Hotel Jerry Grottammare — Hotel in Grottammare

We stayed here for 4 nights at the beginning of September. As soon as we arrived by car someone came to greet us, who turned out to be Emanuele, who escorted us to one of their private, gated parking areas. When you are on holiday you want friendly, happy people to greet and help you throughout your stay and we certainly had this. Alfredo and Emanuele were really friendly and helpful, as were all the staff in the hotel.||||The food is mostly served to you with some buffet food available , e.g. some vegetables, bread, and some aperitifs ((aperitivi). A lot of excellent fish and shellfish is served and meat is available too. The service is efficient and helpful. The quality of it all is very good. The wines and other drinks were of good quality and reasonably priced.||We had a front sea view room and our friends had a side sea view, but the front room was larger. Both were recently refurbished and were comfortable.||The hotel is in an excellent location, across a road, overlooking the beach which has a bar and serves food, and there is an arrangement with hotel for you to have beach chairs and a beach umbrella (umbrelone), plus beds can be hired. However, they have a pool also which is surrounded by chairs, beds and sun umbrellas, lovely flowers and trees.The beach is clean with fine sand and the equipment is a good standard. ||We all enjoyed our first stay here and will certainly return. P.S. Alfredo and Emanuele speak good English and the dining room staff...

ESPERIENZA INQUALIFICABILE!!!!! (Foto e video allegate!!!!!!!!!) Perdono molto e non faccio mai problemi ma questa volta penso sia doverosa la critica se non la denuncia. Premessa: partendo dal sito sono disponibili dei trilocali (stavo prenotando un appartamento) e in fondo alla stessa pagina sono riportati i prezzi maggiorati per la soluzione vista mare. Durante lo scambio di Email con "l'hotel" ho chiesto per 2 volte soluzione vista mare e per 2 volte la risposta è stata vaga dicendo: ultima soluzione, trilocale con aria, trattamento B&B. Dando per scontato di aver espresso in modo chiaro di volere un appartamento vista mare ho versato la caparra. Arrivo: "l'appartamento" è risultato al piano terra sul retro del complesso con la ferrovia a 5 metri dalle finestre delle camere da letto, sporche le tende, il tavolino esterno lercio, la fodera del divano macchiata, rotta e sporca. Il tutto accompagnato da un odore malsano che fuorisciva dai vecchi, rumorosi e fatiscenti condizionatori. (sul sito si parlava di pulizie iniziali e finali). Tornando alla reception e contestati in maniera gentile e accomodante i fatti, abbiamo riscontrato un chiaro segno di infastidimento da parte del presunto direttore e dopo averci mandato il manutentore per visionare almeno i condizionatori ci è stato detto che il problema avrebbero potuto risolvero il giorno dopo tramite l'idraulico che in vivavoce parlava del cuscinetto che aveva assorbito troppo sporco e che lo stava macinando facendo il rumore percepito. Per evitare di rovinarci i nostri unici giorni di ferie ce ne siamo andati subito, ovviamente il titolare si è trattenuto la caparra. Essendo stanchi dal viaggio e nei problemi per cercare un altra struttura al volo, non abbiamo avuto il tempo e la voglia di organizzare un'ispezione sanitaria che avrebbe certamente reso inagibile l'appartamento visto la scarsa igiene soprattutto dei condizionatori molto pericolosi per la salute nello stato in cui erano. Più che trattenere la caparra avrebbero dovuto...

Ho soggiornato in questo hotel per 5 giorni, la posizione è ottima, vicinissima al mare, la piscina ben tenuta, la spiaggia comoda a pochi metri dall'hotel, unica pecca che riguarda la spiaggia è che per i lettini classici c'è un supplemento di 5€ al giorno, e i lettini standard inclusi nel totale della prenotazione si trovano molto lontano dal bagnosciuga, nelle ultime file della spiaggia, e sono quegli sdrai  più a forma di sedia che da classico lettino da spiaggia. La camera era piccolina, ma accogliente, sempre ben pulita. Il servizio al ristorante è difficile da raccontare, da un lato i camerieri tutti giovanissimi erano sempre gentili, cordiali e disponibili, si vedeva il loro impegno costante, ma dall'altro lato regnava l'inefficenza, probabilmente non dovuta a loro, bensì alla lentezza in cucina,  perchè tra un piatto e l'altro c'erano delle volte 30/40minuti di attesa. La cucina in sé era buona, i piatti semplici e curati avevano un buon sapore ed era molta la scelta di pesce. La cosa peggiore dell'hotel, a mio parere, è stata la reception, sono rimasta scandalizzata dalla poca serietà e professionalità dei gestori dell'hotel a conduzione familiare. Sempre vestiti da spiaggia, affolavano tutti la zona del Front Office per non fare assolutamente nulla, era assurdo vedere 3/4 persone occupare un luogo di 2mq incapaci di salutare il cliente o scambiarli delle parole di cortesie, guardavano il telefono a tutte le ore, e non ti salutavano nemmeno. La mattina del check out, lascio le chiavi in reception e non ci degnano nemmeno di un saluto, ma di un "okay okay". L'hotel ha buone potenzialità, il personale è  carico e ha voglia di fare bene, i gestori è chiaro che vogliano fare tutti i receptionist, ma forse li punisce l'inesperienza?! O la poca chiarezza che hanno sul ruolo del receptionist? Se cambia gestione...