Vinu Vietnamese Food & Grill — Restaurant in Stade

Wir waren schon mehrmals hier und gestern erneut.

Wir hatten vegetarische Frühlingsrollen und Garnelen im Kartoffelnetz bestellt als Vorspeise und als Hauptspeise einmal Curry Kokos Hühnchen und knusprig gebackene Ente in pikanter Sojasauce mit Gemüse.

Uns hatte eine junge Kellnerin bedient, sprach nicht so gut deutsch jedoch hat uns es nicht besonders gestört, weil wir anhand der Speisekarte die Gerichte ihr auch zeigen konnten was wir wollten.

So und nun kommt das Dilemma.

1.) Die "nette" Kellnerin brachte uns die falsche Vorspeise. Anstatt vegetarische Frühlingsrolle bekam meine Cousine eine Art gebackene Hühnchenrollen, die total ranzig schon gerochen haben. Wir haben sie darauf hingewiesen, dass es falsch ist und wir Frühlingsrollen wollten. Sie daraufhin in einem total herablassenden Ton " Nein, sie wollten das." Wir haben ihr mehrmals beide dann gesagt dass wir das nicht wollten. Sie daraufhin " Dann hätten Sie es auch so bestellen sollen." Wohlgemerkt in ihrem gebrochenen Deutsch. Wir baten dann erneut um die Karte damit wir ihr zeigen können dass wir definitiv nicht das bestellt haben. Sie dann " Probieren Sie erstmal vielleicht schmeckt es." Und ist einfach gegangen! Wir wollten dann keinen Aufstand machen und haben es "probiert", aber so leid es mir auch tut, es schmeckte überhaupt nicht und der Geruch war so penetrant dass wir von den vier Rollen nur eine einzige halbwegs mit literweise essen konnten. Meine Kartoffelnetz Garnelen waren jedoch lecker, aber da kann man auch nichts falsch machen!

2.) Als die Kellnerin kam um die Vorspeisen abzuräumen fragt sie noch unverschämt ob uns die Hühnchenrollen nicht geschmeckt haben. Daraufhin meinte meine Cousine, dass sie es auch nicht bestellt hat. Die Kellnerin wieder " Doch haben Sie." Künstliches Lachen. Ich habe ihr dann gesagt, dass sie es definitiv nicht bestellt hat. Kellnerin " Dann müssen Sie deutlicher sprechen. Soll ich Ihnen das restliche einpacken?" Nein, danke haben wir gesagt und nichts mehr zu dieser absoluten Frechheit gesagt.

3.) Die Hauptspeisen waren gut, jedoch die Ente war nicht wirklich knusprig, aber darüber kann man hinweg sehen. Zwischendurch kam die Kellnerin und fragt ob alles okay ist. Wir haben nur genickt und weiter gegessen. Die Kellnerin dann " Schmeckt Ihnen die Ente nicht?" Ich " Doch." Kellnerin schaut uns an und wir sie, dann als wäre nichts ist sie gegangen. Ok?

3.) Wir wollten dann irgendwann bezahlen, unsere Laune war schon etwas angeschlagen. Unsere Bedienung fragt ob es zusammen oder getrennt geht, wir wollten zusammen zahlen. Sie kam dann mit dem EC Terminal und legte uns einen iPad mit der Rechnung vor, während ich die Rechnung kontrolliere, sagte meine Cousine das wir auch aus der Gastronomie kommen und so etwas absolut sich nicht gehört mit einem Gast zu diskutieren und ihm einreden zu wollen, dass er falsch bestellt hätte. Die Kellnerin daraufhin erstmal die ganze Zeit " Ich verstehe nicht." Dann " Sie hätten besser sagen sollen was sie wollen." " Sie haben nicht gesagt vegetarisch." Hat meine Cousine nicht aussprechen lassen, mich ebenfalls nicht und meinte dann noch " Wir sollen nicht diskutieren" und zwischendurch wenn es ihr nicht gepasst hat " Ich verstehe nicht." Man hätte zumindest die "Hühnchenrollen" nicht in Rechnung stellen können, aber nein wir mussten sie bezahlen. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen und auch keinerlei Verständnis. Sorry sowas geht gar nicht. Wir sind alles Menschen und Fehler können passieren, aber sich so aufzuführen und dann keinen Fehler einsehen wollen finde ich absolut unmöglich und unverschämt.

Als wir gemerkt haben dass es keinen Sinn hat, habe ich nur noch genervt darum gebeten dass man abkassiert so dass wir gehen können. Nie wieder. Das erste Mal in meinem Leben habe ich keinen Trinkgeld gegeben.

Die beiden Sterne gibt es für die nette, ältere Dame die sehr freundlich ist und die Hauptspeisen.

Wir kommen nicht mehr wieder. Lieber eine Stunde nach Hamburg und zahlen etwas mehr, aber dafür bekommen wir richtige Speisen und entsprechend...

There are 2 main reasons I give a fairly low rating - none relates to the flavour of their food, but very serious issues! The restaurant does not understand vegetarian or vegan, which means vegetarians! You have been eaten animal products here, although they marked as vegetarian dishes on the menu. We tried to understand why their vegetarian dishes are not vegan (as apart from egg, SEA counties normally don't use dairy products). The waitress responded that one dish has fish sauce 🐟 in it, and tofu pho is made with beef broth 🥩. The answer were jaw drops 😱! So I'm mostly certain all their vegetarian dishes have fish sauce in, in another word, they have served none vegetarian dishes to vegetarians for a long time. Basic research for a restaurant owner! Service is bad in the way that we tried to tell the girl this is a problem, they are not vegetarian dishes. She was trying to argue they are vegetarian dishes as no chunk of meat in there. 🤔 Well..... She's certainly not vegetarian or vegan, why would she educate her customers who is vegan and vegan family. She should listen and raise the concern to the owner. Would like to mention the food ok, more Western modified than authentic, but quite alright. For Asian food in a town, I have low expectations, and the flavour actually exceeds my expectations. So I gave...

Nettes Ambiente, das Essen traditionell vietnamesisch, die musikalische Umrahmung ein wenig zu laut, wir sind zu fünft dort gewesen und auch unser Sechster Begleiter mit vier Beinen durfte sich an bzw. unter den tisch dazu gesellen. Der Service war freundlich aber chaotisch und langsam, die Bestellung unserer Gerichte und Getränke gestaltete sich schwierig , da die Bedienung sichtlich überfordert war Essen und Getränke aufzunehmen , auf der nachfrage ob man dann auch den Nachtisch hierbei direkt bestellen könne, wurde erst gesagt „ lieber nach der Hauptspeise , es würde sonst alles zusammen an den tisch kommen“, dazu muss man erwähnen das wir um halb neun bestellten, das servieren war der nächste Level vom Chaos, erst wird unsere „Vorspeise" an den Nebentisch gebracht, als diese der Bedienung auffällt und wir damit begonnen haben zu Essen , wurde uns gesagt es würde sich um einen Irrtum Handeln, die Speisen wären nicht für unseren Tisch, ca. Fünf Minuten später kommen die gleichen Gerichte wieder zu uns, was uns total verwirrte. Nach der Hauptspeise wollten wir dann einen Nachtisch bestellen, doch auf diesen mussten wir verzichten, da man uns sagte die Küche hätte schon geschlossen (um ca. Viertel nach neun🤔), mit der Ausrede das die Küche schon bei uns eine Ausnahme gemacht hätte, als wir die anderen Speisen bestellt hatten. Die Abrechnung, war die Krönung des Chaos, unsere Bestellungen waren einem anderen Tisch berechnet worden, bis dann unsere Rechnung kam verging einige Zeit, was dann aber folgte war der absolute Super Gau, die Bedienung war nicht in der Lage kleinste Beträge zu addieren und als man darauf hinwies das das errechnete nicht stimmte , wurde man noch mit blicken getötet. Fazit: Ein Restaurant was anscheint viel Geld in die Einrichtung investiert und wert auf hochwertige Zubereitung der Speisen legt, sollte dann nicht am Service sparen und wenn die Öffnungszeiten bis 22 Uhr sind, ist es ein Unding das man eine Bestellung für einen Nachtisch eine Dreiviertelstunde vor Lokalschluss nicht mehr tätigen kann, obwohl man schon im Vorfeld danach gefragt hatte. Die Speisen sind anstandslos und frisch, die Portionen völlig ok, und die Preise...