Erofili Hotel & Suites, Portaria Pelion — Hotel in Volos Municipality

We booked a suite witb fireplace, very comfortable bed & great shower, great reception staff, efi & mr vaios were very polite & helpful . the windows were very small no balcony but thetebwas a fantastic view from the room, very noisy if you are a light sleeper, we complained on the second day but we just got an apology, no solution was offered. The room discription states sound proofing this is not true, you can here the dogs barking outside and as for the bedroom door it might as well not been there the noise was unbearable you could even hear the front door & reception speaking 2 floors down. Breakfast was a great disappointment for a 4 star hotel, more like 2 star, the basic that everyone has were not even available , things like brown bread & boiled eggs, very poor quality products, as a diabetic there was nothing for me to eat, from there on we had breakfast in our room with our own things we bought from the supermarket. Hotel is in a great position for exploring the surrounding areas, there is a parking place opposite & the hotel has a very small parking place also. We stated all of our dissatisfactions upon checking out, we recived a phone call later that day from the owner asking us what the problem had been, he told us that his office was in the basement & that he had heared the noise the previous day & night. I hear ask you that if he heared the noise why didn't he reach out to us before our departure, lets say on the second day & try to help us, we stayed 5 days & he chose to call us after we left to go to our next destination when it was already to late...

No. Absolutely no. If the owner of hotel does not take any action to improve the condition of the rooms and organize the work of the team.

I travel a lot. This is not my first 3-star hotel. And it was very unpleasant. We booked the most basic room category. We read the room description and everything was fine with us. The room is in the building next to the reception. There is no elevator. For us, the lack of an elevator was not a problem. But it may be inconvenient for older guests. There was a problem with a HUGE DEEP PUDDLE! which stretched from the door of the main building to the door of the other building. And it is impossible to step over. And not two steps. Yes, snow and rain fell on the village. But the problem could have been solved by laying down a flooring or boards. After all, the hotel is located in an area with a lot of precipitation. There were wires sticking out in the room, a hole in the blanket and a buzzing electrical panel. The flush tank was faulty and it had to be pressed constantly so that it did not fill up and did not make noise. Poor soundproofing. We were told that breakfast starts at 8 am. Two days in a row we came for breakfast at 8:30-8:40 and they only started to bring out the food. On the last day the coffee machine started to heat up only at 9 am. The hotel has great potential. Great place and staff. But without improving the small problems, unfortunately nothing...

Θα ηθελα απλα να σας περιγραψω την εμπειρια μου στο Erofili Hotel and Suites.Πηγαμε με τον αντρα μου την Πεμπτη 01/02 να περασουμε ενα ομορφο τριημερο στην Πορταρια. Πηγαμε στο Erofili κ ρωτησαμε για διαθεσιμοτητα δωματιου με αναχωρηση Κυριακη. Η κ Αλικη που ηταν εκει μιλησε στο τηλεφωνο μπροστα μας με τον υπευθυνο " Εχω εδω ενα ζευγαρι που θελει δωματιο απο σημερα με αναχωρηση Κυριακη". Μας ανεβασε λοιπον σε δυο δωματια αυτα που της υπεδειξε ο υπευθυνος, ομορφα κ πεντακαθαρα κ τα δυο, επιλεξαμε αυτο που θελαμε κ ολα καλα. Μας ειπε οτι πρεπει να προπληρωσουμε ολο το ποσο ( ασχολιαστο) γιατι αυτη ειναι η πολιτικη του ξενοδοχειου. Μας ειπε ομως το απογευμα να πληρωσουμε που θα ειναι η υπευθυνη. Παμε λοιπον το απογευμα να πληρωσουμε κ εκει αρχιζουν ολα. Μας λεει η κ Κατερινα οτι θα πληρωσετε μεχρι και την Παρασκευη γιατι το Σαββατο πρεπει να φυγετε γιατι το δωματιο εχει κλειστει μεσω booking. Οταν διαμαρτυρηθηκαμε γιατι η δικη μας κρατηση ειχε προηγηθει μας απαντησε με ενα ψυχρο υφος οτι εγινε λαθος κ πρεπει να φυγετε η να σας παω σε αλλο δωματιο αναλογο που εχω διαθεσιμο. Την ρωτησαμε γιατι δεν πατε την αλλη κρατηση εκει κ μας απαντησε οτι δεν μπορει να τους κανει υποβιβαση δωματιου. Τελοςπαντων δειξαμε καλη διαθεση μην χαλασουμε τις διακοπες μας κ δεχτηκαμε να το δουμε. Μας κατεβασε σε ενα υπογειο, σαν μπουντρουμι που μυριζε υγρασια, καμια σχεση φυσικα. Απο οτι μαθαμε προκειται για εναν ξενωνα που διαθετουν παλιο, δυο κλειδιων. Φυσικα αρνηθηκαμε να μεινουμε εκει κ ζητησαμε το αυτονοητο να βρεθει μια λυση γιατι δεν ευθυνομαστε εμεις σαν πελατες σε τιποτα. Μας ειπε η κοπελα με υφος οτι το δωματιο που εχετε κλεισει δεν εχει αυτην την τιμη το Σαββατοκυριακο. Κ παλι ομως δεν ευθυνομαστε γιατι η κρατηση εγινε με αναχωρηση την Κυριακη με την τιμη που μας ειπαν για αυτες τις ημερες. Προτεινα λοιπον, χωρις να γνωριζω νομοθεσιες, το αυτονοητο με το φτωχο μου το μυαλο. Βρειτε μου δωματιο σε αλλο ξενοδοχειο με τις ιδιες ανεσεις στην ιδια τιμη κ φευγουμε. Η κοπελα ολα αυτα τα μετεφερε στον υπευθυνο τηλεφωνικα κ μετα τις συζητησεις που ειχαν μας ειπε οτι δυστυχως δεν γινεται κ δεν υπαρχει λυση η θα φυγουμε το Σαββατο η θα παμε στο υπογειο. Τη ρωτησα " μου λετε δηλαδη να βγω με τις βαλιτσες στο δρομο Σαββατιατικα κ να ψαχνω δωματιο?", μου απαντησε " Ναι". Της ειπα φυσικα οτι δεν θα το αφησω ετσι, θα το ψαξω κ θα κανω κ review στο google. Ταραγμενοι οπως ημασταν βγηκαμε εξω να ηρεμησουμε. Μετα απο λιγη ωρα με παιρνει στο κινητο μου κ μου λεει θα σας δωσουμε ενα η δυο μερες δωρεαν μεσα στο 2024 να ερθετε εκτος απο Σαββατοκυριακο. Μας χρυσωσαν το χαπι.. κ φυσικα δεν δεχτηκα πρωτον γιατι δεν ηταν ο σκοπος μου να κερδισω δωρεαν διανυκτερευση κ δευτερον δεν λυνοταν το προβλημα του Σαββατου που αντιμετωπιζα. Το αλλο πρωι επικοινωνησα με την Τουριστικη αστυνομια Βολου κ τον ΕΟΤ Βολου κ εμαθα ακριβως τα δικαιωματα μου ως πελατης. Σε αυτο το σημειο να ευχαριστησω θερμα την κυρια Ραπτοπουλου απο την Τουριστικη αστυνομια κ τον κυριο Σαρουκο απο τον ΕΟΤ που με βοηθησαν παρα πολυ. Μετα απο τηλεφωνημα που δεχτηκε ο υπευθυνος απο την Τουριστικη αστυνομια αλλαξε σταση κ δεχτηκε να μας βρει δωματιο σε αλλο ξενοδοχειο οπως κ εγινε. Μας εστειλε σε ενα αναλογο ξενοδοχειο το οποιο ομως εμας δεν μας αρεσε ( αυτη ηταν η υποκειμενικη μας αποψη). Οταν μας πηρε τηλεφωνο πρωτη φορα που εμφανιστηκε μετα απο ολα αυτα κ του ειπα αν εχουμε αλλες επιλογες μου απαντησε οτι εγω το χρεος μου το εκανα ψαξτε μονοι σας. Οπως καταλαβαινετε μας ειχε επιβαρυνει τοσο πολυ ολο αυτο ψυχολογικα κ μας ειχε χαλασει τη διαθεση που δεν θελαμε πλεον ουτε δευτερολεπτο να μεινουμε σε αυτο το ξενοδοχειο. Πληρωσαμε την μια βραδια κ φυγαμε. Τωρα ποιο ειναι το χρεος ενος επαγγελματια με τετραστερο ξενοδοχειο κ ενος ανθρωπου που πρεσβευει τη φιλοξενια στην ομορφη Πορταρια κ αν πραγματικα εκανε το χρεος του αυτο το αφηνω στην δικη σας κριση. Σας ευχαριστω! Να επισημανω οτι το αστερι ανηκει στην κυρια Αλικη για την ευγενια κ το...