B&B HOTEL Bolzano — Hotel in Bolzano - Bozen

Originally, we weren’t planning to stay at this hotel while traveling from Belgium to Folgarida, opting to stay the night in Innsbruck instead. However, after we’d been stood up by the communication skills of the hotel we originally booked at, hotel B&B Bolzano threw us a magnificent lifeline.

When we had to switch gears at 23h30, after having been on the road since before 8h with two children on the backseat, we were kind of desperate and already made peace with staying the night in our car.

Being able to check-in without a prior booking turned out to be our entrance to paradise. I honestly rarely felt more thankful to set foot in a hotel lobby and open a room door. At this point (around 2 in the night), I would’ve settled for a wooden plank and a pillow, but the beds were super cosy and we had a lovely night’s rest.

Breakfast is also highly recommended as it offers a nice selection of pastries, fruits, cheeses, and great Italian coffee. Check-out isn’t until 12h either, so we didn’t have to rush, and were able to comfortably continue our journey towards our destination.

What could’ve been a horrible start to our vacation was turned around completely and it’s all down to the excellent booking system, service, and amenities of B&B Hotel Bolzano.

If you’re passing through the area and you need a place of comfort to rejuvenate yourself, I wouldn’t hesitate another second. If we ever find ourselves on the road towards the Italian ski resorts again, I know I won’t be looking for...

We booked rooms for our holiday at this hotel. We made the booking more than a month ahead and there was a mistake with the rooms we called them repeatedly to fix the dates. When we arrived they said we didn’t have 2 rooms but 1 room for different dates at their hotel. Mistakes can happen and we can understand it but the staff (Giulia) directly started blaming us and telling we shouldn’t have booked through booking website and that they said they cannot change the room etc. etc. She was extremely unapologetic and rude, zero consideration for customer satisfaction. I asked her to call the booking and explain the situation because we wanted a refund. She said they were closed she could not do it. We had to fight to get an email explaining why we cannot stay there that night and we had to call booking ourselves to make Giulia talk with them. +it is out of the city there are nicer apartment options in the city. As understood from the reply I suggest you to check your receptionists who are consistently telling things that are not true and obviously cannot even keep record of the reservations from 2 different people. We have record of everything as you were called many times by the website, if you cannot keep track of bookings and changes from booking you should not be on it. + the reservation was not in my name Giulia so sorry you cannot...

Esperienza decisamente negativa. Ero già stato qui in inverno, ma per periodi brevissimi per cui non avevo provato alcuni servizi, e alcune problematiche non erano saltate fuori. A sto giro, invece, l'apocalisse. All'arrivo mi danno la stanza 304, che, come anche le altre che avevo avuto in passato, è abbastanza spaziosa, e sicuramente molto pulita, bisogna darne atto. Il problema, comune in generale a tutte, è che l'archietto di interni dovrebbe essere riportato a scuola alle lezioni di ergonomia, e fatto sedere a lungo. Su una stufa di ghisa. Accesa. La disposizione del mobilio, degli interruttori è, diciamo, "perfettibile" e approfitto adesso per chiarire che l'uso delle virgolette è perché se usassi ciò che direi a parole, l'algoritmo avrebbe assai da ridire. Comunque, il vero problema della 304 è un altro: mi chiedo come si possa essere così "sciocchini" da renderla disponibile sapendo che 7,5 metri (misurati col laser) fuori dalla finestra c'è la terrazza di un locale che suona ("male") musica ("orrenda") fino alle 2 del mattino, e dato che dopo le 23 non c'è nemmeno più nessuno in reception, ho dovuto chiamare due volte i vigili (che, tipicamente, non hanno fatto "granché"). Per fortuna la receptionist, alla mattina dopo, ha fatto i salti mortali e mi ha dato una stanza diametralmente opposta, risolvendo parzialmente la situazione (però di un rimborso, vista la notte insonne, non se n'è parlato). La situazione nelle stanze, comunque, pulizia impeccabile a parte, è sempre piuttosto particolare: elencando alcune problematiche in ordine sparso posso listare: frigobar che vanno sistematicamente ricollegati, dispender degli shampoo che ci sono dei "geni incompresi" che montano (e non si possono girare senza un attrezzo speciale) col beccuccio erogatore che funziona solo verso il muro, regolazione dell'aria condizionata che funziona in modo approssimativo e, mi è anche capitato un manutentore che è entrato in stanza mentre ero in bagno, e come ha sentito che ero dentro è uscito subito spegnendo l'interruttore generale lasciandomi completamente al buio! A proposito di bagno: pulitissimo senz'altro, dispenser dei detergenti di cui abbiamo già detto, e il fattore X nella doccia. Il sistema dell'autoclave non è evidentemente regolato perché, fissato il mixer, la temperatura continua a oscillare cicilicamente con la pressione E ANCHE con la temperatura, che deve essere costantemente aggiustata in quanto passa da freschina a molto calda e viceversa ogni 10 - 15 secondi. Tutto quanto molto bello per un albergo che costa 100 e passa € a notte, più la colazione! Ah, sì, perché vorrei tanto sapere perché lo chiamano B&B, visto che la "brekfast" se la fanno pagare 10 €! Sì, è molto buona, c'è molta disponibilità, ma 10 € sono quasi un pasto! Chiudiamo con una nota per il parcheggio. Scordatevi gli stalli ampi dell'Esselunga, qui sono andati al risparmio, e quando arrivano (e ne arrivano) i tedeschi con i loro portabici, furgoncini e quant'altro, oltretutto spesso parcheggiati male (anche perché le righe per terra non è che siano così visibili), complici anche gli spazi per le manovre ridotti già di loro, diventa spesso molto problematico. Chicca: le colonnine di ricarica delle auto elettriche, anzichè metterle in fondo al piazzale, hanno pensato fosse una mossa molto intelligente installarle a un passo dall'ingresso (come i posti per i disabili), così, in caso di incendio, da poter massimizzare il danno. Insomma, direi che lo si può consigliare a qualcuno di...