OYO 90399 Box House — Hotel in Bandar Lampung

The hotel advertised must be a completely different location because when I arrived it was in some dark alley, next to a loud mosque coming off an extremely busy street dangerous to cross. For some reason the reviews are almost 5 stars on Agoda which is a lie, nothing at all looked like the pictures, I couldn’t connect to wifi, said there would be AC but was left with a fan without the guard using the only power point in the room. Pictures had a western style toilet but there was only squat toilet with no spray gun, just a bucket and scoop. No showers at all, I suppose the ‘shower’ would be the bucket and scoop? The rooms stunk too. The bed sheet looked unwashed and scrunched with holes, the walls had dirt all over them and the wardrobe had a door broken half hanging off. The staff were friendly but they spoke zero English so I couldn’t really communicate properly. I had to leave after an hour to another hotel, but I guess you get what you pay...

The worst experience! Dugaan penipuan, merugikan konsumen. Saya pesen di aplikasi 6 kamar krna mau liburan rame2. Spek AC pas check in dibilang kipas. Kalo mau AC diminta nambah 100. Saya ngotot gak mau. Dia bilang mau telp orang OYO, saya bilang silahkan, saya bisa marahin sekalian. Mau nelponnya pake HP saya nomor tujuan 021. Saya gak mau, enak aja!. Dia minta saya cancel kamar, saya bilang OKE, tapi balikin uang saya detik ini juga. Dia gak mau. Kamar jorok, bau rokok, kotor, closet pecah, kasur pernya keluar-keluar, tidur gak nyaman. Dinding terkelupas. Gambar yang tertera di aplikasi tidak sesuai dengan fakta. Foto di ruko pinggir jalan, ternyata masuk gang! Parkir sangat terbatas. Waktu kami dateng cm bisa 2 mobil, mobil kami disuruh parkir di depan ruko diluar gang (mungkin ruko orang, dont know) Kamar yang kipas ngenes banget. Petugas tdk menawarkan solusi selain nambah uang 100. Dia bilang aplikasi merugikan dia. Saya bilang bukan urusan saya! Alot, akhirnya saya yg kasih solusi : dari 6 kamar AC saya minta 3, sisanya didowngrade ke kipas. Karena sudah kelamaan nunggu. Awalnya dia bilang kamarnya gak ada, saya marah. Trs dia bilang lg harus nambah uang, tokennya gak idup. Saya gak mau. Saya bilang kasih solusi yg sama2 enak. Saya sdh mau downgrade kamar, kalian gak mau rugi. Ngotot aja terus. Akhirnya dia kasih kamar sesuai opsi saya. 3 kamar AC, 3 kamar didowngrade ke kipas. PLEASE JANGAN...

2x minep disini, pelayanan pertama kurang ramah tp kamar oke. AC dingin, tv nyala, kamar dan kamar mandi bersih. Minep ke 2 KECEWA BANGET. Pesan lewat aplikasi OYO yg ketentuannya tidak ada jam minimal check in, tapi karna waktu saya dr luar kota dan datang tengah malam receptionis nya GAK MAU BUKAKAN KAMAR. Padahal kami sudah bayar lunas. Dengan alasan SUDAH LEWAT JAM KERJA DAN MENGGANGGU JAM ISTIRAHAT. (Dan ini komunikasi hanya lewat chating) Karna responnya yg lama dan hanya lewat chat saya lgsg cancel dr aplikasi karna saya pikir uang saya akan kembali. Setelah saya cancel dia bilang SEBENERNYA BISA MASUK ASAL BERANI KASIH FEE KE PENJAGA. Karna sudah kami cancel di aplikasi dia saranin utk order offline lgsg melalui dia dengan tambahan fee.

Okay karna sudah malam dan kami butuh istirahat jadi suami saya terima aja tawarannya. Dia bayar lagi CASH + FEE UTK PENJAGA.

Kemudian dapet kamar yang BAD! KAMAR MANDI KOTOR, BEKAS DI PAKE BLM D BERSIHIN. ADA SAMPAH2 DAN JUGA BAU.

SELAIN ITU JUGA SEMALAMAN KAMAR SEBELAH BERISIK . SEPERTI ORANG NANGIS, TERIAK2, SUARA BENTURAN DLL. BIKIN GAK BISA ISTIRAHAT!

SAYA KECEWA BANGET DAN GAK AKAN LAGI MENGINAP DISINI MESKI HARGANYA MURAH DAN...