Lido Palace — Hotel in Comunità Alto Garda e Ledro

We recently stayed at Lido Palace in Riva del Garda and had a mixed experience. While the hotel’s interior is beautiful and the service (from some staff) commendable, there were serious issues that significantly affected the quality of our stay — particularly due to noise and poor room layout.||Noise Disturbances – A Major Problem||Our stay coincided with an outdoor music event in the Parco della Miralago, adjacent to the hotel. On 1st August, loud reggae and dub music blasted from 3pm until 2am, featuring acts like Wicked and Bonny, Dreadlionfirestarter, and Blue Zone (DJ Set). This happened two nights in a row, the second featuring techno music. The bass was so loud it ruined the atmosphere at the pool and made it impossible to sleep in the room.||We were in Room 101, facing the park, which bore the full brunt of the noise. When we complained to the front desk (Niccolò) at 10:30pm, we were told the event was permitted and nothing could be done. He did come to the room and acknowledged the noise — but there was no prior communication from the hotel about this event. If we had known, we certainly would not have booked at €600 per night.||Thankfully, Claudia at reception was much more helpful the next morning and arranged for us to move to Room 110, a deluxe terrace room on the opposite side.||Unfortunately, while it was quieter, it overlooked ongoing construction at the Congress Centre. Noise began as early as 7am, and on one morning, we were also woken by grass cutting at 7:45am. At night, late-night voices from the public park were clearly audible even at 3am.||In short, noise is a serious issue, whether your room faces the park (east) or the Congress Centre (west). South-facing rooms toward the lake may be quieter, but even then, very tall trees can obstruct the view. Always check for local events before booking.||⸻||Room Impressions||Room 101 – Deluxe Garden View||A disappointing stay. Despite being 45 sq. metres, the layout is poorly designed:| • The shower is fully glassed and awkwardly placed near the entrance.| • A huge amount of space is taken by the bathroom and bathtub, leaving the bed area cramped.| • The wardrobe and safe are inconveniently placed at the far end of the room.| • No dressing mirror near the bed.| • Towels were stored in the toilet, not near the shower.| • The terrace is small and uninviting, especially in bad weather.|Overall, we do not recommend Room 101 or any of the “Deluxe Garden” or “Design Garden” rooms.||Room 110 – Deluxe Terrace with Whirlpool||A much better layout:| • Smaller overall, but more user-friendly.| • Bed faces the large windows, with mountain and side lake views.| • Bathroom layout is more compact and practical.| • The shared terrace offers lovely views, but also includes a direct view of the Congress construction site.| • Sun reaches the terrace only after 1:30pm, and due to frosted glass dividers, there is no forward view when seated.||⸻||Pool, Spa & Common Areas| • Outdoor pool area gets sun in the morning (11am–2pm), but after that the setup is poorly oriented, with sun hitting the backs of the loungers.| • Not relaxing due to noise — both from music events and staff clearing chairs above the pool area around 5pm.| • Gardening noise early in the morning also disrupted rest.| • Spa includes 1 steam room, 3 saunas, and a chill-out room — functional but feels like a retrofit to the basement space.| • No direct access to the lake; you exit through a metal gate onto a pedestrian walkway.| • Lake views from the bar are limited and mostly sideways.||⸻||Gym||A low point:| • Located underground, with exposed pipes and barred windows.| • Felt more like a budget gym or prison than a luxury facility.| • Equipment: 5 cardio machines (2 cross-trainers, 2 bikes, 1 treadmill).||⸻||Breakfast||A highlight of the stay:| • Served in a lovely area with views of the north lake and town.| • Excellent selection of meats, cheeses, pastries, and a make-your-own juice station with celery, lemon, ginger, and carrots.| • Good fresh orange juice.| • Omelette station was good, but slow and inconsistent (prepared one at a time).| • Coffee was average.| • Weak selection of rye or dark breads, mostly wheat-based options.||⸻||Arrival & Parking| • The hotel entrance is hard to find due to poor signage.| • It appears as if entering public underground parking — look for brown metal gates slightly to the left of the main road.| • The hotel will valet park your car for free, which was appreciated.| • Reception area is a modern glass addition to the 1899 building — check-in was efficient.||⸻||Final Thoughts||While Lido Palace has strong design elements and some helpful staff (notably Claudia), the poor planning around noise, awkward room designs, and lack of proactive guest communication severely affected our experience. For a hotel at this price point, we expected much more in terms of guest comfort, especially regarding noise control and transparency.||We would not recommend rooms facing either the park or the Congress Centre. Check the local event calendar before booking. A stay here can be tranquil — but only if...

From the moment I entered the grounds, I was greeted with warmth and professional courtesy. The design of the hotel combines historical bones with modern flair, and add to that superlative service. The best check-in process ever, with a tour of the hotel, every question answered, shown personally to my room. What is unique here for a solo traveler was having a smaller room that allowed me to afford staying at this beautiful, elegant hotel while being treated as well as any other guest. Every detail in the room noted and appreciated, from the super soft linens, the toiletries, the in-room amenities and the overall comfort of even their smallest room (still a good size). Every staff member from front desk to housekeeping friendly and approachable.||The included breakfast was like a work of art - beautifully displayed fruits, pastries, proteins, and the friendliest omelette chef who delivered my plate to my table. The food service at the Bistro was also superb - attentive staff and superlative food. During a short wait for my meal I was treated to a few samples from the chef, which was a nice touch. Gentle music from a talented piano player and one of the best backdrops for a restaurant with the lake and mountains below added to the relaxed, uplifting meal experience. ||I also visited the spa and highly suggest a massage - the staff is attentive and talented. The pool and garden area also immaculate, relaxing, with food and beverage service available. ||Two of the most relaxing days of a long trip, and I look forward to returning to this...

Wir haben das Hotel für Familien Ausflug für drei Tage gebucht. Von den Bildern auf der Hotelseite sah es schön aus. Und auch die Lage war perfekt, dass uns die Entscheidung leichtgefallen ist. Wir haben zuerst die Preise im Internet angeschaut und dann im Hotel angerufen, da es sehr oft Hotel Sonderangebote direkt beim Hotel gibt. Am Telefon haben wir viel höhere Preise als im Internet bekommen. Nach dem Hinweis, wo ich bessere Preise gesehen haben, allerdings für ein Flexibler Zimmer (dieser Begriff ist mir bis jetzt nie vorgekommen), wurde ich aufgeklärt, dass ich bei so eine Buchung eventuell jeden Tag Zimmer wechseln muss, was natürlich nicht zumutbar wäre. Uns wurde dafür aber Premier Doppelzimmer mit Parkblick zu höhere Preis aber ohne Zimmerwechsel angeboten. Korrekt ist der Vorgang bestimmt nicht. Nach der Ankunft hat uns aber viele Überraschungen erwartet. Nachdem wir angekommen sind und die Eingangshalle betreten sind, waren an der Rezeption 5 Leute. Wir müsste kurz warten, bis jemand uns angesprochen hat. Einer war am Telefon, ein war in Papiere vertieft und restliche waren mit Gesprächen beschäftigt. Ich kenne es aber so, dass in einem Hotel, der Anspruch auf 5 Sterne erhebt, zu mindestens Glass Wasser angeboten wird. Obwohl wir pünktlich gegen 15:00 Uhr abgekommen sind, waren unsere Zimmer nicht fertig. Das passiert mal, aber ich kenne so, dass man etwas anbietet, zum Beispiel zum Trinken oder auch ein Kaffee, nichts davon. Nachdem wir unsere Zimmer bekommen haben, stellten wir fest, dass vor unserem Fenster ein Riesendach zu sehen ist. In unseren Bestätigungsschreiben Stand wörtlich “Das Premier Doppelzimmer mit Parkblick, von ca. 35 qm., hat einem malerischen Blick auf den umliegenden Park.“ Nach der Diskussion mit Rezeption wurde uns Zimmerwechsel versprochen, aber wir müssen noch länger warten. Nach circa eine Stunde Wartezeit wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen. Dabei wurde für die Wartezeit und Umstände nicht mal eine Entschuldigung ausgesprochen. Es gab zwar keine massive Dachfläche aber dafür Parkplätze und Lieferantenplätze direkt unter den Fester. Zu die Zimmer möchte ich sagen, dass es bestimmt insgesamt 35 qm gab, aber die Hauptfläche des Zimmers mit Doppelbett ist nicht größer, wie in einem Economclasse Hotel. Zusätzlich hat man einige Stühle und ein Sofa aufgestellt. Auf dem Foto sieht es wertig aus, aber in Wirklichkeit einfach zu eng. In unserem Badezimmer war eine Duschkabine, die für ein Erwachsener viel zu eng ist. Zusätzlich möchte ich noch betonen, das Zimmer sehr verstaub waren. Ein Foto von einer Tasche, die ich auf dem Schreibtisch abgelegt habe, füge ich bei. Aber der schlimmste Vorgang war beim Auschecken. Nach dem ich die Rechnung bezahlt habe und auf die Frage, wie unser Aufenthalt im Hotel war, direkt über unsere Erfahrungen im Hotel berichtet habe, hat der ein andere Rezeptionist, der danebenstand, es mitbekommen, wie unzufrieden wir mit unsere zeit im Hotel waren. Anschließend haben wir Koffer geholt und wollte gerne den Schlüssel von unserem Wagen haben, um Gepäck aufzuladen. Unser Rezeptionist war nicht am Platz, Schlüssel von unserem Wagen lag an der Theke aber der schlaue Kollege hat die Herausgabe des Schlüssels verweigert, mit Hinweis, das wird gerade geprüft, ob alles in Ordnung wäre und so lange darf er den Schlüssel nicht herausgeben. Wir müssten warten. Ich denke, so was kann man in drittklassige Absteige am Bahnhof erleben und nicht in 5 Sterne Hotel. Oder es kommt schon öfters vor, dass Hotelgäste unzufrieden Ihre Rechnung monieren, und dann kommt es zu nicht Herausgabe des Autoschlüssels. Ich gebe zu, dass nicht bei jedem Gast so was passieren muss, aber trotzdem professionell und 5-Strene gerecht wird Hotel...