Hotel Apfelrot — Hotel in Erding

Wir haben ein Doppelzimmer gebucht. Die Zimmerkarten wurden hinterlegt, das die Rezeption nicht besetzt war. Soweit so gut. Wir waren dann kurz dort, und wollten unsere Sachen ( 1 Koffer) abstellen. Die Putzfrau hat das Zimmer noch nicht geputzt und hat gemeint wir können die Sachsen derweil reinstellen. Auch ok. Das Zimmer war aber nicht bezugsfertig und wir haben das Zimmer natürlich auch noch nicht genutzt.

Wir haben das Zimmer dann kurzfristig doch stornieren müssen. Zuerst wollte man uns 100% des Preises berechnen, obwohl wir das Zimmer nicht benutzt haben. Es wurde argumentiert, dass ja ein Koffer im Zimmer dadurch schon i. Verwendung ist. Es wurden dann nach einer Diskussion doch nur 80% verrechnet. Wie in den Bedingungen angegeben. Das wäre ja nicht das Problem.

ABER: Bei der Bezahlung der Stornogebühr vor Ort, meinte sie Rezeptionistin mit einem Lächeln auf dem Gesicht, dass das Zimmer schon wieder gebucht wurde und dieses dadurch nicht leer stehen muss. Auf Nachfrage, ob man bei der Gebühr Nachsicht hätte , weil es sich kurzfristig ergeben hat, meinte sie, ich brauche nicht mit Ihnen zu diskutieren. Wir haben jetzt sowieso kein Zimmer mehr frei für sie.

Also wurde uns die Gebühr berrechnet und das Zimmer nochmals zum Normalpreis vermietet.

Kundenservice sieht wohl anders aus. Wir hätten nächstes mal wieder dort gebucht. Aber bei solchen Methoden verzichten wir darauf und können nur eines der anderen Hotels im Umkreis empfehlen. Letztens hatten wir einen ähnlichen Fall im Gästehaus an der Sempt. Da wurde die ganze Sache mit einem Gutschein für die nächste Reise erledigt. So sollte es sein. Das ist reine Geldmacherei.

Das nächste mal vielleicht nicht dem zahlenden Kunden mitteilen, dass sein Zimmer schon wieder vermietet ist und doppelt...

OCH MAN, ich hätte euch echt gerne fünf Sterne gegeben.... Es war alles gut, bis auf die Buchung 😢 LEIDER NICHT WIEDER

Zimmer:⭐⭐⭐⭐ Sehr schöne, modern ausgestattete Zimmer. Mein Bett war klasse, im Bad alles da, Internet okay und ein Extrapunkt für eine coole Teeküche mit Getränken und Snacks zu humanen Preisen. Minuspunkte: das Bad war nicht richtig sauber. Haare in Dusche und auf der Toilette... Die S-Bahn ist relativ laut, und ich bin mehrerer Male aufgewacht.

Frühstück:⭐⭐⭐⭐⭐ War nicht bei mir im Haus, sondern im Hotel Apfelbaum. Wusste ich vorher... Super Kaffee, tolle Auswahl, hohe Vielfalt, mehr als normal 👍

Mannschaft:⭐⭐⭐⭐ Auf jeden Fall sehr freundlich und hilfsbereit. Hat Spaß gemacht....

Service:⭐ Ich trenne das hier zum ersten Mal... Das Team hat mit der, ich nenne es mal Philosophie, des Hotel Managements nichts zu tun. Hintergrund: Ich musste zum ersten Mal Stornierungsgebühren in Höhe von 80% bezahlen, obwohl ich mehrere Male angeboten habe einen Gutschein zu akzeptieren... und sogar eine Buchuchung mit mehreren Zimmern in Aussicht gestellt habe und fest gebucht hätte. (Familienurlaub)

Für mich ein absolutes Service "No Go" Muss in heutigen Zeiten und das gerade bei Direktbuchungen nicht sein.

Fazit : Letzteres ist leider der Grund das ich nicht wiederkommen werde......

Das Hotel Apfelrot gehört zum Mutterhotel Apfelbaum (1km entfernt) wo sich die Rezeption und der Frühstücksraum befindet (Frühstück als Buffet, sehr zu empfehlen).

Es gibt im Apfelrot kein Personal, nur der Zimmerservice kommt morgens. Der Zugang zum Hotel und in die Zimmer erfolgt per Chipkarte. Parkplätze sind kostenlos vor der Türe ausreichend vorhanden.

Die Zimmer sind modern, überdurchschnittlich groß und sauber - das Bett wie auf Wolke7. Es gibt keine Klima, was in unserem Fall sehr warm war. Es existiert keine Lobby, aber dafür findet man einen zentralen Kühlschrank mit Getränken und Snacks zu sehr fairen Preisen (Entnahme auf vertrauensbasis, man zahlt in eine Geldkiste). Hier wäre es super wenn man für das Bier ein Bierglas und für die Weine noch Weingläser zur Verfügung stellt.

Therme Erding ist zu Fuß 15 min und die Sbahn Station Altenerding 10min entfernt (S-Bahn Linie 2, bis München Fahrtzeit 50min). Beim Hotel befindet sich nebenan ein Rewe und ein griechisches Restaurant sowie eine Apotheke - ansonsten eher "tote Hose". Die S-Bahn Strecke verläuft hörbar direkt neben dem Hotel, was uns aber nicht gestört hat.

Insgesamt ein schönes Hotel für kurze Aufenthalte (ideal für...