Hotel MeerZeiten Bensersiel — Hotel in Samtgemeinde Esens

Vorab natürlich habe ich die zu bemängelnden Sachen persönlich vor Ort angesprochen, doch leider ohne Resonanz.|Das einzige Gefühl, welches zurück blieb war das der Gleichgültigkeit… ja das trifft es glaube ich ganz gut.||Ich hatte die Suite mit Weitblick gebucht (siehe Foto) was wir bekamen war aber alles andere als Weitblick. Wir hatten nur ein paar Meter vor dem Fenster und selber oben in de Galerie direkt das Schwimmbad vor der Nase! Also alles aber keinen Weitblick.||Gerade im Norden denkt man bei Weitblick an weite Felder.||Als ich die bemängelte reagierte man nur damit, dass man dies wüsste aber es ja nicht zu ändern. ||Ich sagte direkt, dass die Beschreibung auf der Homepage usw geändert gehört das ist für mich vorsätzliche Täuschung (denn das Schwimmbad steht länger als das Hotel somit besteht diese Tatsache seit Beginn) aber klar eine Suite mit dem Begriff Meerblick oder Weitblick vermarktet sich nochmal besser und man kann entsprechend mehr verlangen. ||Daraufhin kam tatsächlich die Antwort dies ginge nicht so schnell (und man hörte heraus wir seien nicht die Ersten die sich darüber beschwerten).|Dumm nur, dass ich ein Fachinformatiker und Programmierer an meiner Seite hatte, der bestätigen konnte, dass eine solche Information bin in Minuten auf einer Homepage geändert werde kann! Für mich ein weiterer Beweis, dass hier vorsätzlich mit Begriffen „gehandelt“ wird, die nicht zutreffend sind um entsprechende Preise zu nehmen.||Ein weiteres Manko ist die Hellhörigkeit der Zimmer. Da es leider sich Familien gibt, die ihre Kinder nicht im Griff haben und morgens um 6:30 lauthals über die Flure schreien und rennen lassen (man könnte ihnen ja auch beibringen, dass es auch andere Hotelgäste gibt die Urlaub machen und eventuell nicht um 6:30 aufstehen oder wach gemacht werden möchten) ist genau das sehr bitter und wenig erholsam. |Dies betrifft sowohl die morgendlichen Stunden als auch Abends.||Hier wäre es doch ein leichtes Gästen mit Kindern einen Zettel in die Hand zu geben mit der Bitte ab 22:00 Ruhe auf den Gängen ohne Schreien und Rennen bis ca 8:00 morgens. ||Oder man nimmt einfach nur Erwachse oder Gäste ab 14 auf.||Ich bin ehrlich in einem solchen Hotel hatte ich nicht mit Familien gerechnet. (Und ich bin selber Mutter mit einem „Kleinkind“).|Doch manchmal wünscht man sich einfach Ruhe.||In der Nacht gab es dann auch keine Ruhe, da dann das Schwimmbad mit einem Hochdruckreiniger gereinigt wurde, das Ganze bei offenen Türen fast bis Mitternacht.||Wenn der Lärm nicht war, dann von Jugendlichen, die direkt zwischen Schwimmbad und Hotel auf einer Bank sassen rauchten und tranken. Herrlich und dafür zahlt man Kurtaxe. ||Beim Frühstück ging es dann weiter, das Frühstück ist gut aber nichts besonderes oder hervorragend. Für 4 Sterne ist es für mich eher etwas unter Standard. Vor allem was die präsentation von Wurst und Käse angeht, das frische Obst einfach ein einer Etagere im ganzen und die süssen aufstriche teilweise so oder so präsentiert. |Positiv ist jedoch das absolut freundliche und zuvorkommende Personal zu betonen anders als vom Hotel !!!!!! Also dickes LOB nochmal an den Service vom Restaurant Ocean 7!!!!||Schade ist nur, dass im Außenbereich, der zwar schön aber recht klein ist, während der frühstückspurzelten, das Rauchen erlaubt ist. Als Nichtraucher ist man also gezwungen, bei schönem Wetter drinnen zu frühstücken, da man sonst zu gequalmt wird. Ich finde das sollte man ändern. Es kann nicht sein, dass nur Raucher draußen frühstücken können, da man als Nichtraucher sonst ungewollt einfach zu gequalmt wird. Zumindest in der Frühstückszeit sollte auch draußen eine raucherfreie Zone sein.||Bezüglich dem Service vom Hotel, naja sagen wir mal so es ist das Gegenteil vom Restaurante. Ein offenes eheliches und freundliches Lächeln ist eher nicht zu finden. Ein ernster Gesichtsausdruck oder ein genervten findet man eher (und das war keine Ausnahme wir konnten es 6 Tage beobachten) .|Hierbei fiel besonders eine junge Dame negativ auf, sie trug einen Pferdeschwanz eine schwarze Brille war noch recht jung hatte Gelnägel und dunkel blondes bis brünettes Haar relativ klein schlank. Sie saß meist an der Rezeption an den zwei hinteren Computern. |Mein Gott hatte die einen Gesichtsausdruck drauf unglaublich und eine Art und Weise mit Gästen und Kolleginnen zu sprechen, sowas geht ja garnicht unmöglich sowas.||Auch wenn du andere junge Dame (glaube Azubi) hell Blond bis rötliches Haar groß und schlank mit Brille uns bezüglich der Beschwerden nicht weiter helfen konnte, war diese zumindest stets freundlich und bemüht dabei uns zu beschwichtigen! Sie wirkte wesentlich professioneller.||Ich hoffe sehr, dass sich das Hotel nun etwas von der...

Die Sternebewertung muss ich etwas differenzierter vornehmen. Schönes Hotel mit schönen Zimmern. Wir hatten zwei Superior Zimmer mit Balkon für 4 Nächte mit Frühstück. Die Zimmer sind sehr sauber, das Bad ist toll und alles sehr modern. Aber….. bei der Anreise war die vorgefundene Situation, trotz der teuersten Zimmer im Haus, nicht zufriedenstellend. In dem einen Zimmer waren die Balkonmöbel, 2 kleine Sessel und ein kleiner Tisch, kreuz und quer in eine Ecke gedrückt. Der Boden war wohl gewischt worden und man hielt es nicht für nötig, die 3 kleinen Möbelstücke wieder ordentlich und ansprechend hinzustellen. Der kleine Tisch hatte auf beiden Balkonen eine total verklebte Glasplatte, bei der Ankunft und bis zur Abreise. Der gehört anscheinend nicht zur Reinigung des Zimmers. Die Sitzkissen für die beiden Sessel lagen auf dem Schrank . Ohne meinen großen Mann, wären wir dort gar nicht herangekommen. In dem zweiten Zimmer waren nicht einmal Handtücher vorhanden. 2 Anrufe bei der Rezeption und 1 Stunde später konnten wir uns endlich mal die Hände waschen und abtrocknen. Es gibt eine kleine Flasche Wasser vom Hotel mit einem Anhänger „ willkommen und schönen Aufenthalt usw.“, das fanden wir sehr nett, leider fehlte die Flasche Wasser. Wir kennen das nicht anders, dass in einem relativ teuren Hotel normalerweise eine Endkontrolle seitens der Hausdame oder ähnlich vorgenommen wird, bevor die neuen Gäste in die Zimmer einziehen. Dann wäre vielleicht auch aufgefallen, dass das Plissee an einem Seitenfenster kaputt war auf halb acht hing. Solche Sachen machen einfach keinen guten Eindruck. Also max. 2 Sterne für das Reinigungspersonal, 4 Sterne für die Freundlichkeit und Arbeitsweise des restlichen Personals. Insbesondere die Leiterin des Gastrobereiches , war extrem nett, hilfsbereit und tüchtig. Das Frühstück verdient 5 Sterne. Es gab alles, was man sich vorstellen kann in hervorragender Qualität. Ganz fantastisch! Wir haben zwei Abende im Ocean 7 Restaurant gegessen. Die Qualität und Zubereitung der Speisen war gut, allerdings war in jedem Gericht , ich denke, Kreuzkümmel oder Ähnliches verarbeitet. Am Steak, in allen Soßen, sogar am Goulasch und im vegetarischen Gericht. Das ist nicht jedermanns Geschmack und passt auch nicht zu Allem. Damit wurde so manches Gericht geschmacklich versaut. Einen gemütlichen Abend an der Bar kann man auch vergessen. An den Tischen fühlte man sich irgendwie nicht erwünscht, da die Tische rundherum laut klappernd zum Frühstück eingedeckt wurden. Da sollte man sich vielleicht mal Gedanken zu einem separierten Barbereich überlegen. Die Terrasse wäre, vor Allem auch für Raucher, eine Alternative gewesen. Leider war es viel zu kalt. Heizstrahler und eine Decke wären hilfreich gewesen. So nun zur Technik. Wie schon erwähnt, hatten wir 2 Zimmer, die nicht auf einem Flur lagen. Es gibt Telefone auf dem Zimmer. Leider war es nicht möglich das andere Zimmer anzurufen. Das funktionierte schon vor 40 Jahren. Die Mitarbeiter waren zwar bemüht zu helfen, aber es war nicht möglich. Das WLAN Netz ist eigentlich nicht zu gebrauchen. Das hält max. 2 Minuten, bevor es zusammenbricht. Also Alles in Allem hat dieses schöne, neue Hotel noch viel Arbeit vor sich, um dem Preis gerecht zu werden. Positiv erwähnen möchte ich noch das neue Angebot für Massagen. Wir hatten Ganzkörpermassagen, die ausgezeichnet waren. Das Zimmer hat ein sehr entspannendes Flair und die Masseurin ist sehr nett und hat das ganz...

Mein Mann und ich waren Anfang September 1 Woche dort. Wir bewohnten ein Zimmer mit Dachterrasse und und Meerblick. Tolle bequeme Betten. Schönes großes Badezimmer mit Regendusche. Die Zimmer 258 bis 260 hatten alle drei eine Dachterrasse. Diese hatte leider keine Abtrennung. Das empfanden wir als störend. Das Hotel liegt in Bensersiel direkt hinter dem Deich. Durch den kleinen Kurpark sind Ort, Hafen und Strand schnell erreicht. Sehr beengte Parkplatzsituation am Hotel. Wir hatten das Meerzeiten Arrangement gebucht. Das Frühstücksbuffet war super. Die Frühstücksdamen alle sehr nett und versprühten gute Laune. In unserem Arrangement war ein exklusives 3 Gang Menü enthalten. Dieses konnten wir auch 2 Abende genießen. Super lecker, kreativ und eine Augenweide. Dann kam jedoch eine Bus Reisegruppe und aus der Traum. Es wurde uns Abends beim Betreten des Restaurants mitgeteilt, dass es den Rest der Woche nur noch Buffet gibt. Leider mussten wir dieses einen Abend mitmachen, da der Service im Restaurant nicht bereit war dieses zu ändern. Für mich würde zum Glück ein vegetarisches Gericht zubereitet. da wir immer erst nach 19 Uhr zum Abendessen gingen ( wir wurden am Anreisetag gefragt ob wir um 17.30 Uhr oder 19 Uhr essen möchten) , musste sich mein Mann leider mit trockenem Lachs und angebackenen Hähnchenschnitzeln zufrieden geben und wenn sich Kondenswasser der Abdeckhauben mit Gemüse und Bratkartoffeln mischt ist der Geschmack auch dahin. Was für ein Absturz. Am nächsten Morgen haben wir uns darüber beim dem netten jungen Mann an der Rezeption beschwert und ab diesem Abend könnten wir a la Carte essen. Top. Vielen lieben Dank. 👍👍👍👍👍👍. Das war wieder super lecker. Toll gebratener Fisch und Fleisch. Der Begrüßungscocktail wurde uns erst am zweiten Abend und auch Nachfrage serviert. Wir wurden nicht gefragt, wie wir es üblicherweise kennen, mit oder ohne Alkohol. Ohne Kommentar wurde uns ein Glas hingestellt. Erst auf Nachfrage hieß es: Fruchtcocktail ohne Alkohol. Er sah toll aus aber geschmacklich nicht unser Fall. Leider war der Service beim Abendessen zum Teil sehr unaufmerksam. Man saß häufig vor leeren Gläsern. Okay. Wir beginnen den Abend gerne mit einem Aperol Spritz und danach setzen wir ihn mit Bier und Wein fort. Dann evtl. Ein schöner Cocktail, einen Absacker und/oder Espresso. Das gehört für uns zum Urlaub dazu. Leider war dieses zum Teil nicht machbar, da sich keine Servicekraft zuständig fühlte. Okay. Dazu muss ich sagen, das der Großteil der Gäste wirklich nur ein Getränk zu sich nahm. Vielleicht war das der Grund. Für uns war es jedoch sehr schade. Zum Abschluss möchte ich mich nochmals bei dem jungen Mann an der Rezeption bedanken. Sie hatten immer ein offenes Ohr und alles möglich gemacht um uns einen angenehmen Urlaub zu...