Il Porticciolo Hotel — Hotel in Comunità Montana Valli del Verbano

Il Porticciolo must have one of the most beautiful locations of all the lakes of Italy. One whole wall of our very comfortable room overlooked Lake Maggiore and the surrounding snow-capped mountains. We spent a lot of time on our balcony just absorbing the lake and mountains in all of their different moods while the water lapped against the wall directly below us. The hotel is within easy walking distance of the train station, the beautiful town of Laveno-Mombello and the cable car up 1,000m to views that will take your breath away. As well as its superb location, Il Porticciolo has two great restaurants. We have already been in Italy for two months and we would rank the food we were served amongst the very best we have experienced. We found Giovanni and Elisabetta to be great hosts. They were very friendly and looked after us as if we were family. When we arrived the town of Laveno-Mombello was experiencing problems with its gas supplies and Giovanni immediately offered us a free breakfast to compensate for any discomfort. We also enjoyed long conversations with Elisabetta and she drove us to the train station free of charge when we had to catch an early train after our 7 day stay. We would highly recommend Il Porticciolo to you and the great welcome you will receive from Elisabetta...

Hotelbewertung für Aufenthalt im 4-Sterne-Hotel (30.10. - 01.11.)

Unser Aufenthalt im 4-Sterne-Hotel vom 30. Oktober bis zum 1. November war geprägt von gemischten Eindrücken.

Anreise und Check-in: Die Anreise verlief reibungslos, und der Check-in verlief problemlos. Allerdings fehlte die herzliche Begrüßung, die man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet hätte. Des Weiteren wurde unser Gepäck nicht in die Zimmer gebracht.

Zimmer und Suite: Wir hatten zwei Doppelzimmer und eine sogenannte "Kotogerie Suite" gebucht. Leider waren wir von der Suite enttäuscht. Sie schien etwas lieblos eingerichtet und entsprach nicht ganz den Erwartungen an eine Suite in dieser Preisklasse. Das größte Problem war jedoch die Raumtemperatur. Bei unserer Ankunft waren die Zimmer eiskalt, mit Temperaturen von 17 Grad Celsius. In einem der Zimmer ließ sich ein Fenster nicht richtig schließen, was zu noch niedrigeren Temperaturen von 16 Grad führte. Trotz unserer Meldung an der Rezeption wurde das Problem nicht behoben.

Ausstattung und Ambiente: Der Eindruck im gesamten Hotel war geprägt von Kühle. Sowohl die Zimmer als auch die öffentlichen Bereiche fühlten sich kalt an, was uns von der Nutzung des Pools, der Sauna und des Dampfbads abhielt. Die Temperatur im gesamten Hotel schien problematisch zu sein. Zudem fielen uns Schimmel an den Decken einiger Gänge auf, begleitet von unangenehmen Gerüchen.

Frühstück: Das Frühstück entsprach nicht unseren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel. Für vier Personen wurden lediglich zwei Croissants mit etwas Fleisch und Käse serviert. Als wir nach weiteren Croissants fragten, wurde uns mitgeteilt, dass wir diese vorbestellen müssten, da keine mehr verfügbar seien. Dies war enttäuschend und entsprach nicht dem Service, den wir erwartet hatten.

Insgesamt war unser Aufenthalt von verschiedenen Problemen und Enttäuschungen geprägt. Das Hotel hat definitiv Verbesserungspotenzial, insbesondere in Bezug auf den Service, die Zimmerqualität und die Einrichtungen.

Abreise nach einer Nacht: Anstatt die ursprünglich geplanten zwei Nächte zu bleiben, haben wir uns entschlossen, freiwillig nach nur einer Nacht abzureisen. Dies war aufgrund der vorherigen aufgeführten Probleme mit den Zimmern und dem allgemeinen Zustand des Hotels. Wir hatten erwartet, dass der Mitarbeiter an der Rezeption zumindest überrascht oder interessiert an unserer Entscheidung sein würde, doch stattdessen schien er unbeeindruckt. Sein Verhalten vermittelte nicht den Eindruck, dass er das Beste für seine Gäste bieten wollte, was unsere Enttäuschung weiter verstärkte.

Diese zusätzlichen Informationen betonen die Entschlossenheit Ihrer Entscheidung, das Hotel vorzeitig zu verlassen, und unterstreichen die mangelnde Reaktion und den Service des Hotelpersonals.

Temperaturen in der Zwischensaison: Wir waren uns bewusst, dass wir unser Zimmer in der Zwischensaison gebucht hatten, und deshalb akzeptierten wir geringere Besucherzahlen im Hotel. Dennoch sollte es in einem 4-Sterne-Hotel nicht zu viel verlangt sein, eine angemessene Raumtemperatur zu gewährleisten. Unsere Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie waren eine komfortable und einladende Umgebung, in der man sich wohl fühlen kann. Die extrem niedrigen Temperaturen in den Zimmern machten unseren Aufenthalt jedoch unangenehm und beeinträchtigten unser Wohlbefinden.

Diese Ergänzung hebt die Bedeutung einer angemessenen Raumtemperatur hervor und betont, dass Sie trotz der Zwischensaison einen gewissen Mindeststandard...

Do yourself a favour and stay away! We came to stay for two nights. The hotel claims to be a 4-star family hotel with 11 rooms, but we immediately realized that its standard is suitable for a 2-star hotel. It has no lobby, no reception office, just a tiny desk. We arrived at eight in the evening, tired, to an unpleasant reception from the clerk. The room we received had a bad smell, as if it had not been used for a long time. It was a neglected room with the most basic and old furniture. The bath towels were also old. We asked the reception for a stand to put our suitcase on, and the clerk replied that she did not know of anything like that, which is not appropriate for a hotel with such a rating. In addition, in the morning, we saw a row of ants moving around in our room. We asked the owner of the hotel to leave after one night. Of course, he did not agree, and his attitude was disgraceful. He behaved rudely towards us. This is a room that cost us €390 per night, and it's frustrating and infuriating to pay for a deluxe hotel and get a 2-star standard and disgraceful treatment. We really do not recommend staying at this hotel; it is bad...