Hirschenhotels Parsberg GmbH — Hotel in Parsberg

My wife and I stayed here again in March as aprt of a road trip to Germany.||It is a hotel that we have stayed at many times and one that we love as we know we will be comfortable here and well looked after.||In the past we have just stayed the single night before moving on to the mountains of Bavaria. However this time we both decided to stay longer and explore the litte town of Parsberg and its castle and it was a good decision.||We have reviewed this many times before but when something is as good as thos hotel it is worth, we think, of repeating.||The suites are just superb. Quiet and comfortable with great beds and a fabulous power shower. Being a pair of Oldies now we are fortunate to be able to stay in 5 star hotels. We stayed in 2 on this recent roadtrip and we have to say that the bed at the Hirschen was the best of all !||Added to that the great choice at breakfast in the mornings with a choice of egg dishes cooked to order and wonderful breads, jams,fruit,cold meats etc. If you leave here hungry in the morning, you havent tried had enough ! ||And then dinners in the evening in the restaurant which is just a short stroll over from the hotel. We dined on two evenings and the food was sublime. I had a wonderful local dry aged steak on both evenings and my wife had a fish dish. All beautifully presented and served with grace and charm.||And just to repeat myslef again....I'm an old guy now and I am allowed to ! The Hirschen is privately owned and run by the family and it shows in everything they do here. All is done with love and care because they are clearly proud of what they offer.||Thankyou Hotel Hirschen and we will...

Wir waren auf der Durchreise aus Österreich und bekamen spontan ein letztes Zimmer dort gestellt. Entsprechend zahlten wir aufgrund der späten Anreise 180 € für maximal 16 Stunden Aufenthalt. Den Spa-Bereich konnten wir abends noch eine Stunde nutzen. Da niemand dort war, war es eine gute Gelegenheit für uns. Der zuständige Mitarbeiter gewährte uns sogar noch über 20 Uhr hinaus den Bereich zu nutzen. Der Spa selbst, machte einen guten Eindruck und wir wären wiedergekommen. Die Trennung der Häuser sind gewöhnungsbedürftig. Rezeption, Spa und modernes übernachten auf der einen Seite. Frühstück, Restaurant und Zimmer im Altbau auf der anderen Straßenseite. Unsere eigentliche Kritik beginnt in einem dieser Zimmer. Wir erhielten ohne es zu wissen, ein Zimmer im alten Bereich, welches eigentlich nur für eine Person ausgestattet war. Es folgte eine zweite Decke und Übernachtung in einem 140x200 Bett. Lange nicht mehr so ein kleines Bett zu zweit gehabt. Sollte aber romantisch sein. Leider war das Zimmer so schlecht gedämmt, der nette Spa-Mitarbeiter stellte einen wirklich sehr alten dreckigen Lüfter in den Raum (Keimschleuder!), der auch nichts nütze. Fenster komplett geöffnet über nacht, doch die frische Luft kam nicht rein. Dabei wurde es gerade nach den warmen Tagen richtig angenehm kühl draußen. Fenster auf: extrem hell im Raum und trotzdem so stickig, dass wir auch ohne Decke schwitzen. Das Badezimmer war nicht sauber und war am stickigsten. Der Duschkopf sollte erneuert werden. Morgens roch es aus der Lüftung nach Wurst von unten hoch. Neben der Zimmertür stand ein „Hosenbügler“ oder so ähnlich. Ein Relikt aus vergangenen Zeiten. Da es nicht als solches deklariert war und ich einen Schalter betätigte, wurde das Brett heiß. Es gab jedoch keinen Aus-Schalter. Wir warteten, nichts passierte. Rezeption oder Telefonnummer gab es nicht. Ich ging also um 23 Uhr widerwillig Richtung Küche. Mitarbeiterin 1 ging zu 2, die zur 3, der Chefin persönlich ging. Dafür, dass sie mir später sagte, das dieses Problem mit den Geräten schon oft vorkam, reagierte sie nicht souverän. Dafür, dass es ein 4 Sterne Hotel ist, war sie nicht professionell genug, in dem Sinne, als das sie souverän handelte. Stattdessen Aussagen wie „ es ist abends, was soll sie da jetzt machen“. Auch als ich sagte, dass ich noch weniger wüsste was zu tun sei und nicht einschätzen kann, ob man dieses Gerät problemlos nachts einfach laufen lassen könne, reagierte sie nicht drauf. Es folgte ein nerviges hin und her. Sie forschte nach, wie es auszuschalten geht. Merkte, dass Sicherungskasten nichts bringt und das Gerät direkt mit der Wand verbunden ist. Irgendwann entschied sie sich eine Zange zu holen, später einen Schraubendreher und kappte mit meiner Hilfe dieses Ding. Dann sagte sie, wir sollen bei den offenen Kabeln aufpassen nicht dagegen zu kommen :D ich dachte, ich höre nicht richtig. 15 min später klopfte es wieder an der Tür. Sie hat ihren Mann nochmals telefonisch gesprochen und er sagte, sie solle die offenen Drähte verschließen. Kluge Entscheidung. Wenn wir einen Stromschlag erhalten hätten, kämen richtig Probleme auf, für beide Parteien. Es hat einfach nur genervt. Den Abend romantisch ausklingen lassen, war durch solch nervige Unterbrechungen in diesem eh schon kurzen Zeitsegment nicht möglich. Das Frühstück samt Servicekräfte war wiederum top. Doch wir hatten wirklich die schlechteste Hotel-Nacht überhaupt. Die Matratze war extrem hart. Auch wenn ich weiß, dass gut schlafen individuell und relativ ist. Und wir haben schon einige Städte und Länder bereits. Schade. Zweischneidig, weil Wellness und Servicekräfte gut waren. Ob die Zimmer in dem Neubau alles andere relativieren, könnte sicherlich sein. Ob wir uns nach dieser Erfahrung das Hotel ein zweites Mal gönnen, lässt sich schwer abschätzen. Als ich die Besitzerin morgens antraf, kommunizierte ich, soweit wie möglich, da kaum Schlaf, die Missstände. Kein entgegenkommen, finanziell, eine Geste, nichts. Sie verschwand dann, und gut...

This was the 3rd time I have stayed at this hotel. Each time previously I couldn't have said anything bad. HOWEVER.....this time I pre-booked my room for 7 nights. During the course of my stay my business plans changed and informed them, with more than 48 hours notice, that I would be departing two days early. The hotel staff proceeded to tell me they could not change my reservation, and to contact my travel agent. I did contact my travel agent and they said that, since I had already checked in there was nothing they could do. I then contacted the hotel staff again and informed them I would be leaving early. The next evening I had a note from the hotel in my room that said they would not change my reservation. I called my travel agent again. They actually called the front desk to tell them and they were told no! So, in the end I was charged two nights for which I did not stay. To make matters worse, I wrote a note to the owner and left it in my room (in the same place they put their note) and asked the owner to contact me. They did not.

All this is to say, what an unfortunate experience. Additionally, since this was business travel I am quite sure my company will make sure no one else from my company stays here again. This is unfortunate as we are planning on additional trips to the...