Hotel Victory Therme Erding — Hotel in Erding

Stayed here just this past weekend as a surprise from my husband for the first time and we are impressed! We are regular Therme Erding customers and we never needed a reason to stay at the hotel but we stayed for a celebration and we will definitely come back just to stay! We had the Yacht Cabin and it was very nice, I like the wood interior, the waterfall shower and the double taps in the sink. The check in staff were very friendly and quick, although the line seems long at first glance, it goes pretty quickly. You are given a complimentary rental robe and bath towel, we did bring our own but we never used it. The room was clean when we went in and we had a bottle of sparkling water. There were also some small romantic surprises as part of the room (bottle of wine, roses, desserts) and rubber duckies as a gift. Included in the room price was two days of admission to the Therme (even with one night of stay) and a breakfast buffet. The buffet had a pretty good selection (fresh squeeze orange juice, overnight oats, weißwurst, a selection of hams, bread, bacon etc) and the servers were also very quick to take away any dirty dishes. You are assigned a time for breakfast so go within the time frame. There is also an area for you to change and a locker room just for hotel guests so its not as chaotic as the other changing area. You also get to access the Therme an hour before it opens so you can slide when its not busy. The room itself was 250€ for a night but to me its worth it if you consider the entrance alone is 45€ per person and you get two days of admission (VitalityOasis costs extra for 14€ more per person but I highly recommend.) I was slightly frustrated with the blanket you get, it felt more like a bed sheet and not a fluffy blanket. There was also no toothpaste in the bathroom and the AC kept waking me up at night. Nonetheless good first stay and we...

Wir wurden ganz lieb und herzlich ohne allzu große Wartezeit (circa 5-10 Minuten beim Check in freundlich in Empfang genommen ( ich glaube, das war Frau Schmidt, die super lieb super nett und freundlich war und irgendwie nichts aus der Ruhe bringt). Uns wurden auch gleich die Karten für Bademäntel und Handtücher ausgehändigt, welche wir dann auch gleich nebenan holten. Vorab wenn man in die Sauna gehen möchte, reicht eigentlich nicht ein Handtuch, wenn man etwas mehr schwitzt, weil man auf einem Handtuch liegt und ein anderes auch gerne zum abtrocknen oder für die Therme braucht. Wenn man dann stark verschwitzt ist, muss man 10 Minuten unnötigerweise laufen, um sich ein neues Handtuch zu holen oder eine Kaution bezahlen für ein zweites handtuch. Hierzu kommen dann noch mal zusätzlich 15 € pro Person für die Saunabenutzung, welche nicht in der Hotelübernachtung inkludiert ist. Eins von beiden Zimmer, die wir hatten, war schon bezugsfertig, so dass wir überraschender Weise gegen 11:30 Uhr schon in unser Zimmer konnten. Im Zimmer war alles sauber , jedenfalls auf den ersten Blick. Die Betten waren sehr schön und sauber hergerichtet. Eine Wasserflasche mit sauberen Gläsern war vorbereitet. Die ganz tollen kleinen Fläschchen von Rituals waren im Badezimmer genauso wie eine Seife von Rituals. Das alleine ist schon echt eine schöne Erinnerung an die Therme. Um es vorweg zu nehmen oder neben dem Hochbett im zweiten Zimmer haben wir leider eine Plastikverpackung vom Vorgänger aufgefunden. Im zweiten WC war leider die Toilettenbürste schon stark gebraucht und das Wasser hat sich dort gesammelt. Deswegen ich leider nur drei Sterne geben möchte, ist einfach der Sache geschuldet, dass auch ein WC die Spülung andauernd lief, beziehungsweise Geräusche gemacht hat. Dies haben wir auch nach ungefähr 20 Minuten Wartezeit an der Rezeption reklamiert. Leider ist dies am nächsten Tag und in der Nacht wieder aufgetreten. Nächster Punkt Wartezeit an der Rezeption: Wegen den vielen Mängeln im Zimmer mussten wir immer wieder zur Rezeption und dort anstehen. Dies hat uns wahrscheinlich ungefähr 1 Stunde zusätzlich gekostet, welche wir lieber in der Therme verbracht hätten (jedenfalls ich). Die nächste unangenehme Situation war, als wir unsere Tochter ins Bett gebracht haben und leider gegen 22:00 Uhr festgestellt haben, dass das Licht (ausgeschaltet) über dem Bett alle 30 Sekunden geflackert hat. Der freundliche Nachtdienst an der Rezeption(ich glaube, eine Sicherheitsfirma wie Securitas ) hat sich zwar unser Problem angenommen , konnte allerdings nur eine Notlösung mit abkleben mittels Klebeband anbieten, beziehungsweise mir einen Zimmerwechsel vorschlagen. Dies hab ich abgelehnt und leider eine unruhige Nacht gehabt. Zum wirklich positiven. Ich schlage vor zusätzlich das Empire Restaurant abends zu reservieren und sich dort von dem Personal begeistern zu lassen. Wir hatten reserviert für fünf Personen. Als wir ankam, war für unsere Tochter sogar ein paar Stifte mit einem Blatt bereitgestellt, wo sie direkt gleich sich gefreut hat malen zu können. Das ist doch mal perfekt Auch das Essen war mehr als vorzüglich, auch die Beratung vom Personal war wirklich einzigartig , freundlich und nett. Das Frühstücksbuffet war qualitativ tatsächlich gut. (besser als vor einem halben beziehungsweise einem Jahr) Cool fanden wir auch die Möglichkeit mit Nelson Bilder mit einer selbst auslösenden Kamera in der Lobby zu machen. Das ist eine super Idee. Leider ging das Fotopapier aus und wir mussten wieder an der unter besetzten Rezeption 10 Minuten warten, bis das Papier wieder aufgefüllt wurde. Als wir heute gegen 18:00 Uhr aus gecheckt haben, musste ich leider extra extra bitten mir die Einzelauflistung auszudrucken für die zusätzlich in der Therme in Anspruch genommen. Serviceleistung wie Essen, Sauna Benutzung und das Abendessen… Dies hätte ich blind ohne es nach zu prüfen bezahlt, wenn ich nicht danach gefragt hätte. Auch wurde beim Check out nicht gefragt ob es uns gefallen hat , sondern wir mussten nur zahlen , schade...

What a disappointment! This hotel is a 4* establishment with an absolute lack of service and lack of any amenities. I almost felt cheated by its reviews and photos which do not reflect the hotel but rather the water park adjecent to it. It's like having a Michelin star restaurant next to your house and claiming you have lobsters every day in your kitchen... You cannot use the pool for free and are charged as if being a non-guest customer. All the restaurants and relaxing areas are not in the hotel so unless you enter the Waterpark, the hotel has no laisure areas. I did pay (5* on a separate review for the park) and after using the pool, I wanted to have dinner which was not possible as the restaurant was too small to host me, had to be booked before, opened only until 9 PM and not offering room service I ended up having to have chips from the bar for dinner (the hotel apparently allows delivery service). Before going to bed I asked for a taxi which allows credit card payment for the ride next morning. I got one which was apparently never told I needed to pay by card. The solution took 20 minutes of waiting time! Overall this is a very nice place if you use the Waterpark. If you come here for a good hotel with nice amenities look elsewhere! For the price paid there are much better...