Residence Baita Antlia — Hotel in Livinallongo del Col di Lana

This place could have been so much better. Basically a clean and well cared for place with a friendly greeting but was let down by several issues. We chose a double room apartment for the privacy of being able to have two rooms for our family but the inter connecting door between the two rooms was flimsy and didn’t close properly and hence doesn’t function to meet purpose. ||The beds didn’t really deserve to be called that name. Concrete blocks or oblong springless hard places would have been more accurate. Both the twin beds in the ‘bedroom’ and the double sofa bed in the kitchen/dining area were incredibly hard and uncomfortable. I for one could not get a decent night’s rest which was very unfortunate after a full day of skiing. These beds were clearly cheap. What I don’t understand is why establishments providing beds as their business cannot invest at least a little more money in their beds in the first place. Renting for the week here was not cheap and I thought at least a half way decent bed would have been part of the price..if you don’t mind sleeping in a hard cheap bed for a week then maybe it won’t bother you.||The final thing was the relaxation area. During the week we stayed, which was a busy half term week, the ‘relaxation’ area (sauna, steam room, small jacuzzi pool) open from 4 til 8pm each day was completely run over by groups of kids and teenagers who were yelling and screaming at the top of their voices every evening with no adults present at all. I mentioned this to the Management, only to be told that maybe I could find another time to visit the relax zone. If it had been open more than four hours a day this might have been possible but I don’t see why I was told to change my schedule on account of rowdy teenagers. It was certainly not relaxing and management seemed to take no responsibility for making it any better. ||On the final night it was acknowledged that the relaxation room was far from relaxing and my request for some discount on account of this was granted. Nevertheless I definitely won’t be returning...

В связи с тем,что ближе к новому году больше половина отелей были распроданы,наш выбор пал на данный отель,чего бы мы лучше не делали! У нас многодетная семья (2 взрослых и 4 оеьенка),мы сняли двухэтажный номер,тоже не за немалые деньги и такого отношения к себе мы ожидать никак не могли!!!|По началу все было нормально,но началось все с того,что на завтрак наши дети не поели и мы решили взять им завтрак и нам запретили забрать с собой два йогурты и круассан детям,чтобы они потом перекусили(завтрак на секундочку,стоит 500 евро за неделю). Ладно бы завтрак был шикарным,но круасаны, тосты с сыром и ветчиной,выбор так себе и гнут из себя не пойми что!!! Окей,думали,ладно....но когда 30 декабря,после катания мы с семьёй сидели в номере,включили музыку и наши дети танцевали и веселились(было 16.00-17.00 времени),к нам постучал сотрудник и в претензионный форме сказал нам о том,что мы мешаем всем и чтобы выключили музыку и успокоили детей. Претензии мы не поняли,ведь по закону,мы в праве слушать музыку до 22.00,окей даже опустим этот момент. Когда наша дочь ,в качестве переводчика,спустилась на ресепшн разговаривать с данным сотрудником,он в давольно грубой форме разговаривал с ней и когда она хотела продолжить диалог,он демонстративно ушёл и не вернулся! Я думаю,данный поступок указывает насколько непрофессиональна работа сотрудников! |Далее,когда мы спустились вниз на прогулку,глава семейства-отец,подошёл к ресепшену снова,чтобы окончательно разобраться в ситуации. Аргументы были такого,что мы не можем успокоить детей(им всего 2 года) и не может ребёнок сидеть на месте,отсюда и такие звуки и стуки; соответсвенно,можно сделать вывод,что нашу семьи дискриминировали по данному признаку!!! И из раза в раз повторяли,чтобы мы успокоили детей! Я не могу сказать,что наши дети неуправляемы и неадекватны,просто ,в связи с возрастом, активны и подвижны,но подобные неадекватные вещи мы просекаем,в общем здоровые и адекватные дети и никогда ранее никому не мешали!!!!|Продолжим. К данному разговору подключилась хозяйка( женщина в возрасте и в очках). Отец из за недопонимания начал возмущаться и говорить на повышенных тонах,на что сотрудник и хозяйка начали грубить ему,также начали повышать голос и говорить вещи на итальянском! На утверждение о том,что мы больше не приедем в данный отель,дословно доношу их слова «и не надо,мы будем только счастливы»,хлопали в ладоши и улыбались нагло нам в лицо!!!!! Это было сверх наглости и непрофессионализма!|Потом в конце добавили,чтобы МЫ-туристы,в неизвестной стране,собирали вещи и выселялись из отеля 31 декабря в 10.00,чтобы нас не было!!!! Через несколько часов мы связались с нашим Турагентом,далее он связался с ними,на что они ему ответили,что такого разговора не было!!!!|Могу сделать вывод,что данная гостиница не соответсвует стандартам гостиницы 3-х звёзд и максимум тянет на 1 звезду!|Сотрудники даже не извинились перед нами после данной ситуации,а улыбались в лицо,как не в чем не бывало!|Помимо этого в номере не менялись постель,полотенца и не убирались в номере в течении всей недели!!! Для того,чтобы нам сменили полотенца,нам пришлось спуститься на ресепшн,и не раз,и только тогда нам выдали чисты полотенца!|Если вы захотите выбрать данный отель,НИ К КОЕМ СЛУЧАЕ этого не делайте! Лучше выберете соседние отели,там нам предложили отвести на машине бесплатно на ужин,когда мы искали ресторан,чтобы поужинать!|И когда мы отказались от завтраков,деньги нам не вернули!!! |Думайте сами,решайте сами!!!|В Италии мы не первый раз и подобного отношения в отеле мы никогда ещё не встречали!|Предоставляем доказательства того,что минимальные обязанности отеля не...

We really enjoyed our stay at Baita Antlia. The apartment was totally okay. We did not use the kitchen but it offered equipment needed for cooking, microwave, dishwasher, kettle, … A lot of space for storage. Comfortable bathroom with shower. We enjoyed sauna every day. They offered sauna sheets. Parking in the garage is a great advantage!!! Especially if it is snowing outside. There is a ski room next to the garage, you can ski out and in directly from the slope (50m from the house). If you do not have time to prepare food in your apartment, you can use breakfast service downstairs. It is five minutes of walking distance from Arabba centre. Staff is really nice and helpful. WiFi was sufficient. Thank you for the...