Hotel Napoleon — Hotel in Jesolo

Until now, I thought Japan had the friendliest people in the world. But it´s not necessary to travel so far to get a warm welcome – it´s all there at Napoleon Hotel in Lido di Jesolo, amazing weather as an added bonus. The owner and the staff is very friendly, attentive and helpful. If in America that question is „How are you“ like a “ hello“, the question asked by Mario seemed so genuine that a second later I found myself telling a longer story about the events of previous day. I was delighted with the delicious black bread that was included in the daily breakfast assortment. Breakfast was very rich and tasty, the morning cappuccino was made by the barista chef and was fabulous :). We didn´t order lunch in advance like necessary, but they found a way to offer us delicious pasta. Later they asked every day if we would stay at the hotel for lunch, it was so kind from them :). The warm pool was like a luxury. We used this option several times during the day. There were always enough sunbeds and well kept plants make the pool area so cozy. There was also a gym, which we didn´t use, but if want to keep fit, the selection there is sufficient. It was also possible to rent free very stylish bicycles to explore the surroundings. The room was very comfortable, the bed was great for resting, the ceiling fan cooled nicely. It´s convenient for traffic that the bus station is within walking distance. Napoleon is well and heartily cared for...

Hotel is located on the beach, almost every room has a view/side view on the sea. Our view was not so spectacular because of the pine tree in the front of our balcony. But mom's room was on the upper floor and the view was amazing. Rooms (we had junior suite) are really spacious, with AC and small fridge. I would like kettle in the room.... Also amenities in bathroom is limited, only soap, tissues, hairdryer. Towels are provided, but no beach towels. I would appreciate more comfort - more little things for 4* hotel. Housekeeping was ok, rooms were really clean. Breakfast was a bit limited, but maybe due to covid restriction. Fresh fruit was perfect, amazing bread. Maybe more fresh baked cakes... Absolutely delicious coffee. This is a must in Italy :) You can eat inside and outside on small side terrace. Pool is beautiful, always clean and even the hotel was full, the pool was not crowded. Parking is provided by the hotel, is free, next to the hotel and is partially covered. Wifi is free too, but it is really weak :( Beach is like everywhere in Jesolo, hotel has its private part with sunbeds & umbrellas. And the best of this hotel is the staff. The owner is one amazing lady, she always greeted us with honest smile and kind word. And also the rest of the staff is very friendly, nice, we felt like at home. If you would like a perfect holiday, choose...

Premetto che io non ho soggiornato personalmente presso questa struttura alberghiera, ma lo ha fatto questa estate la mia compagna con delle amiche. Preme precisare come il Sig. Mario, figlio degli anziani titolari della struttura, sia stato molto gentile, educato e collaborativo con gli ospiti, ma purtroppo si capiva come la gestione fosse completamente nelle mani della "MATER", la quale padroneggiava in tutto e per tutto. Pertanto questa critica non deve essere per nulla rivolta al gentil Mario che alcuna colpa ha. Inizierei precisando come la "Mater" fosse terrorizzata dal fatto che gli ospiti della struttura potessero sottrarre cibi e bevande all'albergo per consumarle durante la giornata. In più occasioni davanti alla mia compagna e clienti della struttura precisava come, fossero anni che non andava nella sala colazioni per la paura che qualcuno potesse essere visto a portare via un frutto da consumare poi con calma in camera. Asseriva che, quando lei andava dal fruttivendolo a comprare la frutta, se comprava e pagava due banane, mica ne portava via tre. Infatti timorosa di questo possibile occorso, prontamente metteva del personale di sala a vigilare attentamente che il bancone della colazione fosse utilizzato in maniera a lei consona. Riferendoci al bancone della colazione puntualizziamo come lo stesso fosse adorno di centri e centrini, i quali servivano per evitare che gli incauti ospiti potessero, per disattenzione, macchiare gli immacolati centrini. Cosa non da poco, da segnalare, poiché assai bizzarra che in tutto l'hotel facevano capolino bellissimi vasi marmorei con all'interno orribili fiorellini di plastica, la plastica padroneggiava ovunque. Non si riusciva a capire se si era in un hotel al mare o piuttosto in uno chalet di montagna in quanto, accanto a maestosi divani in pelle vi erano questi salottini in legno stile tirolese. State in bronzo e in pietra erano collocate a vigilare attentamente in tutta la struttura, sia all'interno che all'esterno. Ma tutto questo infondo non sarebbe così grave se paragonato alle condizioni della cena. Aiutoooooo la cena. In primis veniva servita in un seminterrato buissimo, in cui vi erano pochissimi ospiti (ORA CAPIREMO PERCHE'), sempre probabilmente per il timore della mater che qualcuno potesse abusare di quanto offerto dalla casa, ove, era totalmente inesistente (in un hotel a 4 stelle) il buffet, quanto meno si sperava vi fosse delle verdure, ma nulla. Quello era tabù. La cena veniva servita in porzioni scarsissime, senza la possibilità di chiedere un integrazione di altro, addirittura veniva chiesto all'ospite come volesse l'insalata, se semplice o con aggiunte. Prontamente arrivava una piccola ciotolina con il minimo necessario onde evitare che l'ospite disattento potesse avanzare del cibo. Ma la cosa che ha più amareggiato la mia compagna e le mie amiche, e ne siam,o certi perché poi la mia compagna si è confrontata con altri ospiti, è che quando avendo concordato, poiché la cena era veramente improponibile, di farla fuori dalla struttura, decurtando per tanto la somma di 22 euro dalla somma iniziale concordata per iscritto (102 euro per pernottamento, colazione e cena) si è vista chiedere la somma di 121 euro solo per il pernottamento e colazione, poiché non avrebbe più la mater potuto mantenere il prezzo di favore pattuito, ma avrebbe dovuto applicare il prezzo di listino così come da loro tariffario. Inutili le opposizioni fatte dalla mia compagna, la quale è anche stata trattata in modo umiliante ed offensivo dalla titolare e dal marito. Invito anche tutte le altre persone che hanno subito lo stesso trattamento a farsi sentire affinché questa situazione spiacevole non possa più succedere, in quanto prima degli interessi economici vi sono gli ospiti della struttura che, devono sempre essere messi in primo piano. Ci terrei a far sapere che queste sono critiche costruttive, in quanto speriamo che possano aiutare i titolari a migliorare la loro idea di albergo per capire come vada effettivamente...