Il ne sont pas capable de gĂ©rer un soucis de badge, en effet mon badge sur bracelet ne fonctionnant pas durant mon sĂ©jour, aprĂšs plus de 5 tentatives de programmation on m'a quand mĂȘme accordĂ© une clĂ© pour accĂ©der au logement. Mais cela Ă Ă©tĂ© vraiment trop long, j'ai Ă©tĂ© trĂšs déçu de mon expĂ©rience et surtout aucun geste commercial ! En effet j'ai perdu Ă©normĂ©ment de temps car pour accĂ©der Ă l'Aqualagon sans badge fonctionnel cela est impossible et pas de personnel, j'ai du appeler un numĂ©ro dont on m'a expliquer que l'on m'envoyer quelqu'un mais il est venu 45 min plus tard (j'avais mĂȘme rappeler une 2Ăšme fois).
Il y a donc vraiment un soucis de personnel qui ne savent pas gérer les situations quand cela est hors procédure prévu.
Mon mail de réclamation est resté sans réponse...
   Read moreL'accueil du Village Nature. Personnel disponible et agréable, pas de soucis. Parfois attente un peu longue, surtout aux heures d'arrivée et départ (lundi / vendredi). Entre 12h et 13h, pause repas, donc moins de personnel disponible. S'il y a du monde, n'hésitez pas à repasser plus tard.
Je regrette juste que pour un souci de propreté du cottage à notre arrivée, on m'ait proposé d'utiliser mon lavage inclus sur ma semaine pour réparer ça (Lavage = échange serviettes et remplacement papier toilette...).
Pour un séjour du lundi au vendredi, on a ralé le mardi, puis le mercredi, et là , un effort réel a été fait.
Bon courage au personnel pour qui ça ne doit pas toujours ĂȘtre facile...
   Read moreLa welcome House se situe au dĂ©but de la promenade du lac, juste avant le supermarchĂ© Franprix. C'est ici que vous solutionnerez l'essentiel des problĂšmes d'hĂ©bergement, et oĂč vous pourrez rĂ©server des activitĂ©s, si vous n'utilisez pas l'application mobile. Les hĂŽtes et hĂŽtesses sont trĂšs accueillants et trĂšs serviables, mais le lieu souffre d'un lĂ©ger manque de personnel. Il y a trĂšs souvent la queue Ă toute heure, mais l'attente demeure somme toute raisonnable. Quelques exemples de demandes que nous y avons formulĂ© : changements de planning d'activitĂ©s, remplacement d'un bracelet perdu, rĂ©cupĂ©ration de petit Ă©quipement de cuisine, emprunt de Mölki et de boules de...
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