Regentown Near ICE BSD by Ruang Nyaman — Hotel in Pagedangan

They took my passport as deposit without asking me if I am ok with it. I realized passport is missing after I put down my stuff in my room, and went back counter to ask for it. Only then did they tell me it's kept as deposit. Why didn't you offer me the other option of pay CASH deposit first?! You made me experience something like human trafficking 😩. Also lots of mosquitoes at room on ground floor. The room smells moldy. The smell originates from the mold in the bathroom. There's so many mosquitoes, I have to go nearby Aeon buy huge bottle of Fumakilla to get rid of them. I killed 20+ mosquitoes that night...

(+) staff ramah dan sabar ngadepin saya yang cerewet (+) lokasi aman di kompleks perumahan yang ada satpamnya. (+) lokasi deket dengan ICE BSD, cocok buat yang ada acara kesana (+) bisa early check in dg biaya tambahan yang affordable

(-) awal check in di depan kamar udah ada sampah yang berserakan dan banyak semut. ada tulang ikan berserakan. dan sampai check out h+1 keadaan gak berubah (-) letak stop kontak gak strategis (-) kamar sangat berdebu. jendela, tv, meja banyak kotoran. tembok kotor. (-) gak ada tempat sampah di dalam kamar, tempat sampah cuma ada di luar kamar dan digunakan sharing dilantai tsb (-) gak ada gantungan di kamar mandi (-) sprei kotor dan bolong2 (-) bisa habis waktu lama buat mandi karena air yang keluar kecil banget setetes2 :) (-) kamar mandi kotor banget. banyak semut. lantai gak pernah disikat, toilet kuning2, selalu ada bau pesing. (-) lampu kamar redup (-) ada bunyi dengung sepanjang saya stay yang cukup keras di dalam kamar, awalnya curiga suara ac tapi ac gak dinyalakan juga suara tetap ada. suara bener2 kenceng sampai pusing dan gak bisa istirahat. saat komplain melalui WA tentang suara dengungan dibalas “gak ada kamar kosong lagi kalau mau pindah kamar”. padahal saya cuma komplain tentang suara dengungnya. singkat cerita staffnya juga gatau itu suara dengung apa dan berakhir saya gak bisa istirahat dengan tenang + migrain parah selama stay disini

tolong diperbaiki lagi...

VERY POOR hospitality, spend money for nothing. Nga boleh masuk karna nga ada Kartu pengenal yang mereka syaratkan. Not even nanya kode booking. Adminnya tlpn semacam SPV untuk minta solusi untuk saya.

Malah saya yg di gertak "JANGAN sampai manager turun tangan ya! pokoknya jika tidak ada tanda pengenal tidak boleh MASUK, UANG HANGUS, tidak ada solusi lain, HARUS DEPOSITO 1JUTA di depan" baru kali ini ketemu Admin Homestay yg LEBIH GALAK daripada customer. Guess customer bukan raja ya disini.

sangat TIDAK RAMAH (nga ada diajak ngmg baik" main usir & main hangusin booking) & TIDAK SOLUTIF, sistem yg sangat TIDAK BERSAHABAT.

seakan" orang sudah bayar LUNAS tanpa tanda pengenal HARUS MERELAKAN UANGNYA HANGUS begitu saja, ga boleh Komplain. malah suruh PINJEM KARTU PENGENAL dari Strangers, pkonya hrus ada pengenal jika tidak "No Solution, Silakan OUT duit anda hangus". Good for your business, tp di era DIGITAL seperti ini sangat TIDAK RAMAH & NGA THOUGHTFULL yaa. Ga peduli orang sudah bayar/tidak WHATEVER jika tidak bsa meninggallkan tanda pengenal. Surely, tidak akan suggest stay disini walaupun MURAH. cause the system is not fair for No reason. BAD, BAD HOSPITALITY. NOT PROFESSIONAL...