Premier Hotel Miskolc — Hotel in Miskolci járás

This is not a 4 star hotel! The reception is combined with the bar(?), apparently they have only 27 rooms. It seems that this is a conference center with guest rooms in a residential complex advertised a four star establishment...||Pros: comfy bed, good water pressure and a garage if you need one (we didn't... Cons: mediocre breakfast, no phone in the room(!), and high-tech feature called "unique room access system.." The hotel had a power outage at night while we were there, and we could reach the front desk by making an international call on our non-Hungarian cellphones... no night-lights in the room, it was pitch-black, unable to use the batroom and absolutely no communication from staff. The electricity finally came back... I suggest to install "traditional" phones or at least have flashlights in the rooms.||We had a strange experience and...

Napisanie tej opinii kosztuje mnie 90,10 EUR bo na taką kwotę zostałem oszukany przez ten hotel. Daję tylko jedną gwiazdkę bo nie można dać żadnej. W tym hotelu zarezerwowałem jeden nocleg dla 5 osób, zapłaciłem za trzy pokoje. Po przyjeździe na miejśce otrzymałem klucze do pokojów o numerach 108, 402 i 403. Po zameldowaniu w tych pokojach okazało się, że pokój numer 402 wygląda jak po remoncie, szlifowaniu ścian. Pokój pokryty był grubą warstwą pyłu, do opinii dołączam zdjęcia tego bałaganu. Cała podgłoga pokoju była brudna i zakurzona. Wszystkie meble w pokoju oraz łóżko z pościelą także były całe zapylone, spójrzcie proszę na zdjęcia - widać ile tego było na stoliku, stoliku nocnym z pilotem, doskonale widać to też na lustrze. Bałagan w tym pokoju zgłosiłem od razu w recepcji gdzie zostałem przeproszony za powstałą sytuację, zwróciłem także kartę do tego pokoju bo nie nadawał się on do zamieszkania. Recepcjonistka powiedziała mi, że otrzymam zwrot zapłaconej ceny za ten pokój. Nie była pewna wysokości kwoty i miała mi o niej powiedzieć następnego dnia przy wymeldowaniu. Całą rodziną rozlokowaliśmy się w pozostałych dwóch pokojach, które były czyste. Kolejnego dnia przy wymeldowaniu okazało się, że inna recepcjonistka zna sprawę ale nie może mi przekazać informacji o zwrocie ponieważ nie było mangera. Recepcjonistka potwierdziła ze mną numer telefonu i adres mailowy, powiedziała że manager się ze ną skontaktuje w tygodniu. Od mojego pobytu w tym hotelu minęły już dwa tygodnie, nikt z hotelu się ze mną nie skontaktował. Do hotelu napisałem też wiadomość poprzez booking.com, gdzie rezerwowałem pobyt i hotel również tą wiadomość zignorował. Mówiąć krótko zostałem okradziony przez ten hotel na 90,10 EUR bo tyle kosztowała rezerwacja pokoju który nie nadawał się do zamieszkania. Hotel pomimo zapewnień obsługi umywa ręce i nie poczuwa się do odpowiedzialności. Nie pozostaje mi nic innego jak ostrzec wszystkich przed tym hotelem. Poziom obsługi klienta na zerowym poziomie. Jeżeli chodzi o hotelowe śniadania to bardzo skromne, wybór dań niewielki.

EDIT: Złożyłem reklamację do wystawcy mojej karty, która opłaciłem pobyt. Zrobiłem to w procedurze chargeback, reklamacja została uznana i otrzymałem zwrot. Nie zmienia to nadal mojej najgorszej opinii...

I stayed at Hotel Premier and unfortunately, it did not live up to expectations. One of the most frustrating things was that the reception is completely closed at night, which caused serious inconvenience when we needed assistance. There was no clear way to reach anyone in case of an emergency or even for basic help.

Additionally, the staff was far from welcoming. We encountered a few people who seemed annoyed by simple questions, and the general atmosphere felt cold and uninviting. It’s a shame because the hotel itself has potential, but the customer service really brought the experience down.

Would not recommend this place, especially if you're expecting professional service and proper support...