Hotel Ködmön Eger — Hotel in Egri járás

Négy csillag, miért? Azt gondolom, hogy ez egy egységes minőségi szintet kell, hogy mutasson! Sajnos ebben a hotelben nem minden azonos a korábban már megtapasztaltakkal! Nem tagadom, elolvastam néhány korábbi hozzászólást, és néhánnyal teljesen azonos véleményt tudok mondani, és persze van olyan is, amellyel gyökeresen ellenkezőt tapasztaltam. Parkolás, azt hiszem sok helyen örök probléma marad, mert az utazó ugyan hajlandó fizetni érte, ha azzal autóját biztonságban tudhatja, de az utcán parkolás, ha térkő a burkolaton teszed fizetős, ha a mezőn akkor ingyenes! És természetesen ott van az udvaron történő parkolás lehetősége is, amely magasabb tarifával bír, de erről előre tájékoztat is a hotel. Belépve a szállodába kedves fogadtatás és mérhetetlen előzékenység fogadott, jó benyomást tett. Megkaptuk a megfelelő tájékoztatást a hotel házirendjéről. A Wellnes szolgáltatások ismertetése kapcsán szomorúan vettük tudomásul, hogy mind a köntösért, mind a törölközőért külön fizetnünk kell, bár erről előre is volt ismeretünk. De ez tényleg helyén való a ** egy ilyen kategóriájú hotelben. Ismertették a szolgáltatásokat, mely szerint térítés ellenében privát jakuzzi bérlésére biztosítanak lehetőséget, amely a tetőn helyezkedik el. Nem tudom, ha a tetőn elhelyezett jakuzzi befért volna lentre, akkor is külön díjazással lehetne használni? De ez már mindegy is, hisz pihenni mentünk, és térítés ellenében is a nem túl impozáns tetőtérben is szerettünk volna élni ennek lehetőségével. Azzal is szembesülnünk kellett, hogy nem kedvünkre használjuk a Wellnest, hanem csak délután 14:00 órától van rá mód. Eljött az este a megkapott kis étkezési kuponjainkkal a tér túl oldalán található Ködmön csárdába**vehettük igénybe a vacsorát. Az étterem egy kedves hangulatú, régi vágású vendég orientált személyzet fogadott, majd hellyel kínált. A vacsora kiválasztását követően nagyon sok rossz tapasztalatot szerezhettem, pedig mindösszesen két alkalmam volt erre. Három féle leves választékból nehéz jót választani … egyik sós (hús leves), másik ízetlen (hagyma leves) a harmadik már majdnem (gulyás leves), mert ízre elfogadható de tartalma hiányos. Főfogás tekintetében van választék bőséges, lehet csak rosszul választottunk? Lehet az, hogy a konyha még nem látott Cézár salátát, én már láttam, na az nem ilyen volt (natúr saláta majonézzel, kenyér morzsával megszórva)! A csülök, ami még egész jó volt, miért lesz elrontva főtt krumplival, ami még meg van szórva fűszerpaprikával is? Másnap sertésszűzre esett a választás (a sertés egyik legnemesebb része) ha az …..mert én először találkoztam inas résszel sertésszűzben, talán a tenyésztő ilyennek hizlalta a jószágot, vagy ez csak egy jól kiformázott sertéscomb volt? Sajnálom! Nem értem, hogy az elfogyasztott vacsora és hozzá fogyasztott italok, miért nem kerülnek aláírásunkkal igazolva, mert ezzel elkerülhető lehetne az esetleges reklamáció (bár ezzel nem volt gondunk, mert a megfelelően került kiszámlázásra a fogyasztásunk). Nem tudom, mi a kötődés a hotel és a csárda között, név csak vagy több, igazán már nem is érdekel! De az biztos, hogy jelentősen rontja a minőségét a helynek. Szomorú, hogy a reggeli előtt (korán kelőként) nincs lehetőség arra, hogy a cappuccinot megigyunk, tudomásul véve, hogy nincs szobaszerviz, és közlik velünk, hogy ilyet még nem csináltak. A csalódás óriási, nem fogok visszatérni, és ajánlani sem tudom a helyet. Remélem a vezetőség a kritikát komolyan veszi és a jövőben nagyobb energiát fordít a vendégek megtartására, azzal, hogy a 4 csillag az tényleg 4 csillagos...

This hotel is only steps from the Valley of the Beautiful Women with over 40 wine tasting venues. You can drink until you almost drop and still walk home without needing to take a cab or drive while under the influence.||The hotel is quiet and clean. We had a suit in the front of the building and could hear revelers returning home in high spirits on the weekend. Might be better to book a room on the quieter side of the building.||The Lakosztaly suite (#20) was spacious and I really liked the jetted tub. The hotel offers a spa, sauna, etc, but I never got that far. Unfortunately, we only stayed one night and there wasn't time to enjoy all the options. Next time we will book more days in Eger!||We went to breakfast early Sunday morning. We may have been the first guests to dine. The scrambled eggs were a bit old/dry and the sauteed vegetables too salty. But the usual Continental fare was fine and so was the machine coffee.||We were given coupons for 10% off at the hotel restaurant across the street, but ate at the Kulucs Csarda instead. Best...

A szállás elhelyezkedése és megközelítése tökéletes volt, a személyzettel nem volt probléma. Tisztaság tekintetében hagy némi kivetnivalót maga után (a fürdő-wc teljesen rendben volt, a szoba többi része már nem annyira -- foltokban koszos törölköző és köntösök). 4 csillagos szállodában ez megengedhetetlen.

Szívbetegként a légkondícionáló megléte számomra elengedhetetlen nyaranta. Ha nyaralni megyek a párommal, nyaralás előtt külön tájékozódom az adott hotel légkondijával kapcsolatban is. Érkezés előtt telefonon és e-mailben is kaptam választ arra vonatkozóan, hogy a légkondícionáló berendezés tökéletesen működik. Érkezéskor dühösen tapasztaltam, hogy a légkondícionáló berendezés nem működött, ezért a szobát nem lehetett "behűteni". Miután háromszor is jeleztem ezt a recepción, egy hölgy felkísért a szobánkba, majd ott 10 másodperc után kijelentette, hogy "valamennyire működik, tehát technikailag működik és mivel péntek van, szerelő valószínűleg nem fog kijönni, szóval éjszakára nyissuk ki az erkély ajtaját"....teszem hozzá, hogy egy szúnyogháló sem volt feltéve a teraszajtó elé, így ez nem volt kivitelezhető, mivel a környék zöld övezetben van, sok a bogár, szúnyog, csúszómászók és még sorolhatnám......egy 4 csillagos szálloda hozzáállását tekintve ez finomabb szavakkal fogalmazva is szánalmas és bicskanyitogató, valamint "nem az én problémám, oldd meg, te vagy a szolgáltató, én pedig fizettem a szolgáltatásért, amit nem kaptam meg".....Arról nem is beszélve, hogy a hölgy megnyilvánulása egy - újra hangsúlyozom, 4 csillagos szállodában - ilyen helyzetben szintén nem a megfelelő volt. Szolgáltatóként nem mondunk olyat, hogy "péntek van, úgysem fog kijönni senki". Őszintén, egyáltalán nem érdekel, akkor ne üzemeltess szállodát. Kaptunk egy álló toronyventillátort, ami "tette a dolgát" és keringette a szobában a meleg levegőt, mintha egy sütőben aludtunk volna. Az lett volna a minimum, hogy egy másik szobába transzferelnek minket, vagy azonnal hívnak egy szakembert, aki megszereli a légkondit....(tudtommal az ilyen helyeken 0-24-ben rendelkezésre kell állnia bizonyos szakembereknek - ha nem lett volna áram, vagy víz, vajon akkor is ezt mondja a hölgy???).

A kinti jacuzzi már régen látott egy normális takarítást, ettől függetlenül jól működött. A benti medence, szauna és gőzkabin tökéletesen nézett ki és jól működött.

Egy másik "probléma" pedig az volt, hogy nem azt a szobát kaptuk, amit lefoglaltam (emiatt nem szóltam, ami az hülyeségem volt), de ez nem is érdekelt volna, ha minden a helyén van és normálisan működik. A szálloda belső reggelizős helye, valamint a hozzátartozó csárda étel és kiszolgálás szempontjából is tökéletes volt.

A szállodát összességében egy ötös skálán jóindulattal is hármasra értékelem. (nem a személyzet miatt, hanem a 4 csillaghoz nem méltó szolgáltatások minősége és a hozzáállás miatt).

A felmerült kellemetlenségektől és problémáktól teljesen függetlenül ajánlom...