Ski School Canazei Marmolada — Hotel in Comun General de Fascia

Lascio il racconto di mia moglie avendo vissuto l’accaduto in prima persona. Premetto che la recensione riguarda esclusivamente il servizio Kinderland e non i maestri di sci. Mi trovo costretta a segnalare il brutto episodio accaduto in data 20/01/2020 al Kinderland di Canazei, dopo aver lasciato da appena un'ora il mio bimbo di due anni e 10 mesi nella suddetta struttura. Premettendo che il servizio offerto non è gratuito, noi abbiamo speso 78 euro, costo giornaliero, senza alcuna proposta di risarcimento nonostante il bimbo abbia soggiornato solo per 1 ora e mezza all'interno dalla struttura. Racconto l'accaduto con estremo rammarico e risentimento: Alle ore 8.45 lascio il mio bimbo alle due ragazze presenti a quell'ora che sebbene di certo non abbiano speso parole gentili nell'accoglierci lo hanno comunque accompagnato all'interno dell'area giochi dell'asilo e mi sono congedata. Alle ore 10 chiamo la struttura per lasciare il mio numero di telefono in quanto erano in possesso solo del numero di mio marito. Al telefono mi risponde una ragazza gentile alla quale chiedo anche come stava andando mio figlio lei mi risponde che il bimbo è leggermente "costernato" ma che non piange e quindi tutto sta andando bene. A quel punto scostando il telefono chiede ad una sua collega di passarle carta e penna per segnarsi il mio numero e la collega (che poi ho scoperto si chiamasse Marta) le ha risposto: "Che cosa vuole la signora?? Rompe i COI?", la ragazza quindi le risponde "No, vuole semplicemente lasciarmi il suo numero di cellulare" al che Marta risponde di nuovo "Beh dille che la chiamiamo noi nel caso qualcosa non vada e che non rompa COI ". Specifico che vicino a loro c'erano altri bambini che di sicuro hanno sentito il forbito linguaggio di Marta insegnatole di sicuro in uno dei corsi sull'educazione infantile da lei seguito prima di essere stata assunta. Naturalmente informo subito la mia interlocutrice di aver sentito perfettamente le parole della sua collega e che sarei andata immediatamente a prendere mio figlio per portarlo a casa. Ho deciso di andarlo a prendere non tanto per il linguaggio che lei ha avuto nei miei confronti, ma per la paura che una persona che reagisce ad una semplice domanda di un adulto in modo maleducato ed offendendo senza curarsi delle conseguenze (perché sa che rimarrà impunita) allora non so come possa reagire a contatto con bambini che non si possono difendere e che possono avere momenti di capricci. Onde evitare qualsivoglia sorpresa ho preferito riportare a casa mio figlio. Appena arrivo mi accoglie la ragazza con cui avevo parlato al telefono che si scusa in ogni modo a nome della collega Marta e subito dopo, mentre sto vestendo il mio bimbo, viene a parlarmi e a scusarsi anche il "responsabile" del Kinderland seguito da Marta che, tutt'altro che costernata, mi dice che avevo frainteso e che lei non intendeva dire quello che ha detto Purtroppo il responsabile mi comunica di non avere potere decisionale in merito. Come si può intuire in questi casi le scuse non bastano, nonostante non sia un classico asilo queste persone hanno il compito di accudire dei bambini, che piccoli e grandi che siano (ricordo che vengono accettati bambini anche di 18 mesi) hanno il diritto di essere gestiti da persone competenti, amorevoli ed educate e non da "ragazzine di vent'anni con la lingua troppo lunga" (definizione data dal responsabile stesso). Non ho premesso che io stessa ho frequetato il Kinderland di Canazei per circa 10 anni, senza aver mai avuto nessun episodio spiacevole, ma evidentemente erano...

My husband and I had a 4-hour carving lesson with Federica, who was a superb tutor - local to the area but spoke excellent English, and was brilliant at explaining where we were going wrong, suggesting small changes we could make to improve our technique, and giving us drills and exercises to practice to help us carve on skis.

We met Federica at the ski school at the top of the Belvedere Gondola at 9am, and it was a very enjoyable lesson. Federica has extensive skiing experience, having competed in various competitions, and she was really easy to chat to. By the afternoon, we were both carving confidently! I am very happy with our experience - the lesson was excellent value (about 260 euros) as not only did we learn to carve and ski more confidently (and safely), it greatly improved our holiday and made the rest of our ski days much more enjoyable. Another thing I appreciated was Federica’s knowledge of the ski area, and so she wasn’t just teaching us to carve on the same slope, she also guided us around so we could practise on different pistes of varying level...

SCONSIGLIO VIVAMENTE!! LA DISORGANIZZAZIONE TOTALE!! E SENZA MANCO SCUSARSI PER I LORO DISSERVIZI

prenotato corso sci+noleggio sci online per il ponte 8 DICEMBRE 2023 totale 250 euro causa malattia figlia, seguito istruzioni fornendo certificato medico 4 giorni prima del periodo di eventuale utilizzo del corso. UDITE UDITE!! Il noleggio sci, che la scuola avrebbe dovuto girare a terzi (il noleggiatore), se lo trattengono loro (leggete bene condizioni di vendita)... direi pratica assolutamente discutibile!! richiediamo il voucher di rimborso (pari a 40x3 gg=120 euro) facendo presente (per iscritto) che dei nostri amici lo potrebbero utilizzare questa stagione invernale. Il 9 dicembre 2023 ci risponde per email la sig.ra Enrica a conferma di tale possibilità. Il 27 dicembre ci risponde per email anche la sig.ra Petra confermando la possibilità. Il voucher da 120 euro non arriva, ma dopo molteplici solleciti a sig.re Enrica, Petra e tante altre, arriva finalmente il 22 gennaio 2024. A fine febbraio 2024 gli amici vogliono prenotare scuola sci con nostro vaucher..e INDOVINATE UN PO'..IL VOUCHER NON FUNZIONA..il sistema online dice CODICE NON VALIDO (vedi foto allegata) Scrivo email con segnalazione, Erica richiama dicendo, ah, il sistema non funziona, lo inseriremo noi qui a mano..e mi chiede di inviargli il pdf del VOUCHER..e che amica paghi la differenza dopo querelle tra amica e scuola sci..alla fine sembra risolta OVVIAMENTE NON E RISOLTO NULLA..l'amica è arrivata stamani alla scuola di SCI e non trovavano assolutamente nulla, manco i bonifici bancari appena fatti, e addirittura dicono all'amica CHE IL VOUCHER ERA NOMINATIVO E CHE NON POTEVA USARLO LEI!! ..Peccato che abbiamo le email di Petra (27.12) e Erica (09.12)..che confermano esattamete l'opposto. DICONO ALL'AMICA CHE E' COLPA NOSTRA SE C'E' QUESTO PROBLEMA perchè noi sapevamo che il voucher era nominativo e non potevamo cederlo..MA VERGOGNATEVI DI INVENTARE STE SCUSE PERCHE' SIETE TOTALMENTE INCOMPETENTI.. ABBIAMO TUTTE LE EMAIL DI CONFERMA DI PETRA E ENRICA.. In tutto questo la nostra amica ha perso 2 ore di tempo a discutere, quando avrebbe dovuto stare in relax in vacanza, e questo per farci un favore. IL BELLO E' CHE LA SCUOLA, ANZICHE' SCUSARSI PER LA TOTALE INCOMEPTENZA DELLE ADDETTE...E PER LA PERDITA DI TEMPO NOSTRA E DELL'AMICA..si è permesse di accusare noi di malafede nell'uso del vaucher...non ho parole..

COME RISOLVERE LA QUESTIONE.

ANDREBBE ELIMINATO IL MONOPOLIO DELLA SCUOLA DI SCI A CANAZEI.

LA SOLUZIONE LA AGGIUNGERO A BREVE SU QUESTA REVIEW...STAY TUNED!!

Ah..dettaglio non irrilevante.. controllate le review google di questa scuola...tante review a 5 stelle sono di soggetti senza foto e con sole 2..4...review fatte....domandatevi come mai... Domandatevi anche perchè non hanno attivato le review su TRUSTPILOT...dove le attività commerciali serie consentono le review verificate e documentate..e il contradditorio.

Prima di prenotare a questa scuola di sci...fate quindi le vostre attente valutazioni...