Platani Hotel & SPA — Hotel in Bolsena

All’inizio del periodo invernale, fino ai primi di maggio di quest’anno, io e il mio compagno – organizzatori del raduno dei suoi ex compagni di scuola del Prof. Croatto di Padova – ci siamo recati più volte presso l’hotel per incontrare la gentile e affascinante proprietaria, Stefania. Sono stati incontri piacevoli, durante i quali abbiamo scambiato due parole per organizzare al meglio l’evento. C’era una buona sintonia tra di noi.

Tuttavia, al momento del check-in, il 19 maggio, quando siamo arrivati con un gruppo di 40 persone distribuite in 21 camere, ho notato che Stefania mostrava un atteggiamento freddo e distaccato nei nostri confronti. Non riuscivamo a spiegarci il motivo, ma, alla fine del soggiorno, la situazione ci è apparsa più chiara.

Vorrei sottolineare che il personale della reception, soprattutto durante il giorno, è stato molto gentile e disponibile, aiutandoci tanto con la comunicazione.

Durante la settimana, però, abbiamo vissuto molte esperienze negative, che ci hanno profondamente delusi. Ecco alcuni punti critici:

Il menù era estremamente povero: porzioni piccolissime, qualità discutibile. La frutta, non lavata bene, veniva servita in modo poco curato – tre fragoline al centro del tavolo per otto persone sono un'assoluta vergogna. Sarebbe stato meglio preparare una semplice macedonia fatta in casa.

I camerieri sono stati molto scortesi e sgradevoli, e, a quanto pare, parlavano anche male di noi. Un comportamento davvero inaccettabile.

I bagni erano vecchi, in stile anni ’80, con rubinetteria malfunzionante e docce poco efficienti.

Nelle camere n. 108 e 109 sono stati trovati rispettivamente due e uno scarafaggio, sparsi tra il bagno e sotto il letto. Una situazione davvero inaccettabile per una struttura a quattro stelle.

In molte camere si avvertiva un forte odore di fognatura e candeggina.

Le lenzuola erano stropicciate e, a quanto pare, mai cambiate durante il soggiorno. I materassi erano scomodi e di scarsa qualità, poco confortevoli.

Al terzo piano, una camera era eccessivamente calda e soffocante, senza possibilità di areazione adeguata.

Mancano le misure di sicurezza nell'ascensore.

Va comunque riconosciuto che la posizione dell’hotel è ottima, situato tra il borgo di Bolsena e il lago, in una zona comoda e piacevole. Anche il parcheggio è ampio e ben organizzato, un aspetto certamente positivo.

In conclusione, siamo rimasti molto delusi, sia per la qualità del cibo che per l’atteggiamento generale della gestione. Non troviamo parole per descrivere quanto sia stato spiacevole. Abbiamo organizzato altri raduni in diverse strutture alberghiere, sempre con ottimi risultati. Questo, purtroppo, è stato l’unico hotel che avremmo voluto evitare. Onestamente, la struttura non merita le 4 stelle che dichiara: al massimo, ne...

All’inizio del periodo invernale, fino ai primi di maggio di quest’anno, io e il mio compagno – organizzatori del raduno dei suoi ex compagni di scuola – ci siamo recati più volte presso l’hotel per incontrare la gentile e affascinante proprietaria, Stefania. Sono stati incontri piacevoli, durante i quali abbiamo scambiato due parole per organizzare al meglio l’evento. C’era una buona sintonia tra di noi.||||Tuttavia, al momento del check-in, il 19 maggio, quando siamo arrivati con un gruppo di 40 persone distribuite in 21 camere, ho notato che Stefania mostrava un atteggiamento freddo e distaccato nei nostri confronti. Non riuscivamo a spiegarci il motivo, ma, alla fine del soggiorno, la situazione ci è apparsa più chiara.||||Vorrei sottolineare che il personale della reception, soprattutto durante il giorno, è stato molto gentile e disponibile, aiutandoci tanto con la comunicazione.||||Durante la settimana, però, abbiamo vissuto molte esperienze negative, che ci hanno profondamente delusi.||Ecco alcuni punti critici:||||Il menù era estremamente povero: porzioni piccolissime, qualità discutibile. La frutta, non lavata bene, veniva servita in modo poco curato – tre fragoline al centro del tavolo per otto persone sono un'assoluta vergogna. Sarebbe stato meglio preparare una semplice macedonia fatta in casa.||||I camerieri sono stati molto scortesi e sgradevoli, e, a quanto pare, parlavano anche male di noi. Un comportamento davvero inaccettabile.||||I bagni erano vecchi, in stile anni ’80, con rubinetteria malfunzionante e docce poco efficienti.||||Nelle camere n. 108 e 109 sono stati trovati rispettivamente due e uno scarafaggio, sparsi tra il bagno e sotto il letto. Una situazione davvero inaccettabile per una struttura a quattro stelle.||||In molte camere si avvertiva un forte odore di fognatura e candeggina.||||Le lenzuola erano stropicciate e, a quanto pare, mai cambiate durante il soggiorno. I materassi erano scomodi e di scarsa qualità, poco confortevoli. ||||Al terzo piano, una camera era eccessivamente calda e soffocante, senza possibilità di areazione adeguata.||||Va comunque riconosciuto che la posizione dell’hotel è ottima, situato tra il borgo di Bolsena e il lago, in una zona comoda e piacevole. Anche il parcheggio è ampio e ben organizzato, un aspetto certamente positivo.||||In conclusione, siamo rimasti molto delusi, sia per la qualità del cibo che per l’atteggiamento generale della gestione. Non troviamo parole per descrivere quanto sia stato spiacevole. Abbiamo organizzato altri raduni in diverse strutture alberghiere, sempre con ottimi risultati. Questo, purtroppo, è stato l’unico hotel che avremmo voluto evitare.||Onestamente, la struttura non merita le 4 stelle che dichiara: al massimo, ne...

Siamo stati accolti in maniera scorretta, neanche il tempo di entrare e ci trattano come persone che distruggono hotel, tra l altro la prima accoglienza si è incentrata quasi esclusivamente sul risarcimento di eventuali danni. Nella stanza sono stati trovati asciugamani sporchi però, una volta segnalato il problema alla reception gli asciugamani non sono stati cambiati subito e inoltre stavano dubitando che fossimo noi i responsabili come se in 5 minuti dal momento in cui siamo entrati avessimo il tempo di lavarci. Sono stato scontento del fatto che altri due ragazzi del mio gruppo sono stati accusati di aver causato una crepa sul flessibile della doccia situata nella parte posteriore, e quindi, oggettivamente difficile da individuare in un tempo pari a 5/10 minuti poiché abbiamo lasciato le stanze alle 8.50 e il problema è spuntato alle 9.00 circa. Sembra essere una azione sospetta e mirata per trattenere la somma di 25€ ciascuno della causale (in totale eravamo circa 30/40 persone). Tale ipotesi è stata sostenuta anche dai professori che hanno saputo di questa situazione spiacevole. I prof hanno deciso di fare una relazione di questo hotel per riferire ciò di cui ho appena parlato. Il servizio camerieri è in via di massima sufficiente. Nella stanza di altri miei compagni è scattato il salvavita, e ancora una volta, segnato il problema alla reception non è stato possibile risolvere il problema in quanto, secondo lo staff, non si potrebbero usare altre apparecchiature elettroniche esterne all hotel (vorrei sapere come una persone potrebbe ricaricare il proprio smartphone o tablet). Abbiamo pagato per la pensione completa, e quindi, anche per la colazione completa ma a noi sono state riservate delle razioni di cornetti, uno a testa, mentre, il buffet era riservato agli altri ospiti nonostante anche noi lo fossimo. Lo sconsiglio vivamente a tutte le scolaresche in quanto il Platani Hotel & SPA non è in grado di gestire tanti ospiti, ma credo in realtà che non vogliano offrire un servizio completo agli studenti. Meglio non accettare le scolaresche se si crede che possano creare problemi, piuttosto che "accoglierle" (per modo di dire) e trattarle come persone in un ghetto. Per finire l’hotel, dopo che sono state scritte molte recensioni negative, una di queste della prof, ha contattato la scuola per chiedere ti togliere 4 recensioni negative in cambio dei soldi trattenuti ingiustamente della causale. Abbiamo deciso di non riprenderci i soldi e lasciare le recensioni. Il comportamento dei proprietari dell hotel è...