de minibar. Mauvaise insonorisation. Il n'y avait pas de cendrier sur la table du balcon. Les fauteuils dans la salle de détente, incroyable; ils étaient tous très abîmés (voir photo), juste bons à mettre à la poubelle. Au restaurant L'Isabelle, la serveuse/barmaid ne portait pas d'uniforme, mais un jeans baggy et un gros pullover; on ne savait même pas que c'était une employée car elle ne portait pas de badge non plus. Elle était seule en salle, ce qui fait que l'attente a été très longue. L'assiette créole se composait d'un pâté créole au poulet hyper sec; le poulet était dur et sec comme de la paille car il à était réchauffé en étant déjà coupé en morceaux. La brioche de l'entrée était très sèche aussi. La légine, bof avec une crème aigre. Du coup, je n'ai même pas pris de dessert. Le riz chauffé (si on peut appeler ça un riz chauffé; il y avait que des oeufs brouillés dedans) du petit déjeuner était froid. En plus, il y a eu une erreur au niveau de la réception. A la base, je voulais réserver une table à L'atelier des saveurs en même temps que je finalisais la chambre. Comme ce n'était pas possible, j'ai appelé l'hôtel pour leur demander de le faire. Ils m'ont dit que je pouvais le faire après, sans savoir que le restaurant allait être fermé pendant notre séjour (une information qu'ils auraient dû connaitre car ce restaurant également appartient à l'hôtel). J'ai appelé le restaurant juste après avoir finalisé la réservation et là, on me dit qu'il sera fermé pendant une semaine. Si on m'avait donné cette information quand j'avais appelé la réception de l'hôtel, j'aurais repoussé mon séjour car je tenais absolument à découvrir ce restaurant, d'où la réservation de la l'hôtel. Au checkout, on nous a juste demandé de régler la taxe de séjour et merci, aurevoir. Même pas on nous a demandé comment s'était passé le séjour.

La seule chose intéressant c'était la...

The Vieux Cep is an absolutely charming hotel in the lovely village of Cilaos (which is definitely worth visiting). It feels like stepping into a quaint French country inn. The staff are extremely friendly and helpful, and they really made a difference in the quality of our stay. The view of the surrounding mountains is breathtaking. The room itself was nice and spotlessly clean, but don't expect European luxury (which was fine with us). The terrace was a very nice bonus. Breakfast was adequate, although the selection never varied. We got the half board option that included dinners, which were uniformly excellent, although there are plenty of good restaurants in Cilaos as well. I highly recommend...