Zentrum Hotel Stade — Hotel in Stade

I spent 1 night in the hotel while passing through. I didn't book because I wasn't sure I would finish a meeting in Hamburg on time, but the owner indicated that there would be a room available. In fact, he even called in the evening. A very nicely renovated, cozy hotel with friendly staff. I took a nice walk around the city in the evening, Stade is a very cozy place. And the breakfast surprised me, there is so much to choose from that it satisfies even the most serious needs. I think I will come back here again and spend a few days! Thanks to the manager and the...

Für 3 Tage waren wir Gäste im zentral gelegenen, frisch renovierten Zentrum Hotel. Sehr positiv fielen uns vor allem die Sauberkeit und die außerordentliche Freundlichkeit, Motivation und Hilfsbereitschaft des Personals auf, sodass man sich als Gast wirklich willkommen fühlte. |Ebenfalls hervorhebenswert ist der schön gestaltete Frühstücksbereich im Hauptgebäude. Das Frühstück selbst war in Ordnung, bot aber an mehreren Tagen hintereinander wenig Abwechslung.|Unmittelbar am Hotel und in der Eisenbahnstraße in direkter Nähe gibt es genügend kostenfreie Parkmöglichkeiten, was wir als genauso angenehm empfanden wie das tägliche Nachfüllen des Mineralwassers auf dem Zimmer.|Wir hatten über ein Reiseportal ein Doppelzimmer gebucht, das sich vor Ort jedoch als sehr klein herausstellte (Zimmer 3). Vor allem der Abstand zwischen dem Bett und den beiden Wänden ist dort so eng bemessen, dass wir als Großgewachsene am bequemsten vom Fußende aus ins Bett gestiegen sind. Da das Zimmer zu einer Straße mit Kopfsteinpflaster liegt, sind bei geöffnetem Fenster Fahrzeuge recht deutlich zu hören. Wir baten deshalb um ein anderes Zimmer und erlebten ein großes Bemühen seitens der Dame an der Rezeption, um uns bestmöglich entgegenzukommen. Ab dem zweiten Tag konnten wir dann in ein größeres Doppelzimmer im Gästehaus 1 umziehen, in dem wir uns deutlich wohler fühlten. Hier wiederum war aber das Bad extrem eng und es gab praktisch keine Ablagemöglichkeiten.|Wenn man also wie wir Wert auf Platz legt, sollte man dies bei der Wahl der Zimmerkategorie berücksichtigen bzw. sich beraten lassen. Dass das Personal bemüht sein wird, den Gast zufriedenzustellen, kann als sicher...

La mia esperienza in questa struttura è stata purtroppo molto deludente.|Al momento della prenotazione non era in alcun modo chiaro che la reception chiudesse alle ore 18:00: questa informazione era nascosta in una clausola secondaria e non ripetuta nei messaggi pre check-in. Abbiamo ricevuto un messaggio alle 17:51 che ci informava della chiusura e del fatto che avremmo dovuto recuperare le chiavi autonomamente.|La camera assegnata non corrispondeva a quanto prenotato. Avevamo scelto una stanza di 18 mq nella struttura principale, ma ci è stata data una sistemazione in un edificio separato, parzialmente sotto il livello della strada. Dalla finestra, che si affaccia direttamente sul parcheggio, ci si trova all’altezza dei tubi di scarico delle automobili: un dettaglio mai menzionato nella descrizione. Inoltre, la camera presentava un gradino all’ingresso e una cucina non richiesta né indicata nella scheda della stanza. Tutti elementi che riducono lo spazio effettivo e che non corrispondono affatto a quanto pubblicizzato.|Abbiamo segnalato immediatamente la situazione, chiedendo di essere spostati il giorno successivo in una camera conforme o, in alternativa, un rimborso. L’hotel non ha mai risposto né al nostro messaggio diretto né al sollecito tramite il portale di prenotazione. Anche al momento del check-out, lo staff ha ignorato completamente la questione. |Fortunatamente, il portale tramite cui abbiamo prenotato ha riconosciuto il problema e ci ha rimborsato.|Consiglio vivamente di prestare la massima attenzione prima di prenotare: la gestione delle camere non rispecchia le descrizioni e la comunicazione con l’hotel è stata...