Grecotel LUXME Oasis at Riviera Olympia & Aqua Park — Hotel in Municipality of Andravida and Kyllini

Sehr geehrte Damen und Herren,||Aus bestimmten Gründen, die ich weiter unten aufführen werde, nehme ich mir nun die Zeit ein wirklich ausführliches sowie in allen Punkten ehrliches und ernst gemeintes Feedback zu unserem (ich war gemeinsam mit meiner Freundin Miriam Ladaje dort und schreibe in unser Beider Namen) kürzlichen Aufenthalt im "Grecotel Olympia Oasis (& Aqua Park)" zu schreiben. Ich würde mich somit auch sehr darüber freuen, wenn Sie sich dieses Feedback aufmerksam durchlesen und sich die folgenden Worte und Anregungen zu Herzen nehmen; denn wenn es mir nicht wichtig wäre, würde ich mir diese Mühe nicht machen!||Ich werde dabei auf folgende Aspekte eingehen:|- Lage und Umgebung des Hotels|- Die Hotelanlage an sich|- Personal|- Gesamteindruck||Zunächst jedoch kurz zu meiner Person:|Mein Name ist Kai Schröder, meine Freundin (Miriam Ladaje) und ich habe ihr Hotel vom 18.06.2024 bis zum 28.06.2024 besucht und sind im Zimmer 524 untergekommen.|Ich bin 41 Jahre alt und arbeite als stellvertretender Storemanager und als durch die Industrie- und Handelskammer geprüfter Ausbilder für die Firma notebooksbilliger.de AG (Deutschlands größtem Online-Elektronikfachhandel), wo ich unter Anderem für die Ausbildung Jugendlicher und junger Erwachsener zum Kaufmann bzw zur Kauffrau im Einzelhandel zuständig bin.|Ich erwähne dies nicht, um hier besonders "dick aufzutragen" oder mich "wichtig zu machen". Ich erwähne dies, um Ihnen zuzusichern, dass ich meine später beschriebenen Eindrücke zu Ihrem Personal fachlich und professionell erläutern werde und mich nicht auf "Momentaufnahmen" beziehe - allein, weil solche "Momentaufnahmen" in meinen Augen kein adäquater Spiegel für eine korrekte und faire Beurteilung sind, weder im Positiven noch im Negativen.|Mir ist bei den späteren Erläuterungen zu Ihrem Personal auch bewusst, dass ihre Angestellten zu einem großen Teil noch vergleichsweise sehr jung sind und noch keine Chance hatten, viel Berufserfahrung zu sammeln. Mir ist ebenso bewusst, dass Ihre Teams zu einem guten Anteil aus relativ frisch eingestellten Mitarbeitern bestehen; und ich werde dies ebenfalls in meinem Feedback berücksichtigen.|Ich reise sehr gerne und wahrscheinlich auch relativ viel - vor dem Besuch in Ihrem Hotel hatte ich jedoch leider erst einmal die Gelegenheit, das wirklich schöne Griechenland mit seinen herzlichen Einwohnern zu besuchen. Dies war vor sechs Jahren im "Mitsis Blue Dome" auf Kos. Und ich möchte jetzt schon mal etwas vorweg greifen:|Auch wenn die Anlage des Mitsis Blue Dome ebenfalls sehr schön war und ich dort einen wirklich tollen Urlaub verbracht hatte, hatte ich mir damals nicht die Mühe gemacht ein solches Feedback zu schreiben, da mir dazu der Anreiz fehlte. Dass ich in Ihrem Fall ein solches Feedback schreibe, spricht (wie sie im Folgenden feststellen werden) für Ihr Hotel und für ein paar bemerkenswert positiv auffallenden Dingen, die Sie zu einem großen Anteil auch bestimmten Mitarbeitern Ihres Personals zu verdanken haben. Dazu wie gesagt weiter unten. ||- Lage und Umgebung des Hotels|Eine der großen Stärken der Hotelanlage ist zugleich auch der Hauptgrund, warum wir uns für Ihr Hotel entschieden haben: der wunderschöne Sandstrand!|Ich persönlich verbinde Urlaube in Griechenland auch immer mit "Kies Stränden" und meine Freundin nahm sich meinen ausdrücklichen Wunsch, einen Urlaub mit Sandstrand zu buchen, bei ihrer Recherche sehr zu Herzen. Tatsächlich gibt es in Griechenland sicherlich einige Hotels, die unseren Ansprüchen genügen - jedoch liegt die Anzahl an "Treffern" bei weniger als 5 Hotels, wenn wir diese Ansprüche mit dem Wunsch nach einem schönen Sandstrand kombinieren. Und hier lag Ihr Hotel bereits bei unserem ersten Vergleich an erster Stelle.|Die Lage am Meer mit der Silhouette der westlich gelegenen Inseln ist fantastisch, der Strand wunderschön und kein bisschen überlaufen, die Sonnenuntergänge sind paradiesisch und das Meer fällt flach ab, so dass es in Küstennähe eine angenehme Wassertemperatur und auch für Nicht-Schwimmer (wie z.B. Kindern) ein tolles Badeerlebnis bietet.|Der Aqua Park neben Ihrer Hotelanlage mag im Zuge eines allgemeinen Trends, Hotelanlagen mittels attraktiver Rutschenparks noch Kinder- beziehungsweise Familienfreundlicher zu gestalten, erstmal keine Überraschung an sich sein.|Ihr Aqua Park ist dennoch ein einzigartiges und kurzweiliges Erlebnis und lässt viele der bisher gesehenen Wasserparks im Schatten stehen.|Die Vielseitigkeit der Rutschen, der große "Wasserspielplatz" und gut gelauntes Personal verleiteten mich in den 10 Tagen an 6 oder 7 Tagen dazu, dort Zeit zu verbringen!|Denn unter uns: auch ich werde trotz meiner 41 Jahre immer ein "Kind im Mann" bleiben und bekam nicht genug von Slush-Ice und der roten Rutsche mit der Falltür.|Schade ist, dass die Hotelanlage keine größeren Örtlichkeiten/Dörfer un seiner fußläufigen Umgebung hat. Ich würde dies nicht als "Schwäche" bezeichnen, da die Hotelanlage sicher alle kurzfristigen Bedürfnisse seiner Gäste bedienen kann, als Großstadtkind hätte ich mich jedoch auch gefreut, Griechenlands "Nachtleben" etwas besser kennenlernen zu können, ohne dafür längere Fahrtzeit in Kauf nehmen zu müssen. Aber bitte: dies ist keine Kritik an Ihre Anlage - schließlich hat nur Gott selbst eine Hand darüber, wie und wo sich Ballungszentren entwickeln!|Dennoch gehört dieser Punkt zur Beschreibung der "Lage und Umgebung des Hotels".||- Die Hotelanlage an sich|Ich werde mich hier etwas kürzer fassen, da die Hotelanlage im Grunde mit wenigen Worten gut beschrieben werden kann:|Wahnsinn! Was für eine traumhaft paradiesische, liebevoll geplante und strukturiert gebaute Anlage - hier wird wirklich verdammt Vieles verdammt richtig gemacht!|Es geht mit kleinen Dingen los, die viele Menschen wahrscheinlich gar nicht wahrnehmen. Das abfallende Terrain zum Strand hin wird toll genutzt und in Szene gesetzt, da eine sinnvolle Höhe der einzelnen Gebäude (Appartements, Bistros etc) von nahezu jedem Winkel im Hotel einen guten Blick auf das schöne Meer möglich macht und man zudem auch den Rest der Hotelanlage von jedem Punkt aus gut überschauen kann.|Zusätzlich zu den Treppen, welche einen schnell an jedes Ziel bringen, gibt es ein Netz flacher Pfade mit dem selben Zeil - somit ist das Hotel auch mit einem Rollstuhl oder einem Kinderwagen zu 100% zugänglich. Zudem hilft diese "Infrastruktur" dabei, "Das Ganze" ein wenig zu entzerren, was eine flächendeckend entspannte Atmosphäre begünstigt.|Es sind überall WCs und Umkleiden in erreichbarer Nähe, die Anordnung der Liegeplätze am Strand geben jedem Gast genug Freiraum für sich und die Vielseitigkeit der Möglichkeiten (egal ob es um kulinarische Bedürfnisse, Aktivitätendrang oder Ähnliches geht) verhilft dem Areal dazu, dem Gast auch über mehrere Tage hinweg eine tolle Urlaubserfahrung ohne sich einschleichender Eintönigkeit zu bieten. |Einfach großes Kino!||- Personal|Dies ist der Punkt, der mir persönlich am meisten am Herzen liegt - und auch der Punkt, der mich bereits während meines Aufenthaltes zu der Entscheidung bewegte, im Anschluss an meinen Urlaub ein Feedback an das Hotelmanagement zu schreiben! |Das Personal wirkte auf mich flächendeckend sehr bemüht und hilfsbereit. Man hat in manchen Bereichen gemerkt, dass das entsprechende Team in seiner Konstellation noch relativ jung war und somit einige Prozesse keine "Selbstläufer" waren, doch ich bin der Ansicht dass jeder von uns auch irgendwann mal irgendwo angefangen hat und jeder seine Erfahrungen machen muss, bis sich eine gewisse Routine einstellt.|Auffällig war dies beispielsweise im Restaurantbereich (Frühstück / Mittag / Abend), wo der/die eine oder andere Mitarbeiter(/in) noch lernen muss, sich auch in Drucksituationen nichts anmerken zu lassen (was u.U. auch leichter gesagt ist als getan) - aber wie wir alle wohl wissen, kommt das zumeist mit der Erfahrung.. Ich vermute, sobald alle etwas mehr aufeinander eingespielt sind und die Prozesse somit leichter von der Hand gehen, wird der Kopf auch frei den Fokus umzulenken bzw mit mehr Ruhe aufzutreten. |Aber wie gesagt, das ist in einem jungen Team völlig verständlich und soll kein Vorwurf sein - aber es fiel mir dennoch auf.|Auch Kleinigkeiten, wie dass uns über die kompletten 10 Tage unseres Besuches höchstens 5 oder 6 mal ein Salzstreuer begegnete, der nicht komplett leer war, sind verzeihbar - da dies aber in der Tat keine Übertreibung ist, wollte ich es auch kurz erwähnen.|Aber das ist auch "Meckern auf hohem Niveau" - und wenn ich mich schon an Kleinigkeiten aufhalte, spricht das ja dafür dass ansonsten weitestgehend alles gepasst hat.|Es gibt aber auch viel Positives, was ich hier erwähnen möchte!|Auch an der Beachbar gibt es phasenweise Drucksituationen, wo der gute Mann (leider weiß ich dessen Namen nicht) und seine Kollegin (Dimitra) jedoch völlig routiniert, gelassen, freundlich und aufmerksam Alles gegeben haben um dem Ansturm gerecht zu werden - Beide wirkten auf mich routiniert und gingen professionell mit der Situation um!|Ähnliches an der Bar oben - auch hier mischte das Team Cocktails bis zum Umfallen - vor Allem die Mitarbeiterin auf der Terrassen-zugewandten Seite (Maria) bekam Abend für Abend den größten Kundenanteil ab und ich bekam auch zwei, drei Situationen mit wo Gäste ihr gegenüber sehr selbstgerecht und unfair waren - und sie diesen Gästen trotz ihres vermutlich jungen Alters vorbildlich höflich und doch bestimmt und selbstbewusst gegenüber trat wo manch Anderer mit aller Erfahrung vielleicht schon längst die Nerven verloren hätte. Sie ist ein gutes Positiv-Beispiel dafür, dass Mitarbeiter mit mehr Erfahrung nicht immer auch besser sein müssen als jüngere Mitarbeiter.|Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Sie sehr viele sehr gute Mitarbeiter in Ihrem Hotel beschäftigen - und die Qualität dieser vielen guten Mitarbeiter spiegelt dem Gast natürlich nicht nur ein professionell geführtes Hotel wider, sondern es hat auch einen direkten Einfluss auf das Wohlfühlverhalten des Gastes.||Doch unter all den guten Mitarbeitern gab es tatsächlich zwei Mitarbeiter, die sich aus unserer Sicht sogar noch von den Anderen abgehoben haben weil sie nicht nur einen guten, sondern einen wirklich absolut herausragenden Job gemacht haben! Sie haben sich in ihren jeweiligen Bereichen derart hervor getan, dass ich Ihnen versprechen kann: die im Folgenden genannten Mitarbeiter sind ein echter Gewinn für Ihr Hotel und ich bin mir sicher, dass sich auch jedes andere Hotel extrem glücklich schätzen könnte, wenn es diese Mitarbeiter hätte!|Von daher möchte ich sie im Folgenden mit ein paar dankbaren Worten würdigen und würde Sie herzlich darum bitten, diese Worte an die entsprechenden Mitarbeiter weiterzuleiten!||Stenia (Rezeption)|Stenia war in unserem Fall die erste Hotelmitarbeiterin, die wir kennenlernten, deshalb sei sie hier auch gerne als Erste genannt.|Als Gast ist es keine große, neue Erfahrung in einem Hotel herzlich empfangen zu werden und von einem Mitarbeiter der Rezeption alle Keyfacts des Hotels sowie Möglichkeiten oder auch Besonderheiten genannt zu bekommen. Es mag sogar (leider) so derart selbstverständlich sein, dass die meisten Gäste die Freundlichkeit der Rezeptionisten leider kaum noch zu schätzen wissen. Und im Falle Ihres Hotels kann ich nur sagen, dass wirklich alle Mitarbeiter im Empfangsbereich ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit waren.|Und trotz dessen stach Stenia aus unserer Sicht in allen Punkten derart positiv heraus, dass sie jedes Wort, welches ich hier schreibe, von Herzen verdient hat - zudem ist ihre Person der ursprüngliche Anlass dafür, dass ich mich überhaupt erst dazu entschlossen habe, meinem Urlaub bei Ihnen auf jeden Fall ein Feedback an das Hotelmanagement nachzureichen!|Meine Freundin und ich sind in den vergangenen 12 Jahren, in denen wir unser Leben teilen, viel und gerne gereist - und somit auch viele Hotels mit gehobenen Standards gesehen.|Überall sind die Mitarbeiter an den Rezeptionen darum bemüht, den Gästen schon bei der Ankunft das Gefühl zu geben, mit der Buchung im entsprechenden Hotel eine richtige Entscheidung getroffen zu haben. Stenia jedoch war ein echtes Phänomen! Die wichtigsten Eindrücke entstehen immer zu Beginn - und schon nach 3-5 Minuten waren wir nicht nur sicher, eine gute Entscheidung mit der Buchung getroffen zu haben - Stenia gab uns unmittelbar das Gefühl, dass wir buchstäblich in einem kleinen Paradies gelandet sind und ganz sicher einen verdammt schönen Auenthalt bei Ihnen haben würden. Während sie uns über die Möglichkeiten innerhalb der Anlage informierte, sprühte sie eine derartige Freude und Begeisterung heraus, dass es kaum möglich war, sich nicht direkt davon anstecken zu lassen. Und es wirkte keinesfalls so, als würde sie uns eine Routine aus einer beliebigen Personalschulung runterleihern, im Gegenteil - sie war absolut authentisch dabei und lebte einen Spirit vor, wie ihn sich ein Hotel nur träumen lassen kann. Sie war einfach in ihrer Art, ihrer Aufmerksamkeit und hilfsbereitschaft "just a little more". Zudem war sie nicht nur sehr offen für all unsere Belange (das sind nahrezu alle Hotelmitarbeiter) und kümmerte sich um adäquate Lösungen - sie gab uns zudem in allen Fragen das Gefühl, dass Sie ein ehrliches Interesse an unseren Wünschen hat - etwas, was vermutlich alle Mitarbeiter aller Hotels von sich sagen würden, aber niemand so "echt" und glaubhaft rüber bringt!|Stenia, du hast uns in den ersten Minuten irgendwie mit deinem Zauber und deiner Begeisterung angesteckt und uns Tag für Tag auf´s Neue gezeigt, dass du eine ganz außergewöhnliche Mitarbeiterin bist - und es gibt niemanden, dem Miriam und ich von unserem Griechenland-Urlaub erzählen können ohne dabei begeistert von dir zu sprechen - bleib wie du bist, wir wünschen dir von Herzen alles Gute!!!|||Fotis (Management?)|Ich habe festgestellt, dass dieser Name mindestens zwei mal bei Ihrem Personal vorkommt: sowohl in der Kaffeebar als auch bei einem Mann, der wahrscheinlich Teil des Hotelmanagements oder eine Art "Supervisor" ist - und genau dieser ist gemeint!||Wir kamen am Crepestand eher zufällig und beiläufig in's Gespräch, er war sehr freundlich und humorvoll. Im Laufe des weiteten Urlaubes ergaben sich noch zahlreiche Gelegenheiten, so dass ich mir abschließend ein Urteil erlauben möchte.|Ich habe selber einige Jahre Gastronomie hinter mir und ein geschultes Auge für gut- und schlecht funktionierende Abläufe. Somit fiel mir schnell auf, dass Fotis ein echter Profi ist. Er war charmant gegenüber den Gästen, dirigierte zeitgleich nahezu wortlos die Mitarbeiter im Servicebereich und bewies ein gutes Händchen, seine Mitarbeiter an den richtigen Stellen zu motivieren.|Er wirkte zu keiner Zeit herablassend oder überheblich gegenüber seinen Mitarbeitern, er war nicht selbstgefällig und ging an manchen Stellen selbst mit gutem Beispiel voran und zeigte auch in der Praxis dass er wusste wovon er sprach und wusste, was er von seinen Mitarbeitern sehen wollte.|Ich möchte nicht sagen, dass nicht auch andere Mitarbeiter in Führungspositionen einen guten Job machen - aber Fotis war der Einzige, der aus meiner Sicht diesbezüglich herausragte - und mehrmals herausragte!||Gesamteindruck:|Wie sich sicherlich bereits herauslesen ließ, hatten wir einen wirklich großartigen Urlaub in eurem Hotel!|Die Ablage war traumhaft, die Mitarbeiter waren herzlich und fleißig (wie gesagt, Erfahrung wird nicht angeboren und ich bin sicher, dass es sich schnell einspielen konnte) und wir fühlten uns ausnahmslos sehr wohl!|Vermutlich hätten wir uns auch keine bessere, freundlichere und liebenswertere Betreuung wünschen können als durch Stenia, die in unseren Augen ein echtes Highlight in der Personaldecke des Hotels darstellte!|Und mit fähigen Männern wir Fotis in euren Reihen bin ich mir sicher, dass die Serviceteams ihr Potenzial mittlerweile längst ausschöpfen können!|Es war nicht das erste "Grecotel", welches wir besuchten - aktuell befinden wir uns im Dama Dama auf Rodos - aber es war insgesamt die bisher schönste Urlaubserfahrung!||Danke für Alles und Alles Gute für die Zukunft!||Miriam Ladaje &...

We have visited this hotel between 22-29 july and I will be sharing only my experience and thoughts.

I will start with the negatives and end with positives.

Wifi/internet; It was very slow which meant 240/360p video quality in youtube/twitch. Also often it totally disconnected by itself in the room, pool, beach and restaurant. Air conditioning: Ac didn’t properly worked, the first day it wasnt that bad, it was still cooling the room but after 2nd day it just pushed air out without cooling it. It become quite irritating since it was reaching 35degree celcius and we were literally melting. I called the reception and they sent service, they came and told me that its okay. But it didnt really change much. I confirmed that it wasn’t working at all, once I entered the small shop next to the restaurant becausw it was cold af inside, nothing close in our room. Food: There was too little options especially in lunch. Dinner had more options than the lunch but compared to other all inclusives we have been to in greece, spain, oman. This one had slightly less options. Its not like crazy bad but still slightly less choice. Room: Room wasnt bad but wasnt good as well, I would say decent. It needs major renovations to be modern and high class. The furniture were old the bed wasnt that comfortable, just decent overall. But about the room service I would add that they didnt change the pillowcases. I am not sure if they did change the sheets but pillowcases for sure. As I mentioned that ac didnt work which meant melting down, so to cool down our bodies sweat. The pillowcase was smelling sweat normally and I paid attention last 4 days, after coming back from the beach, the smell was there and the same marks on the pillowcase. Which is not acceptable, its not something expensive or hard to change the pillowcases daily. I dont know if it was mistake or not but we experienced that. These are negative ones that was my experience now I will share the positives. The beach: It was very nice beach with sand and gradual dept, which meant you could walk walk and walk and still touch the ground, it gives good amount of space so you can have privacy without needing to swim next to others. There were always sunbeds available even if you go at 2pm. It wasnt that wavy as well, only 1 days were yellow flag see conditions. Food: Even though it lacked slightly in choice the tastes were pretty good, the ones that were there I enjoyed it and it was good quality. Only fries were little bit weird but still it was okay. I enjoyed the greek cuisine. Also there was food available near the beach/pool. They offered gyros, souvlaki, burger, waffles, freshly made pancakes and ice cream. For waffles and frech pancakes there was a bit of a queue, they had 2nd window to serve which would cut the queue time but mostly it was only one window serving. But they were tasty nevertheless Room: It took me quite few days to realise but tv had internet therefore youtube or any other website option, so I would say this as a plus but because the quality of the wifi, it was max 480p some times but mostly 360p, which took me to 2010’s where it was a normal thing to watch at 360p. Bar: they had more options available for free in all inclusive than most of other hotels I have been to. They were tasty as well. I recommend hugo spritz. These were the positive. Overall it was okay experience but since we are in 2025, the fact that wifi had such issues its not acceptable. As well as pillowcases not being changed daily. I wasnt one of the best nor worst all inclusives I have been to. It would rank as a decent all inclusive experience overall.

I hope your visit will be better if they read this and...

We stayed at the Olympia Oasis on an all inclusive basis for 9 nights in July. The whole experience left us with very mixed feelings. We had a good time as a family, but we would not return or recommend the hotel.

The service cannot be faulted, the hotel staff was friendly and polite, the rooms are good size and generally clean, the food at the restaurants was good. There were also many activities planned for every day and the hotel looked fabulous at night.

However, it was definitely NOT the Grecotel experience we were expecting, especially for the price paid. The rooms cry for an update. The common areas and the restaurants are nice, but the rooms are so outdated.

We had booked a room with sea view to enjoy the balcony in the evenings. We certainly did not - we were attacked by flying cockroaches the first 3 nights and had a resident gecko on the ceiling of the balcony. When I complained about the cockroaches, we were shown other available room options to move. One was on the same side of the hotel and we assumed it would have the same issue, the other one had side sea view and the third one did not have lift access and we had a stroller for our baby. As a result, we spent every other evening in the room with the doors closed!

Another unfortunate event was a snake strolling around one of the pools and disappearing into the bushes. There were so many children running around the pool and the snake sight was so surreal.

I get it that we were close to the nature, as the hotel staff indicated, but I believe there are repellents that can eliminate cockroaches and snakes from the hotel's perimeter.

The food at the restaurants was overall good, but the buffet was mediocre. There was huge variety, you don't see many buffets with so much variety in most hotels. There was little taste though that implied low quality of ingredients.

On this end, the event that ruined the second evening of our holiday occurred. I contacted the hotel after booking the holiday and was advised to make reservations for the restaurants we wanted to dine in prior to our arrival. I downloaded the app and booked all five available restaurants, including Cap Voyage. I confirmed with the receptionist that all restaurants were available with the all inclusive board at check in. Apparently, Cap Voyage was not included. We found out when we visited the restaurant and paid €200 for dinner (including a €20 discount per person). I went back to the reception the next day to discuss it as it was not mentioned on the app, or during check in and could happen to other people as well. They confirmed it should have been mentioned on the app, but after they found out who checked us in, they believe she must have told us, as she is an experienced member of staff. No acknowledgement for human error, not to mentioned the response implied that we chose to dine at Cap Voyage and we should have known better or that we knew and then decided to complain. It was a frustrating experience. Nothing was offered as an apology and ruined our mood and views of the holiday. Still, Cap Voyage has breathtaking views and good food, but on the overpriced side.

Overall, we were happy to see our 18 month old daughter to be enjoying the pools and the very shallow sea waters and tried to keep the positives from the holiday. The Grecoland activities are obviously for older children, but we still joined some of the many activities led by the brilliant team...